- •1. Понятие ми
- •2. Задачи ми
- •4 Субъекты ми
- •6.Определение проблемы проведения ми
- •5. Этапы ми
- •7. Подходы к проведению ми
- •29.Сравнительная хар-ка качественного и количественного ми
- •12.Профильное и повторное типы и, их сравнение. Когорта и панель.
- •13. Сравнительные преимущества и недостатки проф. И повторного типов и
- •14. Причинно-следственное и. Цели. Хар-ки.
- •19. Бюджет ми
- •15. Взаимосвязь видов ми
- •23. Преимущества и недостатки втор. Инф-ции
- •27. Клас-ция источников втор. Инф-ции
- •39. Требования и качества к интервьюеру
- •28. Синдицированные источники вторичной информации
- •30. Понятие, принципы, подходы и методы проведения качественных и:
- •37. Фг позволяют решать задачи:
- •33. Требования, предъявляемые к ведущему фокус-группы:
- •34. План проведения фокус-группы:
- •36. Недостатки фокус-групп:
- •35. Преимущества фокус-групп:
- •2. Эффект «снежного кома».
- •38. Понятие глубинных интервью.
- •40. Преимущества и недостатки глубинных интервью.
- •41.Применение ги
- •42.Понятие и цели проекционных методов, виды и особенности ассоциативных методов.
- •45.Преим-ва и нед-ки проекционных методов.
- •44. Понятие и цели проекционных методов, виды и особенности экспрессивных методов.
- •47. Понятие опроса. Достоинства и недостатки опроса, как дескриптивного метода ми
- •43.Понятие и цели проекционных методов, виды и особенности завершающих методов.
- •48. Методы проведения опроса.
- •49.Понятие наблюдения(н), особенности структурированного и неструктурированного наблюдения
- •50.Особенности скрытого и открытого н. Естественные и искусственные условия н.
- •51.Классиф методов н. Хар-ка личного н и н с использованием технических средств.
- •52.Классификация методов наблюдения. Характеристика аудита, контент-анализа и анализа следов.
- •54.Сопоставление методов опроса и н
- •53.Сравнительная оценка методов н
- •55. Причинно-следственные связи: понятие, опред-ия, обозначения, факторы Понятяи и опред-я
- •56. Модели предварит-го эксперимента(э) Классиф моделей э
- •57. Модели действительного эксперимента
- •58 Статистические модели
- •59. Эксперименты в рыночных и лабораторных условиях
- •61.Факторы, ограничивающие возможности эксперимента
- •60 Экспериментальные и неэксперимент исследования
- •62. Пробный маркетинг: понятие и приемы.
33. Требования, предъявляемые к ведущему фокус-группы:
Он должен: 1.добиться взаимопонимания с участниками интервью, 2. грамотно вести обсуждение темы,3. поощрять респондентов высказывать собственное мнения.
Ведущий играет важную роль в анализе и обработке информации. Это должен быть
опытный, компетентный человек, умеющий работать с группой людей.
Главные качества, которыми должен обладать ведущий фокус-группы
1. Доброжелательность и решительность. Сочетать беспристрастность с умением поставить себя на место участника обсуждения для достижения необходимого взаимодействия.
2.Терпимость. Не быть строгим, но при этом постоянно следить за поддержанием теплой дружеской атмосферы в группе.
3. Привлечение к участию. Поощрять и побуждать участников принимать активное участие в обсуждении.
4. Неполное понимание. Делать вид, будто бы чего-то недопонимает, тем самым заставляя респондентов быть более точными в своих замечаниях.
5. Поощрение. Привлекать молчаливых участников к выступлению.
6. Гибкость. Уметь импровизировать, иногда не особо придерживаясь запланированной
схемы проведения интервью. Например, когда возникают какие-либо путаницы.
7. Чувствительность. Быть достаточно чувствительным, чтобы вести обсуждение в группе как на рациональном, так и на эмоциональном уровне.
34. План проведения фокус-группы:
1.Определить задачи и проблему МИ;
2.Конкретизировать задачи качественного И;
3.Сформулировать задачи (вопросы) для рассмотрения в ходе проведения фокус-гр;
4.Составить анкету для отбора участ-ков ФГ;
5.Разработать план проведения;
6.Провести фокус-группу;
7.Посмотреть записи и проанализировать данные;
8.Обобщить полученные данные и составить план дальнейших действий.
Необходимо подготовить детальный план проведения фокус-гр, которым будет руководствоваться ведущий. Для этого проводятся всесторонние консультации м/д заказчиком, иссл-лем и ведущим.
Количество ФГ, проводимых в связи с одним предметом обсуждения, зависит от характера обсуждаемого предмета, кол-ва конкретных сегментов рынка, кол-ва новых идей, предложенных каждой последующей группой, от времени и средств. Необходимо проводить дополнительные ФГ до тех пор, пока ведущий не сможет услышать ничего нового. Рекомендуется проводить по меньш. мере 2 ФГ.
Разновидности ФГ: Двустороннее интервью. ФГ с двумя ведущими. ФГ с двумя ведущими-оппонентами. ФГ с респондентом-ведущим. ФГ с заказчиком в роли участника. Мини-группы. Удаленная ФГ. ФГ в режиме online.
36. Недостатки фокус-групп:
1. Неправильное их применение. Неправильно м истолковать полученные данные, кот. Явл-ся не заключительными, а поисковыми;2. Неправильная оценка. Данные фокус-группы больше, чем результаты других методов сбора инф-ции, подвержены неправильной оценке. Фокус-гр чувств-ны к мнению заказчика и исследователя;
3. Управление фокус-группой. Способных ведущих с необходимыми качествами очень мало. Качество результатов в основном от способности ведущего;4. Беспорядочность. То, что ответы неструктурированны, значительно усложняет запись, анализ и обработку информации;5. Нерепрезентативность. Результаты нерепрезентативны для всей генеральной совокупности, и поэтому брать только эти результаты за основу в принятии решений нельзя.