Оглавление

1. Рынок как эконом категория. Составные элементы рынка. 3

2. Основные законы рынка и их объективный характер. 5

3. Понятие и классификация потребностей. Потребности и спрос. 6

4. Сущность маркетинга, история его развития. 7

5. Основные аспекты маркетинга. 8

6. Виды маркетинга в зависимости от ситуации на рынке. 9

7. Цели, принципы и функции маркетинга. 10

8. Концепции маркетинга. 11

9. Комплекс маркетинга. 12

10. Маркетинговые исследования, виды, содержание. 13

11. Первичная и вторичная информация о рынке. Требования, предъявляемые к информации о рынке. 15

12. Источники информации о рынке, их характеристика. 17

13. Методы сбора первичной инфо о рынке: наблюдение, эксперимент, имитация, опрос. 18

14. Выборочный метод сбора инфо о рынке. Его преимущ перед сплошным. 20

15. Количественная и качественная репрезентативность результатов выборочного наблюдения за рынком. 21

16. Понятие об анкетных опросах и их классификация. 22

17. Анкета и ее составные части. 23

18. Характеристика вопросов, содержащихся в анкете. 24

19. Требования, предъявляемые к анкете. 25

20. Процедура проведения анкетного опроса 26

21. Метод фокус–групп. Сущность и содержание. 27

22. Процедура комплексного анализа рынка. Процедура исследования рынка. 28

Сбор инфо при комплексном изучении рынка производится путем анализа вторичной инфо, аудита розничных точек, получения экспертных оценок, проведения фокус-групп, массовых опросов потребителей и глубинных интервью с экспертами. 28

1. Выявление проблем и формулирование целей исследования (Фирма определяет для себя, что именно ей нужно, определяет потребность в проведении марк-х исследований и проблемы и формулирование целей марк исследований. Например, она хочет знать, стоит ли выпускать новый продукт на рынок) 28

23. Модель покупательского поведения. 30

24. Факторы, влияющие на покупательское поведение. 32

25. Процесс принятия решения о покупке 35

26. Маркетинговая среда. Внутренняя и внешняя среда маркетинга. 37

27. Понятие о конкуренции. Виды и стратегии конкуренции. 40

28. Конкурентоспособность товара. Конкурентосп-ть фирмы. 42

29. Оценка конкурентоспособности товаров фирмы. 44

31. Сегментирование рынка, критерии и признаки сегментирования рынка. 45

33. Варианты охвата рынка (недифференцированный, дифференцированный и концентрированный маркетинг). 48

34. Позиционирование товаров на рынке. 49

35. Маркетинговое понимание товара. Классификация товаров. 50

Три уровня товара: 50

36. Понятие о жизненном цикле товара. Особенности маркетинга на разных стадиях жизненного цикла товаров. 51

Стадии жизненного цикла товара: 51

Закон успешного жизненного цикла товара: 52

37. Ассортимент и ассортиментная политика. АВС–анализ 53

Характеристики товарного ассортимента: 53

38. Процесс разработки нового товара. 55

Этапы создания товара-новинки: 55

Закон успеха нововведений 55

Брендинг и фирменный стиль 55

Элементы фирменного стиля: 55

39. Рыночная атрибутика товаров. Бренд и брендинг. 56

40. Сервис в системе товарной политики. 58

41. Ценовая политика предприятия. Виды цен. 59

42. Цена как главный рычаг сбалансированности рынка 61

43. Ценовая эластичность спроса 62

44. Влияние типа рынка на ценовую политику продавца 63

45. Процесс ценообразования 64

46. Факторы влияющие на цену. 65

47. Задачи ценообразования. 66

48. Методы ценообразования. 67

49. Стратегия и тактика ценообразования 68

50. Сбытовая политика предприятия. Задачи и пути их решения. 69

51. Каналы распределения: понятие, классификация и функции. 70

52. Критерии выбора сбытового канала. 72

53. Стратегии распределения: интенсивное, эксклюзивное, селективное 74

54. Оптовая и розн торговля как осн методы распределения товара 75

55. Общая характеристика маркетинговых коммуникаций 77

56. Реклама. Цели, задачи, основные понятия 79

57. Виды и средства рекламы. 80

58. Бюджет рекламы. 84

59. Оценка эффективности рекламы. 85

60. Стимулирование сбыта. Приемы и средства. 86

61. PR – отношения с обществ-тью. Цели, задачи, функции, методы. 87

62. Персональная продажа. Прямой маркетинг. 88

63. Спонсорство. Сущность, цели, задачи. 89

64. Интернет–маркетинг. Возможности, сущность и задачи. 90

65. Организационные структуры службы маркетинга. Особенности, достоинства и недостатки. 91

