3. Школа науки управления.

Школа науки управления получила развитие вследствие широкого применения количественного анализа, разрешения военных и логических проблем. Для решения сложных проблем привлекались группы экспертов, из таких областей науки как статистика, инженерное дело, экономика, математика. По завершению войны руководитель промышленности применял используемые методы в работе своих предприятий.

Основные отличия школы науки от других школ: 1)акцентирование внимания на принятие решений, с использованием количественных показателей, 2)широкое использование математических моделей, 3)использование компьютеров необходимо из-за сложностей моделей и больших объемов обрабатывания данных.

Наиболее успешными зарубежными представителями школы науки управления - Акофф, Янг, Квейд, Бир, Форестер.

Из отечественных ученых хорошо известны: Новожилов, Рапопорт, Богданов. Основными подходами к применяемым в школе науки управления является процессный подход. Процессный подход рассматривает управление как процесс, состоящий из ряда функций: планирование, организация, мотивация, конфликт. Функция планирования предполагает нахождение решения о том, какими должны быть цели фирмы и что должны делать работники для достижения ее цели. Планирование должно являться непрерывным процессом в связи с быстрым изменением внешней среды. Ф-ция организации предполагает создание определенных структур, обеспечивающих выполнение работ. Ф-ция мотивации заключается в том, чтобы работники выполняли работу, в соответствии со своими обязанностями и утвержденным планом. Контроль - это процесс обеспечения достижения фирмой поставленной цели.

Системный подход представляет собой образ мышления по отношению к фирме управления. Система представляет собой отражение в сознании наблюдателя совокупность элементов и отношение между ними выделены с определенной целью. Элемент представляет собой наименьшую составную часть системы, сточки зрения решаемой задачи. Отношение - это ограничение свободы эл-тов. Цель - это заранее мыслимый результат деятельности, среда, совокупность всех объектов, изменение свойств влияет систему, а так же тех объектов, чьи свойства меняются в результате поведения системы. Преимущество системного подхода заключается в облегчении построения моделей сложных объектов в том числе и мат-ки.

Ситуационный подход основывается на предположении, что для решения проблем в конкретный период времени не может быть универсального метода, поэтому необходимо осуществить выбор требуемого метода в конкретной ситуации.

4. Школа человеческих отношений.

Школа человеческих отношений акцентировала свое внимание на самих рабочих, а не на выполняемой ими работой.

Причинами появления нового подхода стали усиление профсоюзного движения и массовое выступление рабочих. Необходимо было преодолеть сопротивление работников, внедрение новых методов организации труда.

Большое влияние на развитие теории управления оказали эксперименты, проводившиеся на заводе компании "Вестерн электрик" в городе Хоторне под руководством профессора школы бизнеса Гарвардского университета Элтоном Мэйо. Как это часто бывает в науке, новая информация была получена случайно.

Эксперимент финансировался электротехнической компанией для стимулирования сбыта свой продукции, с целью выявления зависимости производительности труда от уровня освещенности.

Однако работники увеличивали свою производительность, даже при снижении освещенности, если со стороны руководства было проявлено внимание как нужно.

Дополнительные эксперименты показали, что изменение физических условий внешней среды оказывают меньше влияния. Чем хорошее отношение работников между собой, и отношения между работниками и руководителями. Поэтому полагалось стимулировать общение работников между собой, в том числе и во время работы, а так же предоставить возможность персоналу в формировании системы оплаты труда. Было привлечено внимание к необходимости изучения функционирования малых групп. Предметом исследования школы человеческих отношений стали поведение, настроение, убеждения ценности работников.

Одним из представителей данной школы явилась Фолет, которая была сторонницей делегирования полномочий подчиненными. Она считала, что конфликты являются нормальным аспектом деятельности организации, главное, чтобы имеющаяся проблема получила правильное решение.

Фолет является руководительницей ситуационного подхода, она утверждала, что различные ситуации требуют различных знаний.

Возникновение школы человеческих отношений свидетельствует о переходе к концепции человека социально, согласно которому, люди стремятся к признанию, самовыражению, получению духовного вознаграждения.