23. Методы сбора социологической информации

В Социологии применяются следующие основные методы эмпи­рических исследований: наблюдение, опрос и анализ документов.

В отличие от обыденного наблюдения, позволяющего человеку получить информацию о различных явлениях и процессах внешнего мира, существует и широко применяется в различных сферах специа­лизированное наблюдение, которое называется научным. Научное на­блюдете направлено на достижение определенной научной цели, ба­зируется на преднамеренном получении специфической информации, носит систематический и планомерный характер и подвергается в свя­зи с этим анализу и контролю.

В социологии под наблюдением понимается метод сбора пер­вичной социальной информации об изучаемом объекте путем направ­ленного, систематического и непосредственного визуального или слу­хового восприятия, а также путем регистрации значимых социальных явлений, процессов, ситуаций, подвергающихся контролю и проверке. Наблюдение позволяет фиксировать изучаемые явления одновремен­но с их развитием, дает возможность непосредственно воспринимать поведение людей в конкретных условиях и в реальном времени, обес­печивает регистрацию всех значимых фактов, не зависит от-желания наблюдаемого высказывать и комментировать факты.

В процессе проведения социологических наблюдений необходи­мо учитывать их особенности. Во-первых, для них характерна связь наблюдателя с изучаемым объектом. Ни в одной другой науке иссле­дователю не приходится осуществлять наблюдение за совокупностью, к которой он сам принадлежит и которая оказывает на него сильное воздействие. Это накладывает существенный отпечаток на восприятие наблюдателем социальной действительности, на ее понимание, ис­толкование и оценку.

Во-вторых, наблюдатель воспринимает изучаемый социальный объект через призму своих интересов, эмоций, симпатий, антипатий и т.п., а все это накладывает отпечаток, как на сам процесс наблюдения, так и на его оценку и интерпретацию.

В-трвгпьих, в процессе социологического исследования .наблю­дение всегдардаегся избирательным, направленным на совершенно определенные.объекты, которые подлежат наблюдательным процеду­рам, { Ц,не принимаются во внимание все остальные. Направленность определяется целями и задачами проводимого исследования.

В-четщргрыху в социогюгии, в отличие от других наук, сложно провести повторное наблюдение. Социальные явления и процессы подвергаются воздействию огромного количества факторов, под влия­нием которых они постоянно видоизменяются. Поэтому только хорошо организованное, тщательно проведенное наблюдение может обеспе­чить исследователя достоверной информацией.

358

Исследуя социальный процесс, необходимо всегда иметь в виду вероятность искажения результатов наблюдения в силу целого ряда субъективных и объективных причин. Поэтому наблюдение в социоло­гии применяется тогда, когда информация, необходимая исследовате­лю, не может быть получена никакими иными способами. Наблюдение следует также применять при исследованиях разведывательного ха­рактера, когда еще не выработано четкое представление о проблеме и объекте исследования и не сформированы предварительные гипотезы.

Для того, чтобы наблюдение достигло намеченных целей, необ­ходимо разработать программу и план его осуществления. По мнению проф. Е.М. Бабосова основными этапами научного наблюдения явля­ются [3]:

- выявление цели и задач наблюдения;

- выявление объекта и предмета наблюдения;

- выбор способа наблюдения, более эффективно обеспечиваю­щего сбор'необходимой информации; ,, .......

- определение способов регистрации наблюдаемого объекта, его действий и изменений;

- осуществление контроля наблюдений;

- обработка и интерпретация полученной информации;

- составление отчета о результатах наблюдения и полученных выводах.

В плане организации и проведения социологического наблюде­ния определяются сроки его проведения и основные этапы, устанав­ливаются средства сбора информации, сроки и типы подготовки необ­ходимой документации, виды отчетности и сроки ее представления заинтересованным организациям.

Наблюдения классифицируются по следующим признакам: степень охвата исследуемого объекта; формализованность процедур; положение наблюдателя; условия организации; регулярность проведения [89].

По степени охвата исследуемого объекта различают:

- метод сплошного наблюдения, когда обеспечивается полный охват социального объекта, всех его элементов без исключения. На практике этот вид наблюдения редко применяется, так как является очень;

- метод не сплошного наблюдения, который применяется в трех разновидностях: монографический - наблюдение какого-либо социаль­ного явления на одном отдельном, но представительном объекте; ос­новного массива - изучается большая часть объекта или его важнейшие элементы; выборочный - изучается выборочная совокупность, характе­ризующая представительность всей генеральной совокупности.

