16. Процессуальные теории мотивации.

Мотивация - это процесс побуждения себя и других в деят-ти для достижения личной цели или цели орг-ции. Процессуальные теории мотивации более современны, основываются на представлениях о том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания. Основные процессуальные теории - это теория ожидания, теория справедливости и модель мотивации Портера-Лоулера. Несмотря на различия этих теорий, они не явл-ся взаимоисключающими и эффективно исп-ся в решении задач побуждения людей к эффективному труду. Теория ожидания предложена Врумом в 1964 году. Считал, что стимул к эффективному и количественному труду зависит от сочетания 3-х факторов - ожиданий человека. Стимул (мотив) - это побудительная причина, заинтересованность в совершении чего-нибудь. Вознаграждение - компенсация затрат труда, направленная на удовлетворение каких-либо человеческих потребностей. Теория ожидания указывает, что должны делать менеджеры, чтобы стимулы к труду были сильными. Теория справедливости утверждает: люди субъективно определяют соотношение затраченных ими усилий и полученного вознаграждения и сравнивают его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу. Портер и Лоулер разработали теорию включающую элементы теории ожиданий и теории справедливости. Согласно модели Портера и Лоулера достигнутые результаты зависят не только от удовлетворенности ожиданий и справедливости вознаграждений, но и от способностей и характера работника, а также осознания им своей роли в трудовом процессе.

17. Содержательные теории мотивации.

Мотивация - это процесс побуждения себя и других в деят-ти для достижения личной цели или цели орг-ции. Содержательная теория мотивации старается определить потребности, побуждающие людей к деят-ти. Осн. Представителями данного направления явл-ся Маслоу, МакКлеланд, Герцберг. Маслоу предложил разделить множество потребностей, кот. присущи человеку на 5 осн. категорий: 1) Физиологические потребности, кот. необходимы для выживания и включают потребности в еде, воде, убежище, отдыхе, а также в сексуальных потребностях. 2) Потребности в безопасности и уверенности в будущем, включают потребности в защите от физических и психологических опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворены. 3) Соц-ные потребности включают чувствоа принадлежности к опред. соц-ной группе, чувство соц-ного взаимодей-ствия, привязанности и поддержки. 4) Потребности уважения включают: потребности в самоуважении, компетентности, уважение со стороны окружающих, признаний. 5) Потребности самовыражения включают: потребность реализации своих потенциальных возмож-ностей, потребность в росте как в личности. Другая модель мотивации делает основной акцент на потребности высших уровней. Это теория МакКлеланда. Он считал, что людям присущи 3 потребности: власть, успех, приспособленность. Потребность власти выражается как желание воздействовать на других людей. Потребность к успеху удовлетворяется процессом доведения работы до успешного завершения. Удовлетворение потребности причастности м.б. достигнута за счет создания условий для взаимного общения, а также общение данной категории работников с рук-лем. Герцберг разработал еще одну модель мотивации, основанную на потребностях. Он разделил все факторы влияющие на удовлетворенность персонала на гигиенические (пол-ку фирмы, условия работы, з/п, межличностные отношения, степень контроля за работой) и мотивации (успех продвижения по службе, признание, одобрение результатов работы, высокую степень ответственности, возможности творческого и делового роста).