48. Методы проведения опроса.

Опрос может проводиться: 1по телефону,

2лично, 3по почте, 4с помощью Internet.

1:традиционные,с помощью компьютера (Computer-Assisted Telephone Interviews— CATI). 

2:на дому, в универмаге,опросы с помощью компьютера (Computer-Assisted Personal Interviews— CAPI).

3:обычный почтовый опрос ,опрос на основе почтовых панелей.

 4:по электронной почте, на Internet-сайтах.

  опрос наиболее распространен по телефону, за ним следует личный опрос , internet и опрос по почте.

49.Понятие наблюдения(н), особенности структурированного и неструктурированного наблюдения

Н- представляет собой процесс регистрации моделей поведения людей и объектов, вар-ов развития событий на систематической основе для получения интересующей инфы.  Наблюдатель не расспрашивает и не вступает в контакт с людьми, за поведением которых он наблюдает. Инфа м регистрироваться непосредственно в ходе событий или ее получают из записей о прошедших событиях.  

Н мб: структуриров-ым, неструктуриров-ым,

прямым, косвенным.

Н м проводиться в естеств-ой, в искусственно созданной обстановке.

При структур-ом н наблюдатель заранее детально определяет объект наблюдения и методы оценки рез-ов н. например аудитор, проводящий инвентаризацию запасов в магазине. Это сокращает возможность искажения рез-ов н и повышает надежность инфы. Структур-ое н уместно, когда предмет МИ и содержание необходимой инфы четко определены. В такой ситуации особенности наблюдаемого объекта м установить однозначно. Структур-ое н часто исп. В итоговом иссладовании.

Неструктур-ое н наблюдатель регистрирует все аспекты объекта, кот., с его точки зрения, м относиться к предмету исследования. Этот метод н уместен, когда проблема иссл-ия только формулируется и необходима определенная гибкость н для выяснения всех ключевых компонентов проблемы и разработки гипотезы.  В неструктур-ом н высока возможность искажения результатов н. По этой причине рез-ты н трактуются как гипотеза и подлежат последующей проверке в отличие от рез-ов итогового исследования.   Неструктур-ое н больше всего подходит для поисковых исс-ий.

50.Особенности скрытого и открытого н. Естественные и искусственные условия н.

Скрытое н-респонденты не знают о том, что они стали объектом н. Скрытое н позволяет респондентам вести себя естественно; люди склонны менять свое поведение, если знают, что за ними наблюдают. Скрытое н достигается использованием затемненных стекол, скрытых камер или незаметных технических устройств. Наблюдатели могут выполнять роли продавцов или покупателей и т.п.

Открытое н -респонденты знают, что за ними ведется наблюдение. Исследователи расходятся во мнении по вопросу о том, в какой мере присутствие наблюдателя влияет на поведение респондента. Одни считают, что такое влияние мин и быстро преходяще, Другие —что присутствие наблюдателя м серьезно повлиять на поведение респондента.

Н в естеств условиях проводится в привычной для объекта наблюдения среде. Напр., кто-либо может наблюдать за поведением респондентов, обедающих в ресторане быстрого питания, гостинице.

Н в искусств условиях - респондента м наблюдать в искусственно созданной обстановке, напр на кухне в центре тестирования. 

Преимущество н в естеств условиях в том, что поведение наблюдаемого объекта ближе к поведению реальных потребителей.  

Недостаток — ожидание необходимой для наблюдения ситуации и сложность измерения и оценки поведения объекта наблюдения в естественных условиях.