По степени формализации методы наблюдения подразделя­ются на структуризированные, которые проводятся по заранее раз­работанному плану и наблюдатель знает, что и как он будет наблю­дать, и неструктуризированные, когда отсутствует детальный план действий наблюдателя и определены лишь самые общие черты объ­екта. Структуризированные наблюдения применяются в качестве ос­новного метода сбора информации, в том числе и при проверке ре­зультатов, полученных другими методами. При этом для фиксации фактов используются специальные документы-бланки. Неструктуризи­рованные наблюдения применяются на начальной стадии исследова­ния с целью определения проблемной ситуации, получения конкрет­ных дополнительных знаний об объекте исследования.

По положению наблюдателя в исследуемой ситуации разли­чают:

- включенные методы наблюдения - наблюдатель непосредст­венно включен в изучаемый социальный процесс, контактирует и дей­ствует совместно с наблюдаемыми, причем члены группы не знают, что среди них есть исследователь;

- не включенные методы наблюдения, когда исследователь на­блюдает за объектом со стороны, не участвуя в деятельности группы и не вступая в прямые контакты с ее членами.

По месту проведения и условиям организации наблюдения делятся на: полевые, которые проводятся в естественной обстановке, в реальной жизненной ситуации и лабораторные - объект изучения находится в искусственно созданных условиях, исследуемая ситуация может быть специально создана.

По регулярности проведения наблюдения бывают: систе­матические - постоянная фиксация действий, процессов, отношений в течение определенного периода; случайные - наблюдение заранее не запланированных явлений, действий, ситуаций.

Одним из наиболее распространенных и популярных методов сбора первичной социологической информации является опрос. Широ­кая его применяемость обусловлена тем, что вербальная, словесная информация, регистрируемая в процессе опроса, гораздо многообраз­нее и богаче невербальной, Другими причинами популярности являют­ся возможности многократного повторения и тиражирование на раз­личные группы людей, относительная дешевизна его проведения, а также высокая степень универсальности.

Опрос - это метод сбора первичной социологической информа­ции посредством устного или письменного обращения исследователя к определенной совокупности людей (респондентов) с вопросами, со­держание которых освещает изучаемую проблему на уровне эмпири­ческих показателей, последующей регистрации и статистической об­работки полученных ответов, содержащейся в них теоретической ин­формации. По характеру взаимодействия исследователя и респонден­та выделяют два основных вида опроса: анкетирование и интервью.

Наиболее распространенным в практике социологических иссле­дований видом опроса является анкетирование. Это обусловлено его существенными преимуществами; оперативностью и более низкой стоимостью; легкостью количественной обработки; анонимностью; бо­лее широким охватом различных областей социальной практики; глу­биной исследования проблем, имеющих большую личную значимость; надежностью получения информации о мотивах поведения, интересах, суждениях, мнениях и т.п. Метод имеет ряд недостатков, ограничи­вающих его использование:

- на качество и достоверность информации существенно влияют упущения, допущенные при разработке вопросника;

- с момента рассылки или раздачи анкеты исследователь теряет контроль над изучаемым социальным явлением;

- при опросе слабо подготовленных респондентов применение от­крытых вопросов нарушает требование достоверности и полноты отве­тов, так как зависит от их умения выразить письменно свое мнение;

- информация, полученная с помощью анкет, отражает реаль­ность в том виде, как она преломилась в сознании опрашиваемых.

Методы анкетирования классифицируются по следующим призна­кам: по степени охвата респондентов на сплошное и выборочное, по месту проведения ~ на работе, в местах проживания и отдыха] по способу общения между исследователем и респондентом почтовое, прессовое и раздаточное.

Интервью ~ метод получения необходимой социальной инфор­мации путем непосредственной целенаправленной беседы интер­вьюера и респондента. Достоинство этого метода состоит в том, что контакт осуществляется непосредственно и это дает возможность учесть уровень культуры и образования опрашиваемого, его отноше­ние к теме опроса, гибко менять формулировка вопросов с учетом личности респондента и содержания предшествующих ответов, ста­вить уточняющие, наводящие и контрольные вопросы. Интервью также позволяет устранить влияние третьих лиц на ответы респондентов.

Вместе с тем получение информации с использованием метода интервью требует больших затрат времени и средств. Это связано с подбором и обучением интервьюеров, контролем качества их работы, невозможностью опросить большое количество респондентов (при их увеличении наступает эффект избирательного слушания, что снижает качество получаемой информации), сложностью использования ма­шинных способов обработки информации. Особо следует отметить, что по разным причинам не все опрашиваемые хотят честно отвечать на вопросы.

