- •1. Термин “квалиметрия”
- •1.4. Виды квалиметрий
- •1.5. Квалиметрия как самостоятельная научная дисциплина
- •1.6. Место квалиметрии среди научных дисциплин
- •1.6.1. Частью чего является
- •2.1. Определения
- •2.1.1. Гост р исо 9000-2001
- •2.1.2. Гост 15467—79
- •3. Характеристики
- •4.2 Классификация характеристик
- •1.1. Необходимость изучения
- •1.2. Определение
- •1.3. Классификация потребностей
- •1.3.1. Классическая классификация
- •1.3.2. Классификация потребностей Маслоу
- •1.3.3. Классификация потребностей по исо
- •1.4 Спрос
- •2. Классификация потребителей
- •Ситуация оценивания.
- •Этапы написания со
- •I часть ситуации оценивания
- •II часть ситуации оценивания
- •III часть ситуации оценивания
- •1. Измерения
- •2.Шкалы
- •2.1. Оценивание
- •2.2. Размерность оценочной шкалы.
- •2.2. Размах оценочной шкалы
- •2.3. Квантификация качественных понятий
- •2.4. Типы шкал
- •1. Классификация показателей качества продукции
- •Экономические показатели
- •Показатели назначения
- •Показатели надежности
- •Эргономические показатели
- •Эстетические показатели
- •Показатели технологичности
- •Показатели унификации
- •Показатели транспортабельности
- •Патентно-правовые показатели
- •Экологические показатели
- •Показатели безопасности
- •5. Место показателей качества в комплексе показателей конкурентоспособности
- •6.1.Показатели качества услуг
- •6.2. Показатели систем качества
- •Деревья свойств
- •Термины, связанные с построением дерева свойств.
- •Требования по построению дерева свойств
- •1. Эталонное число свойств.
- •2. Полнота учета особенностей потребления объекта.
- •3. Необходимость и достаточность числа свойств.
- •7. Максимальная высота дерева.
- •8. Правильный учет субъекта оценки.
- •9. Корректируемость
- •10. Неполное дерево при упрощенной оценке.
- •Дифференциальный метод Нахождение относительного значения показателя качества продукции
- •1. Обоснование необходимости введения понятия
- •3. Методы нахождения
- •3.1. Линейная зависимость.
- •3.2. Нелинейная зависимость.
- •4. Дифференциальный метод нахождения уровня качества
- •1. Комплексные показатели, общее понятия
- •2. Групповой, определяющий и обобщенный показатели
- •3.1.Общие сведения
- •3.2. Главный показатель
- •3.3. Интегральный показатель
- •3.3.1. Интегральный показатель по нормативной документации
- •3.4.2. Виды средневзвешенных величин
- •Экспертные методы в оценке качества товара
- •1. Определения, область применения, достоверность, нормативная база
- •1. Способы отбора
- •1.1. Качество эксперта
- •1.2. Эвристические оценки
- •1.2.1. Самооценка.
- •Методика определения общей оценки технического уровня изделий
- •Оценка уровня качества разрабатываемого изделия
- •Оценка уровня качества изготовления технических изделий
- •Оценка уровня качества изделия в эксплуатации
- •Оценка уровня качества технического изделия при его утилизации
- •Комплексный показатель качества. Веса
- •1. Методы определения коэффициентов весомости отдельных свойств.
- •1.1.Общие понятия и определения.
- •Методы нахождения коэффициентов весомости.
- •1. Методы, указанные в нормативной документации:
- •2. Стоимостные способы
- •Метод предельных и номинальных значений
- •Метод эквивалентных соотношений
- •Стоимостные способы
- •Метод стоимостных регрессионных зависимостей
- •Экспертные методы нахождения весомостей
- •Определение коэффициентов весомости показателей качества
- •2. Способы опроса
- •Заочное анкетирование
- •Общие рекомендации по применению
- •Структура анкеты
- •Порядок расположения вопросов в анкете
- •Смешанное анкетирование
- •Мобильное анкетирование
- •2.3.1. Вариант мобильного анкетирования — способ «круговой лапты»
- •Интервью
Этапы написания со
Предварительным написанием СО занимается ЛРО, исходя из информации:
а) которую ему представил ЛПР,
б) ранее известной ЛРО;
б) первично собранной самим ЛРО.
Как правило, в ходе разработки МОК приходится неоднократно возвращаться к описанию ситуации оценивания и уточнять его уже с участием членов рабочей группы, а при необходимости, и с привлечением членов экспертной группы.
I часть ситуации оценивания
Сформулировать цель оценивания, начав написание ситуации оценки словами: «Методика оценивания качества предназначена для ...»
Проверить, чтобы в первом абзаце была информация общего характера о:
а) цели оценивания (характере принимаемых решений);
б) о том, кто является субъектом оценки (разработчик, производитель, продавец, потребитель и т.д., то есть для кого производится оценка), краткая информация о нем;
в) при необходимости, дается информация о заказчике разработки данной методики;
г) о том, что является объектом исследования (какого рода продукция и т.п., её классификационные данные);
д) о том, кто является производителями (разработчиками и т.д.) данного объекта оценивания.
II часть ситуации оценивания
Выписать как можно большее количество свойств объекта исследования.(В том числе и по ГОСТам на номенклатуру показателей качества и ГОСТам на ТУ)
Сгруппировать свойства.
Определиться, какие группы свойств субъекта оценки (чаще внешнего или внутреннего потребителя) не интересуют, какие интересуют, в какой мере и почему.
Определиться, в каких свойствах внутри каждой группы субъект оценки не заинтересован, в каких заинтересован, в какой мере и почему.
Написать информацию 5-го и 6-го пункта слабо формализованным текстом, объясняя причины заинтересованности и незаинтересованности субъекта оценки в данной группе свойств и отдельных свойствах внутри группы, с обязательным расставлением приоритетов по данным предпочтениям.
Проверить, чтобы в тексте имелась исчерпывающая информация имеющая отношение именно к этой приобретаемой продукции:
а) обо всех предполагаемых стадиях жизненного цикла данного объекта оценивания, рассматриваемых в данной МОК;
б) обо всех предполагаемых вариантах использования данного объекта оценивания, данным субъектом оценки;
в) обо всех потребностях субъекта оценки, касающихся данного объекта оценивания, и приоритетов этих потребностей;
в) обо все условиях применения данного объекта оценивания (климатических, пространственных и др.), данным субъектом оценки;
г) обо всех особенностях взаимосвязей в системе «человек- среда-объект».
III часть ситуации оценивания
Описать саму разрабатываемую методику оценивания в соответствии с пунктами 35-50 таблицы Азгальдова Г.Г. «Вопросы, решаемые в ходе написания ситуации оценивания»
Проверить, чтобы весь документ был написан цельным слабо формализованным текстом, начинающимся словами: «Методика оценивания качества предназначена для ...», и в нем содержалась вся необходимая информация о:
а) целях оценивания;
б) субъекте исследования (данные о нем, его потребностях, касающихся объекта исследования, и приоритетах этих потребностей);
БИЛЕТ 9