
- •1. Термин “квалиметрия”
- •1.4. Виды квалиметрий
- •1.5. Квалиметрия как самостоятельная научная дисциплина
- •1.6. Место квалиметрии среди научных дисциплин
- •1.6.1. Частью чего является
- •2.1. Определения
- •2.1.1. Гост р исо 9000-2001
- •2.1.2. Гост 15467—79
- •3. Характеристики
- •4.2 Классификация характеристик
- •1.1. Необходимость изучения
- •1.2. Определение
- •1.3. Классификация потребностей
- •1.3.1. Классическая классификация
- •1.3.2. Классификация потребностей Маслоу
- •1.3.3. Классификация потребностей по исо
- •1.4 Спрос
- •2. Классификация потребителей
- •Ситуация оценивания.
- •Этапы написания со
- •I часть ситуации оценивания
- •II часть ситуации оценивания
- •III часть ситуации оценивания
- •1. Измерения
- •2.Шкалы
- •2.1. Оценивание
- •2.2. Размерность оценочной шкалы.
- •2.2. Размах оценочной шкалы
- •2.3. Квантификация качественных понятий
- •2.4. Типы шкал
- •1. Классификация показателей качества продукции
- •Экономические показатели
- •Показатели назначения
- •Показатели надежности
- •Эргономические показатели
- •Эстетические показатели
- •Показатели технологичности
- •Показатели унификации
- •Показатели транспортабельности
- •Патентно-правовые показатели
- •Экологические показатели
- •Показатели безопасности
- •5. Место показателей качества в комплексе показателей конкурентоспособности
- •6.1.Показатели качества услуг
- •6.2. Показатели систем качества
- •Деревья свойств
- •Термины, связанные с построением дерева свойств.
- •Требования по построению дерева свойств
- •1. Эталонное число свойств.
- •2. Полнота учета особенностей потребления объекта.
- •3. Необходимость и достаточность числа свойств.
- •7. Максимальная высота дерева.
- •8. Правильный учет субъекта оценки.
- •9. Корректируемость
- •10. Неполное дерево при упрощенной оценке.
- •Дифференциальный метод Нахождение относительного значения показателя качества продукции
- •1. Обоснование необходимости введения понятия
- •3. Методы нахождения
- •3.1. Линейная зависимость.
- •3.2. Нелинейная зависимость.
- •4. Дифференциальный метод нахождения уровня качества
- •1. Комплексные показатели, общее понятия
- •2. Групповой, определяющий и обобщенный показатели
- •3.1.Общие сведения
- •3.2. Главный показатель
- •3.3. Интегральный показатель
- •3.3.1. Интегральный показатель по нормативной документации
- •3.4.2. Виды средневзвешенных величин
- •Экспертные методы в оценке качества товара
- •1. Определения, область применения, достоверность, нормативная база
- •1. Способы отбора
- •1.1. Качество эксперта
- •1.2. Эвристические оценки
- •1.2.1. Самооценка.
- •Методика определения общей оценки технического уровня изделий
- •Оценка уровня качества разрабатываемого изделия
- •Оценка уровня качества изготовления технических изделий
- •Оценка уровня качества изделия в эксплуатации
- •Оценка уровня качества технического изделия при его утилизации
- •Комплексный показатель качества. Веса
- •1. Методы определения коэффициентов весомости отдельных свойств.
- •1.1.Общие понятия и определения.
- •Методы нахождения коэффициентов весомости.
- •1. Методы, указанные в нормативной документации:
- •2. Стоимостные способы
- •Метод предельных и номинальных значений
- •Метод эквивалентных соотношений
- •Стоимостные способы
- •Метод стоимостных регрессионных зависимостей
- •Экспертные методы нахождения весомостей
- •Определение коэффициентов весомости показателей качества
- •2. Способы опроса
- •Заочное анкетирование
- •Общие рекомендации по применению
- •Структура анкеты
- •Порядок расположения вопросов в анкете
- •Смешанное анкетирование
- •Мобильное анкетирование
- •2.3.1. Вариант мобильного анкетирования — способ «круговой лапты»
- •Интервью
БИЛЕТ 1
1. Термин “квалиметрия”
По ГОСТ 15467-79 Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения. (определение № 67.) Квалиметрия Научная область, объединяющая количественные методы оценки качества, используемые для обоснования решений, принимаемых при управлении качеством продукции и стандартизации.