По степени формализации различают интервью;

- свободное - проводится без заранее подготовленного опросни­ка или разработанного плана беседы с минимальной стандартизацией

поведения интервьюера. Определяется только тема интервью. На­правление беседы, ее логическая структура, последовательность во­просов, их формулировка зависят от индивидуальных особенностей того, кто проводит опрос, от конкретной ситуации интервью.

- направленное - имеет своей целью сбор данных по поводу кон­кретной ситуации, явления. Респондентов в интервью заранее знакомят с предметом беседы, предварительно готовятся и вопросы для такого интервью, причем их перечень для интервьюера обязателен, по каждому вопросу он должен получить информацию, при желании меняя их после­довательность ы формулировки.

- интервью с открытыми вопросами — предусматривает кон­кретный план интервью; строго обязательную последовательность во­просов и их формулировки в открытой форме, то есть без вариантов ответов. Опрашиваемый дает ответы в свободной форме, опраши­вающий их полно и четко фиксирует.

- стандартизированное интервью ~ самая распространенная разновидность интервьюирования, приближающаяся к анкетированию. В этом виде интервью общение строго регламентировано детально разработанным вопросником и инструкцией. Вопросам характерна их точная формулировка и строгая последовательность. Обычно преоб­ладают закрытые вопросы,

Интервью классифицируются и по другим признакам. В зависи­мости от места проведения различают интервью по месту работы и жительства; в зависимости от числа респондентов - индиви­дуальные и групповые, по способу общения - личные и телефон­ные, по частоте проведения - однократные и многократные.

И в письменных, и в устных опросах главное - вопросы, их ха­рактер, содержание и форма. Вопросы классифицируются по целому ряду оснований. По структуре они делятся на открытые вопросы, не предполагающие никаких вариантов ответов; полузакрытые, где перечень возможных вариантов ответов дополняются в конце, напри­мер "Что еще Вы могли бы ответить?'*, "Если у Вас имеется другой ва­риант, допишите"; и закрытые, где предполагают выбор одного ответа из перечня возможных.

По функциям различают основные и кон­трольные вопросы, вопросы - фильтры и вопросы - ловушки. По со-держанию ~ вопросы о фактах, знаниях, мотивах, оценках, мнениях, установках, личности респондента и другие. По форме различают прямые вопросы, требующие ответы на прямо поставленный вопрос; косвенные, выясняющие мнение или отношение опрашиваемых к предмету вопроса косвенным образом, прожектативные - в которых ситуация как бы предполагается, задается.

Практика социологических исследований показывает, что они на­чинаются с анализа документов, специально созданных человеком предметов, предназначенных для фиксирования, хранвнт и передачи определенной информации.

Документы представляют собой важный источник социальной информации. Их анализ позволяет исследователю выявить опреде­ленные особенности, свойства и взаимосвязи тех или иных социаль­ных явлений и процессов, распознать нормы, ценности и идеалы, ко­торыми руководствуются на различных этапах развития общества, проследить динамику тех или иных социальных процессов.

Анализ документов состоит в совокупность методических приемов и процедур, применяемых для извлечения из документальных источни­ков социологической информации при изучении социальных процессов и явлений, для решения определенных исследовательских задач.

Документы могут стать источником получения необходимой ин­формации об изучаемом объекте только в том случае, если есть гаран­тии их высокой надежности и достоверности. При оценке надежности необходимо учитывать следующее: во-первых, официальные докумен­ты, как правило, более надежны, чем неофициальные; во-вторых, лич­ные документы обладают большей степенью надежности, чем безлич­ные; в-третьих - повышенной надежностью обладают документы юри­дического характера, а также те документы, которые подвергаются фи­нансовому контролю; в-четвертых, необходимо учитывать, что некото­рые личные документы имеют тенденциозный характер.

Важнейшим источником социологической информации являются документы, специально созданные для целей исследования: анкеты, опросные листы, бланки интервью, протоколы наблюдений и т.п.

Многообразие видов документов по-разному используется в со­циологических исследованиях, однако существует два основных ме­тода анализа документов.

1. Традиционный (классический) - метод анализа представляет совокупность определенных логических построений, направленных на раскрытие содержания изучаемого материала. Этот метод позволяет преобразовать первоначальную форму информации в документе в ту, которая интересует исследователя.

Традиционный анализ документов представляет собой самостоя­тельный, творческий процесс, который зависит от содержания и на­правленности самого документа, условий, целей и задач проводимого исследования; научной квалификации, опыта и творческой интуиции исследователя В этих условиях аналитическая деятельность неотде­лима от личности исследователя, а поэтому несет s себе вероятность субъективной оценки и интерпретации документа. Стремление изба­виться от субъективизма привело к разработке существенно иного формализованного метода анализа.