66. Система маркетинговых стратегий предприятия. 93

67. Виды стратегий роста предприятия. Их характеристика. 95

69. Содержание разделов плана маркетинга 97

Определение стратегии поведения компании 97

Товарная политика : Тип товара, Широта ассортимента, Жизненный цикл товара 97

Ценовая политик: Стратегия ценообразования, Расчет себестоимости, Методы адаптации цены 97

Сбытовая политика: Сеть распределения товара, Цели сбыта, Интенсивность и длина канала сбыта 97

Политика продвижения: Реклама, PR, Флешмоб 97

Элементы маркетингового плана 97

Ценообразование 97

Методы продвижения стимулирования сбыта (реклама и PR) 97

Организация послепродажного сопровождения (сервиса) 97

70. Контроль маркетинга. Цели, задачи, содержание и виды. 98

71. Международный маркетинг. Особенности, цели, задачи 100

72. Интернет-маркетинг как современный вид маркетинга (надо написать) 101

1. Рынок как эконом категория. Составные элементы рынка.

Рынок – система отношений между продавцом и покупателем по поводу купли-продажи, обмена продуктами труда. Рынок – универсальный инструмент управления хозяйством, позволяющий на основе баланса экономических интересов уравновешивать общественные потребности и реальные ресурсы для их удовлетворения при соблюдении интересов всех участников общественных отношений. Рынок возник в VII в. до н.э. Предпосылка: общественное разделение труда, возникновение частной собственности (эк. обособление)

Предложение, спрос и цена – главные элементы рынка. Они находятся в постоянной взаимозависимости, которая отражает действие экон закона спроса и предложения.

Под товарным предложением понимают продукт, который находится на рынке или м б доставлен на него, т.е. любой рын продукт, который может удовлетворить потребность и предлагается покупателю для обмена на деньги или др рын продукт. Товарное предложение – это также и процесс, в кот таится возможность нарушения нормального хода хоз-ных связей, приводящих к кризисным ситуациям.

Спрос – это платежеспособная потребность. Потр-ть – нужда, принимающая специфическую форму в соотв с культурным уровнем и индив-тью ч-ка. Нужда – чувство ощущаемой нехватки ч-л. Потребности и спрос на товары и услуги формируются под влиянием экон, научно-технических, соц, демогр и др факторов. Различают общий объем действ-го спроса, кот складывается из спроса реализ-го и спроса неудовлетворенного. С(р) – измеряется объемом проданных товаров, розничным товарооборотом – конечная стадия продаж. С(н) – та часть спроса, которая по к-л причине осталась нереализованной.

Цена – ден эквивалент товара. Рын цена зависит от множества факторов: от стоимости товара и конкретных соотношений спроса и предложения, объемы и структуры пр-ва, полезности и т.д.

При анализе рынка и его конъюнктурных изменений используется такой важный инструмент маркетинговых исследований, как кривые спроса и предложения и понятие «равновесная цена». В состоянии равновесия рынок сбалансирован, однако, как только нарушается равновесная цена, баланс спроса и предложения также нарушается . Рыночная цена.

2. Основные законы рынка и их объективный характер.

Рынок – сов-ть экон отношений, базирующихся на регулярных обменных операциях между производителями товаров (услуг) и потребителями. Обмен обычно происходит на добровольной основе в форме эквивалентного на деньги (торговля) или другие товары (бартер). При своб доступе на рынок как производителей, так и потребителей обмен происходит в условиях конкуренции.

Экономические законы, действующие на рынке:

• Закон стоимости

• Закон спроса и предложения

• Закон труда

• Закон конкуренции

Суть закона стоимости заключается в том, что пр-во и обмен товаров д-ы осущ-ся в соотв с их общественной стоимостью, на основе общественно необходимых затрат труда. Закон стоимости вынуждает товаропроизводителей следить за тем, чтобы индив затраты труда на производство товаров не превышали общественно необходимые.

Закон спроса и предложения — объективный экон закон, устан-щий зав-ть объёмов спроса и предложения товаров на рынке от их цен. При прочих равных условиях, чем ниже цена на товар, тем больше на него платёжеспособный спрос (гот-ть покупать) и тем меньше предложение (гот-ть продавать). Закон предложения — экон закон, согласно кот величина предложения товара на рынке увел-ся с ростом его цены при прочих равных условиях (издержки пр-ва, инфляц ожидания, кач-во товара).

Одним из главных критериев рынка является наличие конкуренции. Чтобы рынок был конкурентоспособным, д б неск независ др от др покупателей и продавцов. Конкурентными считаются рынки со знач числом независ участников. Рынок с одним продавцом и несколькими покупателями — монополия. Рынок одного покупателя и нескольких продавцов — монопсония. Это крайности несовершенной конкуренции.