- •1) Понятие "управление" и "менеджмент", их соотношение.
- •2) Уровни управления в организации. Цели, задачи, функции уровней разных управлений.
- •3) Эффективность и результативность управления.
- •5) Понятие предпринимательского управления.
- •6) Научная школа управления ф. Тейлора.
- •7) Рациональная бюрократия м. Вербера.
- •8) Административная школа а. Файоля.
- •9) Школа человеческих отношений э. Мейо.
- •10) Поведенческий подход к управлению. Основные положения теории "х" и "у".
- •11) Системный, процессный и ситуационный подходы к управлению. Процессный подход
- •Связующие процессы
- •Системный подход
- •Ситуационный подход
- •12) Организация как открытая система.
- •13) Мягкие и жесткие элементы организации. Модель 7s.
- •14) Влияние внутренней и внешней среды на организацию. Примеры.
- •15) 5 Сил м. Портера.
- •16) Pest-анализ.
- •17) Swot-анализ
- •18) Состав и содержание общих функций управления.
- •19) Основные и вспомогательные бизнес-процессы.
- •20) Функциональные подсистемы управления в организациях.
- •3.Подсистема управления трудовыми отношениями
- •5.Подсистема управления развитием персонала
- •21) Понятие цели. Smar-критерий формулировки целей. Пример.
- •22) Типология целеполагания.
- •23) Управление по целям. Дерево целей.
- •24) Понятие видения и миссии: сущность, различия, прикладное значение.
- •25) Понятие стратегического управления. Отличие стратегического и долгосрочного планирования.
- •26) Оценка конкурентных преимуществ компании.
- •27) Оценка конкурентных упущений компании.
- •28) Основные этапы стратегического процесса.
- •29) Конкурентные стратегии по м. Портеру. Примеры.
- •30) Жизненный цикл организации.
- •31) Линейная структура и линейно-функциональная структура.
- •32) Дивизиональная структура.
- •33) Проектная и матричные структуры.
- •34) Сетевые структуры и виртуальные организации.
- •35) Понятие стимулов и их виды. Антистимулы.
- •36) Понятие мотивов и их виды. Достигательная и избегательная мотивация.
- •37) Типы мотивации по герчикову.
- •38) Содержательные теории мотивации (маслоу, герцберг).
- •39) Процессуальные теории мотивации (ожиданий, подкрепления и справедливости).
- •40) Организационная (корпоративная) культура как элемент и инструмент управления организацией. Функции организационной культуры.
- •41) Менеджер как лидер, функции лидера.
- •42) Основные навыки менеджера (тайм-менеджмент, делегирование, ситуационное лидерство).
- •43) Подход личностных черт и поведенческий подход к лидерству.
- •44) Концепция эмоционального интеллекта.
- •45) Технологии тайм-менеджмента.
- •46) Делегирование полномочий: что и кому делегировать.
- •47) Ситуационные теории лидерства. Выбор стиля руководства.
- •48) Понятие "зрелости" сотрудника и выбор стиля руководства в зависимости от "зрелости" персонала.
- •49) Сущность и функции контроля. Виды контроля.
- •50) Процесс контроля: пять этапов. Принятие решений на основе контрольной информации.
- •51) Административные методы управления: сущность и применение.
- •52) Социально-психологические и экономические методы управления: сущность и применение. Социально-психологические методы управления
- •Экономические методы управления
- •53) Коммуникационный процесс. Эффективность коммуникаций.
- •54) Определение проблемы в процессе принятия решения.
- •55) Понятие и виды коммуникаций. Коммуникационный шум.
- •Вопрос 56: Процесс принятия решений: этапы и их содержание. Пример.
20) Функциональные подсистемы управления в организациях.
1.Подсистема планирования и маркетинга (разработка кадровой политики и стратегии управления персоналом; анализ рынка труда, организация рекламы; поддержание взаимосвязи с внешними источниками, обеспечивающими организацию кадрами).
2.Подсистема управления наймом и учетом персонала (организация найма персонала; учет приема, перемещений, поощрений и увольнения персонала, управление занятостью, документационное обеспечение системы управления персоналом).
3.Подсистема управления трудовыми отношениями
(анализ и регулирование групповых и личностных взаимоотношений; управление производственными конфликтами и стрессами; соблюдение этических норм взаимоотношений).
4.Подсистема обеспечения нормальных условий труда (соблюдение требований психофизиологии и эргономики труда, соблюдение требований технической эстетики, охраны труда и окружающей среды).
5.Подсистема управления развитием персонала
(обучение, переподготовка и повышение квалификации; введение в должность и адаптацию новых работников; реализацию деловой карьеры и служебно-профессионального продвижения)
6.Подсистема управления мотивацией и стимулированием труда персонала (управление мотивацией и стимулированием трудового поведения, разработка систем оплаты труда, разработка форм морального стимулирования персонала)
7.Подсистема управления социальным развитием (организацию общественного питания,
управление жилищно-бытовым обслуживанием, обеспечение детскими учреждениями, организацию социального страхования).
8.Подсистема развития организационной (анализ сложившейся оргструктуры управления, разработка штатного расписания, разработка и реализация рекомендаций по развитию стиля и методов руководства)
9.Подсистема правового обеспечения системы управления персоналом (решение правовых вопросов трудовых отношений, решение правовых вопросов хозяйственной деятельности, проведение консультаций по юридическим вопросам).
10.Подсистема информационного обеспечения системы управления персоналом (ведение учета и статистики персонала, обеспечение персонала научно-технической информацией, организация работы органов массовой информации организации).
21) Понятие цели. Smar-критерий формулировки целей. Пример.
Цель имеет большое значение в управлении и организационно-практической деятельности по подготовке к реализации принятого решения. Правильно понятая и осознанная цель дисциплинирует и стимулирует персонал. Целеустремленность персонала – важный фактор повышения производительности и результативности труда.
Цель – это идеальное и желаемое состояние объекта управления, которое должно быть достигнуто.
Цели могут определяться как: Перспективные и непосредственные; Общие и частные; Промежуточные и конечные.
SMART-критерии постановки целей
Чтобы успешно достигать целей, их необходимо правильно формулировать. Для этого существует ряд методик, с помощью которых можно ставить действительно “качественные” цели. Один из самых распространённых и действенных способов - это постановка “умных” (от англ. “smart”) целей, т.е. постановка целей с использованием S.M.A.R.T. критериев…
Таким образом цели должны быть:
Конкретные (S): Цель должна быть чётко сформулирована. Иначе в конечном итоге может быть достигнут результат, отличающийся от запланированного.
Измеримые (M): Если у цели не будет каких-либо измеримых параметров, то будет невозможно определить, достигнут ли результат.
Достижимые (A): Цели используются в качестве стимула для решения каких-то задач и, таким образом, дальнейшего продвижения вперёд за счёт достижения успеха.
Ориентированные на результат (R): Цели должны характеризоваться исходя из результата, а не проделываемой работы.
Соотносимые с конкретным сроком (T): Любая цель должна быть выполнима в определённом временном измерении.