19 Мотивирующий контроль (система внутреннего стимулирования) и его психологические преимущества.

В основе системы контроля, которая называется «системой внутреннего стимулирования», лежит принципиальный тезис — каждый сотрудник может и должен видеть в своей работе не только источник средств существования, но и путь к признанию, средство самоутверждения и завоевания авторитета. Эта система держится на положительных эмоциях. Думаю, что ее было бы лучше назвать системой мотивирующего контроля. В отличие от внешнего контроля («Закрыть лазейки для лентяев!»), мотивирующий контроль существует под девизом «Отрубленные головы не дают идей». Внутреннее стимулирование строится на следующих основных правилах:

1. Цели перед отдельными работниками или рабочими группами устанавливаются коллективно, и сложность их достижения учитывается в последнюю очередь.

2. Оценивая продвижение к целям, руководитель вместе с исполнителями ищет суть возникающих проблем и возможные решения, а не выносит «приговоры». Практически происходит раннее предупреждение кризисных ситуаций, а если они и возникают, то руководитель «не рубит головы» виновным, а вместе с ними ищет выход.

3. Уровень заработной платы связан с качеством работы и не зависит от частных количественных показателей, хотя и они учитываются.

В целом система мотивирующего контроля ориентируется не на формальное штатное расписание, а на важнейшие проблемы и перспективы развития организации. Как вы, наверное, уже заметили, она соответствует стилю управления, который К. Левин называл демократическим (коллективным). Чем характеризуется система внутреннего стимулирования? Сначала — ее достоинства:

Она повышает заинтересованность работников в реализации целей организации, фирмы или подразделения, ориентирует их на общую цель.

В результате использования этой системы усиливается удовлетворенность трудом.

Исчезает потребность в очковтирательстве и утаивании негативной информации.

Облегчается принятие решений, ведь для этого имеется достаточно полная информация

20 Самоконтроль в работе менеджера. Виды и формы самоконтроля. Самоконтроль и коррекция управленческой деятельности.

Самоконтроль. Главное его отличие от контроля заключается в том, что объектом его приложения становится своя деятельность, а не деятельность других. Основные же технические приемы контроля как бы переносятся на реализацию функции самоконтроля. Специфические особенности данного процесса определяются соединением в нем субъекта и объекта контроля. Еще более сложная и специфическая ситуация складывается относительно деятельности руководителя: он должен одновременно выполнять функцию контроля (за подчиненными) и самоконтроля (за своей деятельностью). Различия в отношении к этим функциям часто являются источником напряженности и конфликтов в деятельности руководителя.

Формы и виды самоконтроля классифицируются в психологии по четырем основным принципам: временному, модально-стному, структурному и принципу произвольности.

1. В соответствии с временным принципом различают такие виды самоконтроля, как предварительный (антиципирующий), текущий(промежуточный) и. результирующий (заключительный). 2.  В соответствии с модальностным (Модальность — разновидность ощущений (зрительные, слуховые и др.)) принципом следует различать зрительный, слуховой, тактильный, кинестетический (Кинестетический контроль — мускульный, ощущение движения.  3. В соответствии со структурным принципом виды самоконтроля различаются по уровням, на которых они реализуются. Это — биологический уровень самоконтроля (гомеостаз), физиологическая саморегуляция основных систем жизнедеятельности,психофизиологическая регуляция состояний, психологический самоконтроль деятельности, социальный контроль и самоконтроль поведения) и комбинированный виды самоконтроля. Ведущая роль в управленческой деятельности принадлежит зрительному и слуховому видам. 4. В соответствии с принципом произвольности различают произвольный и непроизвольный виды самоконтроля.

Коррекция. Этот процесс организации деятельности наиболее специфичен среди интегральных процессов. Именно коррекция завершает общий цикл построения и регуляции деятельности и ее отдельных этапов, а не исполнение и его результаты.

Существует понятие обратносвязевой информации о результате. Далее идет процесс сличения «цель — результат». Полного согласования между ними не бывает, поэтому необходимым компонентом в организации деятельности является определение степени рассогласования идеальной цели и ее результата. Затем происходит коррекция, которая развертывается с разной мерой выраженности, зависящей от величины обнаруженных рассогласований.

По своему содержанию коррекция выходит за рамки регулятивных процессов и принимает вид новой деятельности (или действий) по исправлению допущенных ошибок.

Деятельность в результате коррекции принимает замкнутый кольцеобразный характер, приобретая свойство недостигаемости (наряду с целенаправленностью).

На основе коррекции происходит самообучение субъекта, повышение его профессионального опыта и общего уровня компетентности. Механизмом самообучения с психологической точки зрения выступает вся система явлений, связанных с процессом коррекции: восприятие результата, трактовка обратносвязевой информации, сличение ее с идеальной целью и др.

Регулятивные, интегральные процессы наряду с когнитивными имеют большое значение для понимания специфики управленческой деятельности. Поскольку они подобны системе основных управленческих функций, то поэтому являются психологической основой для их реализации. Образуя в своей совокупности замкнутый цикл регуляции деятельности, эти процессы определяют собой психологическое строение деятельности руководителя, ее психологическую архитектонику.