Задание 3:

Составьте несколько вариантов одного и того же выступления, используя различные стили вербальной коммуникации.

Общение начальник – подчиненный. Начальник комментирует проделанную работу подчинённого после встречи с потенциальными партнерами.

Прямой стиль:

Давайте по существу. Я не совсем доволен проделанной вами работой. Мне не нравится ваша манера выражать свои мысли. Вам нужно серьёзно поработать над дикцией. Говорите то, что имеете ввиду. Обосновывайте свои мысли чётко и логично.

Непрямой стиль:

В принципе я доволен проделанной вами работой. Вы подготовили хорошую презентацию. Я во многом с вами согласен, хотя и не всегда мог уловить сути ваших мыслей. Вероятно вам придётся что-нибудь добавить, чтобы ваша речь была более логичной и обоснованной.

Сжатый стиль:

В принципе я доволен вашей работой ( Молчание ). Во многом с вами согласен ( Молчание ). Ваше выступление выглядело бы более убедительным, если бы вы над ним ещё поработали ( Молчание ). Я думаю вам следует довести его до ума ( Молчание ).

Личностный стиль:

Ну что, Владимир, в принципе вы меня удивили сегодня. Я вполне доволен проделанной вами работой. Я думаю заказ у нас в руках. Единственное, что я бы вам посоветовал, - это сохранять спокойствие и поменьше жестикулировать.

Инструментальный стиль:

Презентация была хорошо, но до конца не доработана. Поэтому у наших партнеров остались кое-какие вопросы. Вы сильно волновались, поэтому ваша речь иногда теряла суть мысли. Поэтому я думаю, что вам нужно поработать над этим и излагать свои мысли чётко и по существу.

Задание 4 :

Если бы вам пришлось разрабатывать тренинг общения индивидуалистов и коллективистов, какие рекомендации вы бы предложили, учитывая достоинства и недостатки индивидуализма и коллективизма? Приведите примеры.

Для успешной коммуникации индивидуалистов и коллективистов и необходимо знать особенности поведения, общения друг друга.

Подавляющее большинство людей живет в обществах, где интересы группы превалируют над интересами индивида. Такие общества называются коллективистскими. Самая первая группа, в которой оказывается человек с рождения, - это семья. В большинстве коллективистских обществ семья состоит из довольно большого количества людей, живущих под одной крышей. В нее могут входить не только родители и их дети, но также дедушки, бабушки, дяди, тёти и прочие родственники. Такие образования называются большими семьями или семейными кланами. Если дети вырастают в семьях такого типа, то они учатся воспринимать себя как часть «мы-группы», причем, подобные отношения считаются естественными. «Мы-группа» отличает себя от других групп в обществе и является источником создания собственной идентичности. Между индивидом и группой изначально развиваются отношения зависимости. «Мы-группа» служит защитой для индивида, от которого в ответ требуется постоянная лояльность в отношении группы. Нарушение лояльности к группе считается тяжким проступком в коллективистских культурах. В большинстве коллективистских культур прямая конфронтация с другими людьми считается невежливой и нежелательной. Слово «нет» говорится, реже, чем в индивидуалистских культурах, поскольку само слово уже означает конфронтацию. Обтекаемые ответы типа «возможно, вы правы», или «мы подумаем» считаются более вежливыми и приемлемыми. В таких об­ществах не существует «личного мнения». Личное мнение определяется мнением группы. Если появляется какая-либо новая тема, в отношении которой еще не выработана четкая групповая позиция, то собирается своеобразный совет группы, где и формулируется групповое мнение. Коллективистский тип культуры в настоящее время распространен в таких странах, как Гватемала, Панама, Ве­несуэла, Колумбия, Пакистан, Корея и другие страны.

В то же время меньшая часть людей на планете живет в обществах, в которых интересы индивида преобладают над интересами группы. Эти общества и их культуры носят название индивидуалистских. В таких обществах семьи включают только родителей и их детей: Такой тип семей называют малыми (или нуклеарными) семьями. Если дети вырастают в малых семьях, то они быстро учатся воспринимать свое «я» отдельно от других людей; Это «я» определяет личную идентичность человека и отделяет его от других «я». Причем, в основе классификации других людей лежит не их групповая принадлежность, а индивидуальные признаки. Цель воспитания в том, чтобы сделать ребенка самостоятельным, то есть научить независимости, в том числе и от родителей. Более того, ожидается, что как только цель воспитания будет достигнута, ребенок покинет родительский дом. Нередко случается, что, уходя из дома, дети сводят контакты с родителями до минимума или даже прерывают совсем. В таких обществах от физически здорового человека ожидается, что он ни в каком отношении не будет зависеть от группы, Индивидуалистскими культурами считаются культуры США, Австралии, Велико­британии, Канады, Нидерландов, Новой Зеландии и других стран.

Исходя из всего вышесказанного, если бы мне пришлось разрабатывать тренинг общения индивидуалистов и коллективистов, то учитывая достоинства и недостатки коллективизма и индивидуализма, я бы предложила тренинги следующего плана:

Во-первых:

Необходимо было бы показать индивидуалистам, что работать в группе может быть очень интересно и занимательно. Для этого, я бы дала им какое-нибудь задание, с каким они не смогли бы справиться по отдельности.

Во-вторых:

Для того, чтобы сделать это для них интересным, нужно либо преобразовать все в игру, либо дать какой-то хороший приз, как вознаграждение за проделанную работу. Например, сделать 2 команды, и провести что-то в роде спортландии, где они бы друг другу помогали, поддерживали друг друга. Это также может быть небольшая театральная постановка, готовясь к которой они вынуждены были бы общаться, и поняли бы, что работать в команде может быть очень даже увлекательным занятием.

Аналогично и с коллективистами. Им нужно показать, что можно работать и по отдельности, ни от кого не завися, ни с кем не советуясь, неся всю ответственность на себе. Следовательно, им необходимо было бы дать какие-нибудь ответственные задания. Возможно можно было бы сказать, что все они работают на одно общее дело, но у каждого будет своя ответственная работа, за которую они полностью отвечают.