1. инф-ция должна быть своевременной, т е она должна быть представлена руководству предприятия до принятия коммерческого решения, иначе она становится ненужной.

2. Инф-ция должна быть полной, т е. характеризовать рынок и его отдел элементы с макс числа сторон, содержать макс кол-во сведений, которые помогают принять наиболее обоснованное коммерч решение

3. Инф-ция должна быть достоверной, т е сведения о состоянии рынка того или иного товара должна быть достаточно точными. Но рез-ты измерений и наблюдений всегда содержат некоторую ошибку, главная задача – сделать ее минимальной

4. Инф-ция должнабыть экономичной, т е затраты на ее получение не должны превышать получаемый от ее использования рез-т

5. Сопоставимость

6. Доступность

7. Адресность и др

12. Источники информации о рынке, их характеристика.

Источники маркетинговой информации:

1. Первичные источники инф-ции представляют собой полученную инф-цию для решения конкретной исследуемой проблемы или вопроса. Они содержат сведения, полученные из устных бесед во время деловых контактов, интервью, опросов, письменной служебной инф-ции, и необходимы в тех случаях, когда доскональный анализ вторичных сведений не в состоянии обеспечить необходимую информацию.

2. Вторичные источники инф-ции – данные, собранные ранее для целей, не связанных с решением исследуемой проблемы, но имеющие то или иное отношение к проблеме. Например, данные о численности населения

Вторичные источники содержат, в основном, сведения статист, справочного, обзорного, аналитич и прогностического характера.

Вторичная информация:

• внутренняя

• внешняя

Источники внутреннюю информацию можно получить в рамках компании - фин и бухг отчетности, маркет информац система, данные о сбыте, данные о запасах, планы производства, деловая корреспонденция, счета клиентов, протоколы деловых совещаний, результаты внутренних проверок, бизнес – план и пояснения к нему, отчеты о командировках, обзоры жалоб и благодарственные письма.

Источники внешняя информация:

• материалы директивных и других официальных органов

• государственная и отраслевая статистика

• средства массовой информации

• специальные издания

• книги, учебники, монографии

• информация отраслевых институтов и структур

• информационные базы данных, Интернет

• источники профессиональной информации о компаниях и персоналах

• официальные отчеты фирм и их программные заявления

• штриховые коды

• реклама

• бизнес – план

• мониторинг окружающей рыночной среды

13. Методы сбора первичной инфо о рынке: наблюдение, эксперимент, имитация, опрос.

1. Наблюдение – метод сбора инфо по средствам фиксации особенностей функционирования исследуемых объектов без установления исследователями контактов с ними и при отсутствии контроля за факторами, влияющими на их поведение.

Может проводиться открыто (делать записи) и скрыто (видео наблюдение). На практике чаще – скрытое.

Достоинства: 1) простота, сл-но, относит дешевизна 2) исключение искажений, вызываемых контактами объектов с исследователями

Осн недостаток: не позволяет однозначно установить внутр мотивы поведения объектов набл-я и процессы принятия ими решений, сл-но, они могут быть неправильно истолкованы наблюдателем (т е мы видим, что происходит, но не можем точно понять почему это происходит)

2. Эксперимент – метод исследования, который позволяет наблюдать и измерять изменение одного или нескольких факторов в специально созданных условиях, имитирующих исследование. (пример - дегустация)

Для обеспечения достоверности рез-тов эксперимента значения всех факторов, кроме исследуемого, должны оставаться неизменными. При необходимости исследования нескольких факторов может потребоваться серия экспериментов.

Достоинство: объективный хар-р и возможность установления причинно-следственных связей между факторами маркетинга и поведением исследуемых объектов

Недостатки: 1) трудности контролировать все факторы маркетинга в естественных условиях; 2) сложности воспроизведения нормального поведения соц-экон объекта в лабораторных условиях; 3) проведение эксперимента сопряжено с большими издержками. Чем наблюдение, особенно, при необходимости исследования нескольких факторов.

3. Имитация – м-д сбора данных, генерируемых ЭВМ с помощью заранее разраб-ой экон-матем модели, адекватно воспроизводящей поведение объекта иссл-я.

На практике создание такой модели не всегда представляется возможным (ее разработка требует значительных затрат)

Достоинство: возможность оперативного анализа множества вариантов маркетинговых действий и выбора на этой основе наилучшего.

Недостатки: сложность и трудоемкость создания самой модели, вот требует глубокого изучения и формализации причинно-следственных связей между всеми факторами маркетинга, его внеш среды и факторами, определяющими покупательское поведение.

4. Опрос – метод сбора информации путем установления контактов с объектами исследования, в качестве орудия исследования используется анкета, представляющая собой вопросник, предусматривающий фиксацию ответов.

Достоинство: неограниченная область его возможного применения. Он позв получить данные о текущем поведении объекта , о его прошлом поведении и намерении в будущем.