3В.Управляемая и управляющие системы, их взаимосвязь. Системный подход к упр-ю произв-ом.

Система - совокупность взаимосвязанных элементов, кот. обладают свойствами неприсущими каждому из элементов системы.

За счет взаимодействия эл-тов в системе проявляются новые свойства и повышается эффективность работы системы. Эффект от взаимодействия эл-тов называется синергетическим.

Упр-е всегда представляет собой воздействие управленческой системы на управляемую. Управленческая системой- это аппарат упр-я , а упр-ая– производственный процесс, кот. включает оборудование, материалы, технологию и раб-х.

Организация как система относится к типу открытых, к системе с прямой и обратной связью, к типу самосовершенствующихся.

Открытая: Вход-организация-выход

Прямая и обратная связь:

ИнформацияУправляющая система

Ресурсыуправляемая системапродукция,услуги

Из управляющей системы в управляемую поступают управленческие решения и в тоже время аппарат управления постоянно отслеживает состояние пр-ва, и текущая ин-ция поступает в аппарат управления для принтия упр.решений.

Схема самосовершнствования системы упр-я

Задающий блок(определяет цель развития объекта и осуществляет мониторинг): функции упр-я: - планирование - учет, контроль, анализ - прогнозирование

управл. Решения Регулятор(разрабатываются решения по устранению отклонений состояния объекта управления от заданной цели): функции упр-я: - организация – мотивация - координация

Объект упр-я:произв. процесс

Задающий блок является целевым с системой упр-я, он тесно связан с внешней средой, разрабатывается управленческие решения для объекта упр-я.

Регулятор работает на уровне апперативного упр-я, отслеживает изменения в производстве, реализует корректировочные меры.

4В.Оценка внутренней среды организации.

Внутренняя среда орг-ции включает 5-6 взаимосвязаннных эл-тов,кот. в совокупности составляют орг-цию: задачи, люди, цели, технология, орган. культура, структура.

Цели-конкретные конечные результаты, которых должна достичь организация к определённому моменту.1.Цели коммерч.орг-ций2.Социальные

Необходимо решать вопрос о соответстветствии целей различных подразделений.

Задачи- предписанная работа , которая должна быть выполнена в заранее оговоренные сроки и заранее установленным способом.Используют метод-дерево целей.

1.Работа с людьми

2.С инф-ией

3.С предметом

Технология-средство преобразования сырья в искомые продукты и услуги.Выполнение задач связано с использованием того или иного способа, т.е. технологии.

По хар-ру выпускаемой пр-ции:1.единичное2.массовое3.непрерывное

Для сферы услуг:-многозвенная(серия задач, которые должны выполняться последовательно)-посредническая-интенсивная(применяются спец.приёмы над конкретными материалами, поступающими в пр-во).

Структура-логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.Включает:

1.Уровни(связаны с иерархией управления и сблюдением норм управляемости-количество подчинённых у одного руководителя)

2.Звенья(равноправные элементы, находящиеся на одном уровне управления)

Люди-центральный фактор модели управления.Рассматривается в следующих аспектах:1.поведение отдельных людей2.поведение людей в группах3.характер поведения рук-ей. Основная задача работы с человеческим фактором –создание условий , способствующих достижению наилучших результатов в организации.Чел.фактор рассматривается в 2ух аспектах:1В части профессионализма2.В социально-психологическом аспекте

Оргкультура-набор наиболее важных предположений , принимаемых членами организации и получающих выражение в виде организационных ценностей, которые задают людям ориентиры поведения. Ценности передаются через символику, традиции, обряды и др.средства материального и духовного окружения.

3 уровня орг.культуры:1.поверхностный (униформа)2.подповерхностный(можно выявить на основе социсследования)3.Глубинный(на уровне подсознания, его можно только прогнозировать с определённой долей вероятности).