31. Этапы карьеры и потребности менеджера.

Этапы карьеры	Возраст, лет	Потребности достижения цели	Моральные потребности	Физиологические и материальные потребности
Предварительный	до 25	Учеба, испытания на разных работах	Начало самоутверждения	Безопасность существования
Становление	до 30	Освоение работы, развитие навыков, формирование квалифицированного специалиста	Самоутверждение, начало достижения независимости	Безопасность существования, здоровье уровень зарплаты
Продвижение	до 45	Продвижение по служебной лестнице, рост квалификации	Рост самоутверждения, достижение большей независимости, начало самовыражения	Здоровье, высокий уровень оплаты труда
Сохранение	до 60	Приготовление к уходу на пенсию. Подготовка к смене вида деятельности.	Стабилизация независимости, самовыражения, рост уважения.	Сохранения уровня зарплаты и интерес к другим источникам дохода.
Пенсионный	после 65	Занятие другими видами деятельности	Самовыражение в новой сфере деятельности, стабилизация уважения	Размер пенсии, другие источники дохода, здоровье

32. Кадровый резерв: понятие, источники информации.

Кадровый резерв предприятия – это группа квалифицированных работников компании, прошедших предварительный отбор, специальную подготовку и являющихся внутренними кандидатами на замещение вакансий вышестоящих должностей.

Подготовка кадрового резерва компании включает в себя

• отбор и оценку кандидатов в резерв

• составление индивидуального плана развития

• обучение и развитие резервистов

• продвижение на резервируемую должность

Оптимально, если 80% вакансий закрывается за счет продвижения и ротации резерва кадров внутри компании и 20% - за счет привлечения новых сотрудников с рынка труда. Такое соотношение позволяет сохранить корпоративные ценности и знания и, в то же время, дает компании вливание свежих знаний и людей.

Источниками резерва кадров на руководящие должности могут стать:

• руководящие работники аппарата, дочерних акционерных обществ и предприятий;

• главные и ведущие специалисты;

• специалисты, имеющие соответствующее образование и положительно зарекомендовавшие себя в производственной деятельности;

• молодые специалисты, успешно прошедшие стажировку.

Первый уровень резерва кадров — все специалисты предприятия, следующий уровень — заместители руководителей различного ранга. Основной резерв составляют руководители различных рангов.

33. Синдром психологического выгорания, его характеристика и стадии.

Синдром психологического выгорания – состояние эмоционального, психического и физического истощения развивается в результате хронического неразрешенного стресса на рабочем месте.

Компоненты:

1. Эмоциональное истощение (эмоцион напряжение, чувство истощенности, опустошенности, исчерпоности своих ресурсов).

2. Деперсонализация (возникновения равнодушного, негативного отношения к людям обслуживаемым по роду работы).

3. Сниженная рабочая продуктивность (сниженные оценки своей компетентности, недовольство собой, негативное отношение к себе как к личности).

Симптомы:

1. Физические (усталость, физическое утомление, изменение веса, бессонница, тошнота, головокружение, повышенное давление).

2. Эмоциональные (недостаток эмоций, писсимизм, безразличие, агрессивность, ощущение беспомощности, чувство вины, истерики ).

3. Поведенческие (постоянное чувство усталости, оправдания при употреблении табака и спиртного)

4. Интеллектуальное состояние (падение интересов к новым идеям, скука, тоска апатия, потеря интереса к жизни, работа по шаблону).

5. Социальные симптомы (низкая соц активность, падение интереса к досугу, развлечениям, скудное отношение дома и на работе, ощущение недостатка в поддержке).

Три осн модели выделяют стадии:

1. Теория Гринберга:

• «медовый месяц» - доволен работой.

• «недостаток топлива» - усталость, лечится мотивацией.

• Хронические симптомы – раздраженность, обостренная злоба.

• Эмоциональное выгорание – хронические заболевания, лечится при смене работы.

• «пробивание стены» - возникновение опасных заболеваний угрожающих жизни.

2. Динамичная модель Перлмана и Хартмана:

• Напряженность связанная с дополнительными усилиями адоптации к различным условиям – не хватает навыков и умений.

• Сильные переживания, стресс.

• Сопровождается классами отклонений: физиологическое, поведенческое, эмоциональное – невозможность противостоять накопившемся стрессам.

• Эмоциональное выгорание – развитие болезней.

3. Модель Буриша:

• Предупреждающая - активность, затем истощение.

• Снижения уровня участия – по отнош к коллегам, затем по отнош к миру, затем по отношению к работе, затем возрастание требований к личной персоне.

• Эмоциональная реакция – депрессия, затем агрессия.

• Диструктивное поведение поражает – сферу интеллекта(нету воображения), сферу мативации, эмоционально-социальная сфера.

• Психосамотические реакции и снижение эмунитета.

• Разочарование, отчаяние, бессмысленность.