Специфика операторской деятельности

11.09.2012г

Рабочие в современном производстве всё более освобождаются от трудоёмких операций, которые требуют физического напряжения. Основными становятся функции контроля за работой машин, функции программирования и функция управления. Работа становится преимущественно умственной деятельностью, что привело к увеличению нагрузки на психику человека. Важно, чтобы труд был правильно организован и дозирован.

Любая работа сопровождается некоторым нервно-психическим эмоциональным напряжением. На сегодняшний день 30-40% профессий связаны с высоким нервно-эмоциональным напряжением, часто непродуктивным. Что вызывает напряжение в этих профессиях:

• О тветственность;

• Перегрузка информации; ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ ЗАБОЛЕВАЕМОСТИ

• Дефицит времени.

Несмотря на то, что операторы чаще работают в условиях относительно нормальных, тем не менее у них значительно выражено утомление к концу рабочего дня, несмотря на то, что у них почти отсутствует мышечное напряжение.

Вероятность заболеть повышается от таких факторов: эмоциональный настрой, % движения в течение дня. Физический труд является более физиологичным для организма, чем умственный.

Большая нагрузка у операторов приходится на анализаторы, особенно зрительный и слуховой. Иногда двигательный. Важное значение в деятельности ряда операторов приобретают сенсомоторные операции. Современная профессиональная деятельность человека во многих случаях связана с длительным сохранением вынужденной позы, с высоким процентом статических нагрузок. Высокий удельный вес статических нагрузок возможно является главным фактором в росте заболеваемости опорно-двигательного аппарата.

Некоторые виды операторской деятельности связаны с монотонией. Она увеличивает напряжённость труда (конвейерная сборка, работа водителей метрополитена). Интенсивное развитие химической промышленности со всей остротой поставила вопрос о необходимости изучения проблемы адаптации человека к экстремальным и субэкстремальным условиям внешней среды. На человека действует комплекс различных факторов, которые могут предъявлять к организму человека повышенные требования, и они значительно осложняют выполнение трудовой деятельности. Очень часто мы наблюдаем, что характер трудового процесса не вызывает сложность. Сложность составляют условия работы.

В ряде исследований было показано, что адаптация к специфическим условиям химического производства часто идёт со значительным напряжением ряда систем организма. Важно исследовать динамику работоспособности, выяснить истоки утомления. Важно заниматься рационализацией труда, формированием трудовых навыков. Тенденции развития производства таковы, что ближайшие десятилетия будут потрачены на то, чтобы найти оптимальные пути взаимодействия человека и техники с учётом физиологических, психофизиологических и психических возможностей рабочего.

Характеристика операторской деятельности.

В операторской деятельности нет возможности непосредственно наблюдать за изменениями, происходящими с объектом. Оператор об этих изменениях может судить только благодаря сигналам, которые поступают к нему по техническим каналам связи. То есть, функция человека в системах управления сводится в основном к контролю за показаниями различных приборов и индикаторов, что связано с интенсивной работой глазодвигательного и слухового аппарата. На основании этой информации, оператор выполняет также с помощью технических каналов связи ту или иную функцию регулирования. Оператор является самым важным решающим звеном в системе регулирования, и от него в значительной мере зависит скорость, надёжность, и точность работы всей системы.

Наибольший удельный вес в структуре операторского труда принадлежит умственным и психофизиологическим процессам: активному восприятию, памяти, мышлению, в то время как компонент физической и двигательной нагрузки может быть незначительным.

Все сведения о состоянии технологического процесса поступают на пульт управления в закодированном виде, то есть, в виде различных условных обозначений и сигналов (движения стрелок, зажигание лампочек, появление цифр, букв и звуковых раздражителей). Вот эта совокупность закодированных сведений об объекте управления и о состоянии самой системы управления называется информационной модели. Она представляет собой комплексный раздражитель очень сложный как по составу стимулов, их распределению на пульте, так и по последовательности появлению и корреспондирующим связям. Сложность и необычность информации в операторском труде требует от оператора поиска и выбора правильного решения среди множества альтернатив. Вот эта неопределённость в ситуациях управления, дефицит времени и большая личная ответственность являются факторами, при наличии которых включаются психофизиологические законы резко ограничивающих пропускную способность операторов. Это способствует возрастанию нервно-эмоционального напряжения.

Не только напряжённый труд может привести к утомлению-переутомлению, но и наоборот, недостаток информации и активности (монотонная деятельность) могут способствовать быстрому утомлению, а в связи с автоматизацией производства может превратить человека в придаток машины.

Анализируя деятельность оператора, в автоматизированной системе управления производственных процессов, выделяют несколько основных этапов этой деятельности:

1. Этап – восприятие поступающей информации: обнаружение сигналов, выделение из их совокупности наиболее существенных, их декодирование. Максимальная нагрузка падает на анализаторы;

2. Этап – оценка информации, которая включает сопоставление заданных режимов работы с реально протекающими. На этом этапе производится анализ и обобщение информации, и выделяются критические объекты и ситуации. Максимальная нагрузка на мыслительный компонент;

3. Этап – принятие решений о необходимых действиях на основе проведённого анализа информации и других известных сведений о целях и условиях работы системы, возможных способах действия, последствиях принятия решений и т.д.

4. Этап – приведение в исполнение принятое решение путём определённых действий самого оператора или отдачи соответствующих распоряжений.

Два первых этапа можно объединить общим названием информационный поиск и рассматривать, как подготовку принятия решения к действию.

Из вышесказанного можно выделить типы деятельности:

• 1 тип – связана с получением информации. В сложной обстановке необходимо обнаружить нужный сигнал. Все остальные этапы не представляют особой сложности;

• 2 тип – в этой деятельности наибольшее значение имеют исполнительские функции, требующие от оператора соответствующего навыка;

• 3 тип – в его работе на первый план выступают функции анализа информации и принятие решений. Здесь человек должен очень чётко представлять стоящую перед ним задачу и быстро находить правильное решение.

То есть, можно выделить сенсорный (восприятие, слежение за сигналами), мыслительный (арифметические и логические вычисления, принятие решений) и моторный (ответные реакции по выработанному плану) компоненты в ходе операторской деятельности.

Операторы

Обнаружение сигналов (сапёр)

Исполнительский компонент (операторы телетайба)

Мыслительный компонент (диспетчера)

В ряде случаев работа имеет осложняющие факторы:

• Монотонная однообразная работа при незначительном объёме поступающей информации, иногда осложняемой неблагоприятными факторами производственной среды;

• Работа в условиях большого объёма поступающей информации;

• Работа в экстремальных условиях.