1. Основные понятия: данные, информация, знания - Мир неотвратимо идет к информационному обществу.
Информационное общество — постиндустриальное общество, фаза возможного эволюционного развития цивилизации, в которой информация и знания умножаются в едином информационном пространстве.
Главными продуктами производства информационного общества становятся информация и знания.
Отличительные его черты:
- увеличение роли информации, знаний и информационных технологий в жизни общества;
- возрастание числа людей, занятых информационными технологиями, коммуникациями и производством информационных продуктов и услуг, рост их доли в валовом внутреннем продукте;
- нарастающая информатизация общества с использованием различных средств (радио, телевидения, сети Интернет, традиционных и электронных СМИ);
- создание глобального информационного пространства, обеспечивающего:
(а) эффективное информационное взаимодействие людей,
(б) их доступ к мировым информационным ресурсам
(в) удовлетворение их потребностей в информационных продуктах и услугах;
- Существует закон У. Эшби о «необходимом разнообразии” суть которого в том, что эффективное управление сложными системами невозможно с помощью более “простых” средств. Согласно него, системы управления должны превосходить по сложности управляемые системы. Считается, что сложность управляющей системы растет экспоненциально.
Или в альтернативной формулировке:
«Адекватное управление может быть обеспечено только в том случае, если разнообразие средств управляющего (в данном случае всей системы управления) по крайней мере не меньше, чем разнообразие управляемой им ситуации.»
Смысл этого закона в том, что эффективное управление сложными системами невозможно с помощью более “простых” средств. Системы управления должны превосходить по сложности управляемые системы.
Считается, что сложность управляющей системы растет экспоненциально по отношению к той системе, которой она должна управлять
Увеличение “разнообразия” системы управления может достигаться различными способами:
а) увеличением численности аппарата управления,
б) повышением квалификации чиновников,
в) оснащением их дополнительными средствами (приборами, датчиками, инструкциями и т.д.),
г) повышением интеллектуальных возможностей человека за счет средств автоматизации умственного труда с помощью различных компьютерных технологий (например, экспертных)
Именно последний способ в настоящее время предпочтительнее так как предыдущие себя во многом уже исчерпали.
Разнообразные компьютерные системы усиливают интеллектуальные возможности человека, который является частью большинства систем управления, создают необходимое разнообразие механизмов и методов управления, а это вполне может обеспечить дальнейшее развитие общества.
Имеются тенденции
- слияние компьютерных и коммуникационных технологий в "инфокоммуникационные технологии". Они порождают новый, сетевой сектор экономики. Скорее всего, он будет доминировать в XXI веке. Продукцией сетевой экономики является собранная, переработанная и переданная пользователю информация, предлагаемая на рынке в качестве товара (документы, справочники, каталоги, реферативные журналы, статистические и аналитические расчеты и т.д.)
- Основные тенденции: инфокоммуникационные технологии и переход к открытым программным системам (продуктам).
Информационный процесс. Характеристика его составляющих
Основные понятия
- Информационный процесс — процесс получения, создания, сбора, обработки, накопления, хранения, поиска, распространения и использования информации.
- Информация - результат обработки данных, для конкретного пользователя, пригодный для принятия управленческих или иных решений.
- данные;
- информация;
- информационный процесс;
- знания;
Процессы обработки имеют определенной цель получение полезного результата.
Таким образом
Информационный процесс — процесс получения, создания, сбора, обработки, накопления, хранения, поиска,распространения и использования информации.
Как правило, под процессом понимается набор операций, которые вместе взятые создают результат.
Информационные процессы реализуются с помощью операций, главными из которых являются операции ввода, передачи, хранения и преобразования информации.
Сбор и регистрация информации - это процесс получения информации из внешнего мира и приведение ее к виду, стандартному для данной информационной системы. В результате регистрации на машинном носителе формируется некоторый машинный код (говорят еще об электронном носителе), который может выполнять дополнительные функции эффективного, криптографического или помехозащитного характера.
Передача информации зависит от системы передачи: одни сигналы передаются для хранения и последующего использования, другие используются для непосредственного воздействия на какой-либо объект. Если в процессе передачи по каналу связи некоторые параметры сигнала не удовлетворяют требованиям передающей среды, то они могут быть преобразованы в иную форму. Этот процесс называется модуляцией, обратный процесс называется демодуляцией. На практике этот процесс реализуется с помощью модемов.
Хранение информации – это ее преобразование в соответствующее физическое явление (занесение на соответствующий носитель). Носители классифицируются по различным признакам:
- вид носителя:
- носители, предназначенные для использования человеком или машиной;
- время хранения: оперативное или долговременное хранение;
- по используемому носителю: бумажные, магнитные, оптические, полупроводниковые, контактные.
Процесс хранения состоит в следующем: в некоторый момент времени поступает сигнал, под влиянием которого происходит физическое изменение его материального носителя. В некоторый момент времени состояние материального носителя вновь преобразуется в исходный сигнал.
Знания – это обобщенный, систематизированный и проверенный практикой результат изучения реальной действительности.
Осознанные знания – это: книги, базы данных, документы и т.д.. Они в соответствии с взглядами, например, Бертрана Рассела осознанные знания делятся на:
- Декларативные - получаемые путем восприятия, отражают факты или наличие свойств у объектов, субъектов, предметов
- Процедурные - получаемые путем рассуждения. Они не зависят от происходящих событий, а только от целей обработки знаний и способов их представления.
Неосознанные знания воспроизводятся с помощью систем искусственного интеллекта, например, искусственных нейросетей,..
Интуиция (интуитивные знания) — способность принимать правильные решения, минуя промежуточные результаты.
Соотношения между понятиями знания" и информация такое же, как и между понятиями данные и информация.
Данные и знания всегда первичны, информация – вторична.
По функциям управления информация делится на прогнозную, плановую, учетную, нормативную справочную, регулирующую, аналитическую
Продуктом деятельности управленца, как известно, являются решения. Любое управленческое решение имеет поставщика или источник информации, адресата решения и последствия.
Три главных поставщика "сырья" для управленческих :
Внешний мир информация эта может быть неполной, недостоверной, ложной.
Предприятие (организация). Так как люди имеют разные должности, образование и разные цели эта информация субъективна и требует проверки.
Руководитель - аккумулирует, сортирует и анализирует информацию. нужное решение.
Есть три принципиальные причины, в силу которых менеджер сегодня должен заботиться об информационной культуре своей компании.
Во-первых, работа с информацией становится важнейшей частью общей организационной культуры. Поэтому необходимо работать с разнообразнейшей деловой, рыночной, политической, технологической и социальной информацией.
Во-вторых, информационные технологии делают возможным создание в компаниях компьютерных сетей. Однако, важно знать, как люди используют эту информацию. Само по себе создание такой сети не гарантирует того, что информация будет использоваться более разумно и более эффективно.
В-третьих, для разных функциональных служб, подразделений и рабочих групп информационная культура различна, а это означает различие подходов к процессам осознания, сбора, организации, обработки, распространения и использования информации.