
- •Рынок как эконом категория. Составные элементы рынка.
- •Основные законы рынка и их объективный характер.
- •Понятие и классификация потребностей. Потребности и спрос.
- •Сущность маркетинга, история его развития.
- •Основные аспекты маркетинга.
- •Виды маркетинга в зависимости от ситуации на рынке.
- •Цели, принципы и функции маркетинга.
- •1) Аналитическая ф-ия
- •Производственно-сбытовая ф-ия
- •Контроль маркетинговой д-ти и оценка ее эффективности
- •Концепции маркетинга.
- •Комплекс маркетинга.
- •Маркетинговые исследования, виды, содержание.
- •По характеру целей
- •По способу получения данных
- •По методу сбора данных
- •По видам объектов исследования
- •Систематизация и анализ собранной информации
- •Представление полученных результатов
- •Первичная и вторичная информация о рынке. Требования, предъявляемые к информации о рынке.
- •Сопоставимость
- •Доступность
- •Адресность и др
- •Источники информации о рынке, их характеристика.
- •Методы сбора первичной инфо о рынке: наблюдение, эксперимент, имитация, опрос.
- •Выборочный метод сбора инфо о рынке. Его преимущ перед сплошным.
- •Количественная и качественная репрезентативность результатов выборочного наблюдения за рынком.
- •Понятие об анкетных опросах и их классификация.
- •Анкета и ее составные части.
- •Характеристика вопросов, содержащихся в анкете.
- •Требования, предъявляемые к анкете.
- •Процедура проведения анкетного опроса
- •Метод фокус–групп. Сущность и содержание.
- •Процедура комплексного анализа рынка. Процедура исследования рынка.
- •Модель покупательского поведения.
- •Факторы, влияющие на покупательское поведение.
- •Процесс принятия решения о покупке
- •Маркетинговая среда. Внутренняя и внешняя среда маркетинга.
- •Понятие о конкуренции. Виды и стратегии конкуренции.
- •Конкурентоспособность товара. Конкурентосп-ть фирмы.
- •Оценка конкурентоспособности товаров фирмы.
- •Сегментирование рынка, критерии и признаки сегментирования рынка.
- •Выбор целевого сегмента рынка
- •Варианты охвата рынка (недифференцированный, дифференцированный и концентрированный маркетинг).
- •Позиционирование товаров на рынке.
- •Маркетинговое понимание товара. Классификация товаров.
- •По характеру потребления:
- •В зависимости от поведения потребителя, его привычек в потреблении
- •По поведению на рынке:
- •Понятие о жизненном цикле товара. Особенности маркетинга на разных стадиях жизненного цикла товаров.
- •Исследование и разработка
- •Ассортимент и ассортиментная политика. Авс–анализ
- •Процесс разработки нового товара.
- •Рыночная атрибутика товаров. Бренд и брендинг.
- •1.По характеру потребления:
- •2.В зависимости от поведения потребителя, его привычек в потреблении:
- •Сервис в системе товарной политики.
- •Заключение договора на сервис с дилерским сервисным центром.
- •Сотрудничество в независимой сервисной компании.
- •Создание фирменного центра, принадлежащего производителю.
- •Ценовая политика предприятия. Виды цен.
- •Цена как главный рычаг сбалансированности рынка
- •Ценовая эластичность спроса
- •Влияние типа рынка на ценовую политику продавца
- •Процесс ценообразования
- •Факторы влияющие на цену.
- •1.Может фиксировать цены:
- •2.Может регулировать цены:
- •3.В системе свободных договорных цен государство может устанавливать правила игры на рынке, вводя ряд ограничений / запретов
- •Задачи ценообразования.
- •Методы ценообразования.
- •Стратегия и тактика ценообразования
- •Стратегия установления цен на новые товары
- •Стратегия установления цен на уже существующие товары
- •Сбытовая политика предприятия. Задачи и пути их решения.
- •Каналы распределения: понятие, классификация и функции.
- •В зависимости от масштаба охвата рынка
- •По степени и способу контроля работы канала сбыта выделяют:
- •В зависимости от того, на кого фокусируются основные маркетинговые усилия предприятия
- •Критерии выбора сбытового канала.
- •Стратегии распределения: интенсивное, эксклюзивное, селективное
- •Оптовая и розн торговля как осн методы распределения товара
- •Общая характеристика маркетинговых коммуникаций
- •Реклама. Цели, задачи, основные понятия
- •Виды и средства рекламы.
- •Печатная реклама:
- •Реклама в прессе:
- •Аудиовизуальная реклама:
- •Радио- и телереклама:
- •Выставки и ярмарки:
- •Рекламные сувениры:
- •Прямая почтовая реклама:
- •Наружная реклама:
- •Компьютеризованная реклама:
- •Бюджет рекламы.
- •Оценка эффективности рекламы.
- •Стимулирование сбыта. Приемы и средства.
