43) Подход личностных черт и поведенческий подход к лидерству.
Теория черт. Это подход с позиции личностных качеств, обозначаемый иногда как «теория великих людей» или «харизматическая теория». Суть ее в том, что лидером может стать только человек, обладающий определенным набором личностных качеств: интеллект, воля, инициативность, энергичность, уверенность, дружелюбие, надежность, красноречие и др. Эти качества, будучи необходимыми, не являются достаточными для выдвижения человека в позицию лидерства.
Анализ исследований по этому вопросу заставляет усомниться в существовании какого-либо стабильного перечня специфических качеств лидера. Различные ситуации управленческой деятельности требуют применения различных способностей, поэтому лидерство считается продуктом взаимодействия личностных и ситуационных факторов.
Поведенческий подход. Этот подход определяет эффективность управленческой деятельности стилем поведения руководителя по отношению к подчиненным, а не только его личностными качествами. В теории управления появилось благодаря этому подходу понятие «стиль руководства» и выявление основных общеуправленческих стилей.
Возникают два противоположных стиля руководства — авторитарный и либеральный (попустительский).
Внутри него расположены разные варианты третьего, основного стиля руководства — демократичного. Попустительский стиль наименее эффективен, поэтому больше внимания уделяется авторитарному и демократичному стилям руководства. Принадлежность руководителя к какому-либо стилю определяет его отношение к подчиненным.
44) Концепция эмоционального интеллекта.
Концепция эмоционального интеллекта — пожалуй, единственная теория в менеджменте, основанная на нейрофизиологии. Гоулман доступно объясняет, как миндалевидное тело — эмоциональный центр мозга — оказывает влияние на деятельность коры головного мозга, которая отвечает за логическое мышление.
Теория эмоционального интеллекта в первые месяцы ошеломила бизнесменов, опровергая одну из главных идей успеха в двадцатом веке: «Эмоциям не место на работе». В своей книге Гоулман убедительно доказывает, наиболее эффективны в своей деятельности люди, которые сочетают разум и чувства. Именно люди с высоким эмоциональным интеллектом лучше принимают решения, эффективнее действуют в критических ситуациях и лучше управляют своими подчиненными, что, соответственно, и способствует их росту по служебной лестнице.
45) Технологии тайм-менеджмента.
1. Метод ABC
— метод «АВС» стратегически структурирует приоритеты, дает возможность осознать действительно важные дела и дела, от которых следует отказаться или снизить время — то есть теперь вы будете уметь расставлять жизненные приоритеты;
А- жизненно важные приоритеты; В - важные приоритеты; С - то, что не нужно делать.
2. Матрица Эйзенхауэера. Таблица: III срочные и не важные (минимизировать);I срочные и важные (выполнять) ; IV не срочные и не важные (а нужнолиэто?) ; II не срочные и важные (планировать). (вертикаль(III, IV; I, II): срочность; горизонталь(III, I; IV, II): важность)
3. Закон Парето. Вильфредо Парето — известный экономист и социолог, еще в 1897 году выявил такую закономерность в человеческой деятельности, который потом стал называться Принципом Парето: «20% усилий дают 80% результата, тогда как оставшиеся 20% результата дают остальные 80% усилий».
Вывод, который делает Парето — планируя свою деятельность, мы ожидаем одного результата и, даже трезво оценивая свои силы и возможности, мы не можем учесть всех скрытых факторов, поэтому в любом деле ожидания человека практически никогда полностью не оправдываются и получаем не то, на что рассчитывали.
4. Для того чтобы определить какие именно задачи тратят чересчур много времени и потому неэффективны, нужно воспользоваться методом «Хронометраж».
Хронометраж – это способ выявления затрат времени с помощью фиксации и замеров выполняемых действий. Этот метод позволяет выявить «поглотителей времени» и показать эффективность деятельности.
Хронометраж требует большую силу воли и высокую мотивацию к управлению своим временем, так как предполагает замерять время как минимум в течение двух недель, иначе нельзя будет точно сказать, на что действительно уходит время.