2. Формализованный метод анализа, известный как контент-анализ, получил широкое распространение с начала 50-х годов, когда в США вышел фундаментальный труд В. Берельсона "Контент-анализ в коммуникационных исследованиях". Этот вид анализа ориентирован на извлечение социологической информации из больших массивов до­кументальных источников, трудно поддающихся или вовсе не под­дающихся традиционному интуитивному анализу. Он основан на вы­явлении определенной совокупности количественных, статистических характеристик текстов. При этом предполагается, что количественные характеристики содержания изучаемых массивов документов отража­ют некоторые существенные особенности изучаемых социальных про­цессов и явлений.

Процедура формализованного анализа документов заключается в выделении в изучаемом тексте определенных, интересующих иссле­дователя элементов содержания, классификации выделенных доку­ментов s соответствии с концептуальной схемой исследования, в по­следующем их подсчете и количественном анализе. Контент-анализ основан на стандартизации процедур поиска, определении в содержа­нии изучаемого документа единого счета, в качестве каковых могут выступать отдельные слова; суждение, выраженное в форме предло­жений, абзацев, фрагментов текстов; оценки, точки зрения, аргументы. Определение единиц счета зависит от целей исследования.

Логическая модель контент-анализа представляет систему, в ко­торой взаимодействуют три элемента:

1. Категориальная модель предмета анализа, которая включает в себя параметры и категории анализа, отражающие признаки изучае­мого объекта, их основные характеристики и аспекты, соответствую­щие целям и задачам социологического исследования. При этом па­раметры анализа соответствуют признаку объекта исследования, а ка­тегории анализа - значению данного признака.

2. Система единиц анализа, представляющая собой определен­ным образом структурированную совокупность единиц анализа. В практике социологических исследований сложился определенный на­бор устойчивых, стандартных единиц контент-анализа. К числу наибо­лее употребляемых единиц относятся: понятие, тема, персонаж, си­туация, действие.

3. Меры (единицы) измерения, применяемые в процедуре кон­тент-анализа изучаемого текста, бывают двух типов. Первый из них составляют единицы протяженности, располагаемые в координатной сети: пространство - время. Второй тип представляют единицы часто­ты появления искомого признака в тексте документов.

Процедура социологического исследования, основанная на мето­дике и технике контент-анализа, включает в себя ряд операций, осуще­ствляемых в соответствии с тремя стандартными документами .

- таблица контент-анализа, которая содержит в себе набор па­раметров и категорий, применяемых в процессе осуществления ана­лиза;

- инструкция кодировщика, которая включает в себя описание единиц анализа и мер измерения выделяемых характеристик;

- кодировочная карточка содержит все классификационные еди­ницы анализа - параметры и категории, обозначаемые обычно опреде­ленным кодом.

Контент-анализ а социологическом исследовании обычно приме-няется в тех случаях, когда исследователь сталкивается с большими текстовыми массивами, которые нуждаются в целенаправленном изу­чении. Важную роль при использовании контент-анализа играет уста­новление адекватности документов. Она определяется как степень, с которой в изучаемом документе отражаются интересующие исследо­вателя характеристики текста и с какой документ соответствует пред­мету исследования.

Круг документов, содержащих в себе интересующую социальную информацию, настолько широк и разнообразен, что практически лю­бое конкретное социологическое исследование должно начинаться с анализа существующих по исследуемой проблеме документов. И для того, чтобы огромный и разнообразный массив документации мЬжно было успешно и эффективно использовать в целях извлечения из нее необходимой информации, документы следует классифицировать. Та­кая классификация осуществляется по целому ряду оснований.

По общей значимости документы делятся:

- официальные (законы, указы, приказы, распоряжения и т.п.);

- неофициальные (письма, жалобы, личные заявления и т,п>). По форме изложения документы подразделяются:

~ статистические (статистические отчеты, сборники статисти­ческих материалов и т.п.);

- вербальные, то есть такие документы, в которых информация изложена в словесно выраженной форме (пресса, письма, книги, отче­ты и т.п.).

По способу фиксации информации выделяют следующие раз­новидности документов:

- письменные документы, в которых информация изложена в форме буквенного изложения;

- иконографические документы, воспринимаемые визуально;

- фонетические документы, ориентированные на слуховое вос­приятие.

По критерию авторства документы делятся;

- индивидуальные, созданные одним автором;

- коллективные, созданные несколькими авторами или группой людей.