1.2. Возникновение термина [Азгальдов]
Термин “квалиметрия” был обсужден и одобрен в октябре 1967 г. на неофициальном симпозиуме советских экономистов, инженеров и архитекторов, а затем обоснован в публикациях
Например Квалиметрия — наука об измерении качества продукции.- «Стандарты и качество», 1968, № 1. Авт.: Г. Г. Азгальлов, А. В. Гличев, 3. Н. Крапивенский и др. Были и другие версии названия: Квалитология — наука о качестве продукции. — «Стандарты и качества, 1968, № 11, Авт.: В. Сиськов, Б. Белов, Л. Бернева и др. |
Название произошло от латинского корня «квали» (образующего слова qualitas — качество, свойство, характер и qualis — какой, какого качества) и древнегреческого слова «метрео» — мерить, измерять.
1.3. Изменение термина [Азгальдов]
При своем зарождении (до определения ГОСТа) квалиметрия понималась как научная дисциплина, исследующая только проблему количественной оценки качества продукции.
Затем, к сфере квалиметрии стали относить оценку тех предметов или процессов, которые связаны с проблемой управления качеством и стандартизацией (Что отражено в ГОСТ 15467-79)
Сегодня квалиметрия - научная дисциплина, изучающая проблематику и методологию оценки качества любых объектов (предметов или процессов).
1.4. Виды квалиметрий
Как и многие другие научные дисциплины, квалиметрия на определенном этапе ее развития разделилась на две ветви:
•теоретическая квалиметрия исследует проблему оценки качества в общем виде, т.е. применительно к некоторому абстрактному понятию “объект”, выражаемому в виде математической модели.
•прикладная квалиметрия посвящена исследованиям, касающимся именно конкретных видов объектов (например, конкретных образцов продукции). [Азгальдов]
В настоящее время квалиметрия включает взаимосвязанную систему теорий:
•общую квалиметрию, предусматривающую разработку общетеоретических проблем понятийного аппарата, измерения, оценивания, квалиметрического шкалирования и т. п.;
•специальные квалиметрии, классифицированные по видам методов и моделей оценки качества (например, экспертная, вероятностно-статистическая, индексная, таксономическая квалиметрия и др.);
1.5. Квалиметрия как самостоятельная научная дисциплина
Рассмотрим квалиметрию с точки зрения удовлетворения каждому из условий, которым должна удовлетворять научная дисциплина, согласно большинству источников:
Задача квалиметрии - разработка и развитие всех методов оценки качества как комплексных, так и дифференциальных
Предметом науки о качестве продукции являются свойства продуктов человеческого труда и их соотношения с потребностями и возможностями общественного воспроизводства.
Объектом исследований квалиметрии являются общие принципы и методы оценки качества.
Наличие эмпирической (“до научной”) предыстории.
Поскольку методики разработанные до 1968 года у нас и за рубежом по оценке качества различных объектов обычно разрабатывались на эмпирическом уровне, без общей научной основы, период до 1968 г. можно считать периодом “предыстории” квалиметрии.
Наличие специфической проблематики. Общеизвестно, что в любой развивающейся науке на смену одним, решенным проблемам приходят другие, зачастую еще более многочисленные и сложные. Квалиметрия имеет свои специфические проблемы, имеющие математический, психологический, физиологический и социологический характер.
Наличие специфического понятийного аппарата.
Применяемая в квалиметрии терминология достаточно специфична и в других научных дисциплинах, как правило, не употребляется (или употребляется в ином, отличном от квалиметрии смысле). Это обстоятельство подтверждается наличием нескольких государственных стандартов по терминологии в области квалиметрии.
Наличие возможности верифицировать (проверять) получаемые научные результаты. Представляется, что возможность проверки (верифицируемость) является одним из необходимых условий обеспечения научности получаемых результатов.