- •1) Понятие "управление" и "менеджмент", их соотношение.
- •2) Уровни управления в организации. Цели, задачи, функции уровней разных управлений.
- •3) Эффективность и результативность управления.
- •5) Понятие предпринимательского управления.
- •6) Научная школа управления ф. Тейлора.
- •7) Рациональная бюрократия м. Вербера.
- •8) Административная школа а. Файоля.
- •9) Школа человеческих отношений э. Мейо.
- •10) Поведенческий подход к управлению. Основные положения теории "х" и "у".
- •11) Системный, процессный и ситуационный подходы к управлению. Процессный подход
- •Связующие процессы
- •Системный подход
- •Ситуационный подход
- •12) Организация как открытая система.
- •13) Мягкие и жесткие элементы организации. Модель 7s.
- •14) Влияние внутренней и внешней среды на организацию. Примеры.
- •15) 5 Сил м. Портера.
- •16) Pest-анализ.
- •17) Swot-анализ
- •18) Состав и содержание общих функций управления.
- •19) Основные и вспомогательные бизнес-процессы.
- •20) Функциональные подсистемы управления в организациях.
- •3.Подсистема управления трудовыми отношениями
- •5.Подсистема управления развитием персонала
- •21) Понятие цели. Smar-критерий формулировки целей. Пример.
- •22) Типология целеполагания.
- •23) Управление по целям. Дерево целей.
- •24) Понятие видения и миссии: сущность, различия, прикладное значение.
- •25) Понятие стратегического управления. Отличие стратегического и долгосрочного планирования.
- •26) Оценка конкурентных преимуществ компании.
- •27) Оценка конкурентных упущений компании.
- •28) Основные этапы стратегического процесса.
- •29) Конкурентные стратегии по м. Портеру. Примеры.
- •30) Жизненный цикл организации.
- •31) Линейная структура и линейно-функциональная структура.
- •32) Дивизиональная структура.
- •33) Проектная и матричные структуры.
- •34) Сетевые структуры и виртуальные организации.
- •35) Понятие стимулов и их виды. Антистимулы.
- •36) Понятие мотивов и их виды. Достигательная и избегательная мотивация.
- •37) Типы мотивации по герчикову.
- •38) Содержательные теории мотивации (маслоу, герцберг).
- •39) Процессуальные теории мотивации (ожиданий, подкрепления и справедливости).
- •40) Организационная (корпоративная) культура как элемент и инструмент управления организацией. Функции организационной культуры.
- •41) Менеджер как лидер, функции лидера.
- •42) Основные навыки менеджера (тайм-менеджмент, делегирование, ситуационное лидерство).
- •43) Подход личностных черт и поведенческий подход к лидерству.
- •44) Концепция эмоционального интеллекта.
- •45) Технологии тайм-менеджмента.
- •46) Делегирование полномочий: что и кому делегировать.
- •47) Ситуационные теории лидерства. Выбор стиля руководства.
- •48) Понятие "зрелости" сотрудника и выбор стиля руководства в зависимости от "зрелости" персонала.
- •49) Сущность и функции контроля. Виды контроля.
- •50) Процесс контроля: пять этапов. Принятие решений на основе контрольной информации.
- •51) Административные методы управления: сущность и применение.
- •52) Социально-психологические и экономические методы управления: сущность и применение. Социально-психологические методы управления
- •Экономические методы управления
- •53) Коммуникационный процесс. Эффективность коммуникаций.
- •54) Определение проблемы в процессе принятия решения.
- •55) Понятие и виды коммуникаций. Коммуникационный шум.
- •Вопрос 56: Процесс принятия решений: этапы и их содержание. Пример.
26) Оценка конкурентных преимуществ компании.
Оценка конкурентоспособности предприятия необходима для разработки конкурентной стратегии, максимально эффективной для конкретного предприятия, с учетом внешней среды и внутренних особенностей этого предприятия. Конкурентоспособность предприятия определяется наличием у него конкурентных преимуществ, то есть способностью предприятия положительно выделяться среди конкурентов.
Оценка конкурентоспособности предприятия начинается с оценки отрасли, на которой конкурирует предприятие.
Размеры рынка
Доходность отрасли
Темпы роста рынка и стадия, на которой находится рынок
Масштабы конкуренции
Число конкурентов и их относительные размеры
Количество покупателей и их финансовые возможности
Количество поставщиков и их уникальность
Легкость вхождения в отрасль и выхода из отрасли
Необходимость и масштаб капиталовложений
Загруженность мощностей
Дифференцированность продуктов компаний-конкурентов
Технологические изменения, их темп и направленность
Значимость для потребителей брендов и торговых марок
Оценив отрасль, следующим шагом нужно оценить основных конкурентов и конкурентоспособность изучаемого предприятия по следующим критериям:
Доля рынка
Конкурентоспособность предлагаемых товаров и услуг
Уникальность предлагаемых товаров и услуг
Финансовое положение
Финансовые, производственные, технологические, инновационные возможности
Эффективность управления
Известность бренда, торговой марки
Конкурентоспособность предприятия определяется ответами на вопросы:
Насколько сильна конкурентная позиция компании по сравнению со своими основными конкурентами?
Что является основным конкурентным преимуществом предприятия?
С какими стратегическими проблемами предприятие сталкивается сейчас и может столкнуться в будущем?
Насколько соответствует положение компании будущим ключевым факторам успеха в отрасли?
В каких областях предприятие является уязвимым?
Конкурентные преимущества предприятия нужно оценивать по следующим критериям:
1. Достигнутый уровень конкурентных преимуществ (низкий, средний, высокий)
2. Степень устойчивости конкурентных преимуществ (низкая, средняя, высокая)
Чтобы выявить возможности для создания конкурентного преимущества, нужно проанализировать весь цикл покупки и потребления товаров и услуг, совершаемый потребителями:
Как потребители приходят к необходимости совершить покупку?
Каким образом потребитель выбирает продавца?
Как оплачивает заказ?
Каким образом доставляются товары и услуги?
Как обслуживаются доставленные товары и услуги?
Необходимо четко знать, в чем состоит конкурентное преимущество исследуемого предприятия, а в чем оно отстает от конкурентов. В основе решения о покупке лежит обобщенная оценка товаров или услуг конкретного предприятия по сравнению с аналогичными товарами или услугами других предприятий. Потребитель оценивает итоговое конкурентное преимущество, то есть баланс между относительными преимуществами и недостатками по сравнению с преимуществами конкурентов.