- •Персональная продажа. Прямой маркетинг.
- •Личная ( персональная ) продажа
- •Прямой маркетинг
- •Спонсорство. Сущность, цели, задачи.
- •Интернет–маркетинг. Возможности, сущность и задачи.
- •Организационные структуры службы маркетинга. Особенности, достоинства и недостатки.
- •Система маркетинговых стратегий предприятия.
- •Виды стратегий роста предприятия. Их характеристика.
- •Стратегии концентрированного роста
- •Стратегии интегрированного роста
- •Стратегии диверсификационного роста
- •Стратегии сокращения
- •Планирование маркетинга. Цели, задачи и значение
- •Содержание разделов плана маркетинга
- •Контроль маркетинга. Цели, задачи, содержание и виды.
- •Международный маркетинг. Особенности, цели, задачи
- •Интернет-маркетинг как современный вид маркетинга (надо написать)
Ассортимент и ассортиментная политика. Авс–анализ
Товарный ассортимент – перечень выпускаемой и продаваемой продукции по видам, типам, сортам, размерам и маркам.
Характеристики товарного ассортимента:
Глубина и широта:
Широта – количество предлагаемых ассортиментных групп
Глубина – количество позиций в каждой ассортиментной группе
Сбалансированный ассортимент базируется на соотношении между предлагаемыми ассортиментными группами с точки зрения конечного использования, каналов распределения, групп потребителей и диапазона цен.
Принцип формирования товарного ассортимента:
Функциональный (офисная мебель, молочные товары)
Потребительский (военные товары)
Сбытовым (универмаг, универсам, мелкооптовый рынок)
Ценовым (дешевые, люкс)
Структура
Поведение товара на рынке
Товары-лидеры
Товары-локомотивы
«Зазывные товары»
Тактические товары
Внедряемые товары
Уходящие товары
Формирование и реализация ассортиментной политики необходимы для определения условий безубыточной деятельности фирмы, управления объемом прибыли в целях оптимизации налогообложения и прогнозирования собственных вложений в развитие бизнеса. Формирование ассортиментной политики и ее реализация приобретают особую значимость при наличии свободы выбора сферы и линии работы предприятия. Ассортиментная политика предполагает сбор информации о характеристиках сегментов рынков, продукции, предпочтений потребителей, уровня цен, макроэкономических направлений, условий внешнеэкономических связей со странами зарубежья.
Выделяют следующие основополагающие факторы, воздействующие на формирование оптимального ассортиментного набора продукции в магазине:
1) спрос;
2) возможности производства и импорта;
3) профиль и специализация предприятия;
4) сфера деятельности предприятия;
5) состояние материально-технической базы предприятия
ABC-анализ — это ранжирование ассортимента по разным параметрам. Ранжировать таким образом можно и поставщиков, и складские запасы, и покупателей, и длительные периоды продаж — всё, что имеет достаточное количество статистических данных. Результатом АВС анализа является группировка объектов по степени влияния на общий результат.
АВС-анализ основывается на принципе дисбаланса, при проведении которого строится график зависимости совокупного эффекта от количества элементов. Такой график называется кривой Парето, кривой Лоренца или ABC-кривой. По результатам анализа ассортиментные позиции ранжируются и группируются в зависимости от размера их вклада в совокупный эффект. В логистике ABC-анализ обычно применяют с целью отслеживания объёмов отгрузки определённых артикулов и частоты обращений к той или иной позиции ассортимента, а также для ранжирования клиентов по количеству или объёму сделанных ими заказов.
Процесс разработки нового товара.
Товар-новинка – это товар, который удовлетворяет совершенно новую потребность или обеспечивает удовлетворение уже известной потребности, но на новом уровне.
Этапы создания товара-новинки:
Формирование идей
Отбор идей
Разработка замысла и его проверка
Разработка стратегии маркетинга
Анализ возможностей производства и сбыта
Собственно разработка товара
Испытания в рыночных условиях
Развертывание коммерческого производства
Закон успеха нововведений
Нововведения должны быть непрерывными и последовательными: в то время, когда одна новинка находится в производстве и массово продается, ей на смену уже должны создаваться другие.
Брендинг и фирменный стиль
Фирменный стиль – набор цветовых, графических, словесных, типографических, дизайнерских постоянных элементов (констант), обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров (услуг) всей исходящей от фирмы информации, ее внутреннего и внешнего оформления.
Элементы фирменного стиля:
Товарный знак – зарегистрированная торговая марка
Фирменная шрифтовая подпись (логотип)
Фирменный блок – изобразительный товарный знак и логотип
Фирменный лозунг
Фирменные цвета
Фирменный комплект шрифтов
Корпоративный герой
Постоянный коммуникант (лицо фирмы)
Другие фирменные константы
Бренд – мысленный ярлык, который наклеивают на товар потребители. Фирменный стиль + ассоциации потребителя.