- •1. Функции и роль банка в экономике.
- •2. Замкнутое натуральное и натуральное меновое хозяйство. Понятие и виды бартера.
- •3. Эволюция мировой валютной системы.
- •4. Развитие форм стоимости (по Марксу) и появление денег.
- •5. Организационная структура цб рф.
- •6. Теории денег и их эволюция. Номиналистическая теория денег.
- •Металлистическая теория денег.
- •Количественная теория денег.
- •Кейнсианская теория денег.
- •Монетаристская теория денег. 20 в
- •7. Понятие «банковская услуга» и её основные характеристики.
- •8. Международный валютный фонд (мвф).
- •9. Классификация банковских операций.
- •Привлеченные средства (75%-90%):
- •10. Группа Всемирного банка (вб). Её отличия от мвф.
- •11. Дискуссионные проблемы сущности денег.
- •12. Ссудные операции.
- •13. Функции денег. – каждая по отдельности Деньги в функции средства платежа.
- •Функция денег как средства накопления. Виды денежных накоплений.
- •Функция «мировые деньги» и ее характеристика.
- •Деньги в функции средства обращения.
- •Содержание и значение функции денег как меры стоимости.
- •14. Теории кредита.
- •15. Активно-пассивные (комиссионно- посреднические) операции коммерческих банков
- •16. Формы и виды денег.
- •17. Полноценные и неполноценные деньги. Демонетизация золота. Дематериализация современных денег.
- •18. Банковские и небанковские кредитные деньги.
- •19. Инфляция
- •20. Депозитные деньги.
- •21. Денежная система.
- •Базовый (фундаментальный)
- •Управленческий блок:
- •Инфраструктцрный блок:
- •22. Денежно-кредитная политика и денежно-кредитное регулирование.
- •23. Денежные реформы в России. Начало с Елены Глинской
- •24. Экспансионистская и рестрикционная политика.
- •25. Роль и границы кредита
- •26. Транзакционный и ликвидный подходы к измерению денежной массы.
- •27. Понятие «валютные отношения» и «валютная система». Элементы валютной системы.
- •28. Понятие денежной массы. Денежные агрегаты. Денежная база.
- •29. Валютный курс и факторы, влияющие на его формирование.
- •30. Режимы валютного курса.
- •31. Понятие электронных денег и их виды.
- •32. Принципы кредита и принципы кредитования
- •33. Балансовые и забалансовые операции коммерческих банков.
- •34. Роль менеджмента и маркетинга в обеспечении устойчивости банка.
- •35. Формы кредита. – отдельно (Не пугайтесь, это много вопросов)
- •36. Эмиссия безналичных денег. Банковский мультипликатор.
- •37. Эмиссия наличных денег.
- •38. Правовые основы деятельности коммерческих банков.
- •39. Отличия лизинга от аренды.
- •40. Пассивные операции коммерческого банка.
- •41. Понятие “денежный оборот”, его содержание и структура.
- •42. Возникновение банков.
- •43. Активные операции коммерческого банка.
- •44. Организация безналичного денежного оборота в России.
- •45. Европейский банк реконструкции и развития (ебрр).
- •46. Безналичные расчёты в финансовом секторе. – между банками
- •47. Безналичные расчёты в нефинансовом секторе. – между организациям6 платёжные поручения, требования и т.Д.
- •48. Обеспечение устойчивости развития коммерческих банков.
- •49. Возникновение и развитие банковского дела в России
- •50. Конвертируемость валюты.
- •51. Сотрудничество рф с международными финансовыми организациями. – с какими организациями сотрудничаем и в каких направлениях, с какими не сотрудничаем и почему
- •52. Политика доходов как часть антиинфляционной политики.
- •53. Банк. Понятие банка через его функции.
- •2 Основных западных подхода к определению банка:
7. Понятие «банковская услуга» и её основные характеристики.
В целом можно сказать так: «Пока банк предоставляет определенный набор и объем услуг – он существуют. Не будет услуг – не будет и самого банка». То есть услуги – это своеобразный «банковский кислород». Что же характерно для этого важнейшего понятия? Во-первых, банковская услуга – это выражение намерения банка удовлетворять те или иные потребности потенциальных клиентов (юридических и физических лиц) в данных социально-экономических условиях. Данное значение понятия «услуги» можно назвать потенциальным, поскольку выражает только намерение, желание или стремление банка оказывать те или иные услуги. Если взять «стартовую ситуацию» – создание нового банка, то для него характерен поиск клиентов, то есть поиск тех услуг, которые им необходимы. Во-вторых, банк, существующий какой-то период времени, фактически оказывает какие-то услуги своим клиентам. Через предоставляемые услуги и удовлетворяемые потребности он «нашел» своих клиентов. Это значение понятия «услуги» называется фактическим. Если мы с помощью тех или иных диагностических методов «сфотографируем» эти услуги и их качество, то получим «фотографию» ассортимента и качества реальных услуг. Переход от потенциальных к фактическим услугам осуществляется с помощью методов банковского маркетинга. Другими словами, прежде чем оказывать те или иные услуги, необходимо пройти определенные организационно-технологические этапы:
получить, обработать и проанализировать маркетинговую информацию;
принять решение относительно потенциальной услуги;
в случае «да», организовать реализацию принятого решения.
Банки в развитых странах в настоящее время суммарно оказывают клиентам около 300 услуг. Для российских банков перечень предоставляемых услуг значительно меньше, что обусловлено целым рядом как конкретных (для каждого конкретного банка), так и обобщенных факторов (для банков в целом). В фактических услугах, предоставляемых банком, специалисты различают: Базовый или основной ассортимент - это те услуги, на которых специализируется банк. Текущий или изменяемый ассортимент, для которого характерно стремление банка предоставлять своим клиентам дополнительные виды как формальных, так и неформальных услуг. В этом «меню» заменяются и совершенствуются существующие, появляются новые «банковские блюда». При этом любая фактически предоставляемая (также как и потенциальная) услуга или комплекс предоставляемых (потенциальных) услуг обладают следующими основными характеристиками: Адресностью, в которой находят отражение специфические особенности клиента, фиксируемые с помощью аналитической информации. Технологичностью. Каждая услуга имеет определенную технологию (порядок) предоставления или практической реализации. Трудоемкостью – какой объем работы выполняется и сколько работников занято в процессе предоставления услуги/услуг. Полезностью – в чем заключается польза от данной услуги или комплекса услуг для клиента. Эффективностью - что дает в стоимостном и/или не стоимостном выражении данная услуга или комплекс услуг самому банку. В том случае, если речь идет о потенциальной услуге или потенциальных услугах, все эти характеристики рассматриваются в так называемом «расчетном режиме», то есть производится потенциальная оценка для принятия того или иного решения.