Тема 6. Проблемы неопределенности и риска в цепях поставок

1. Причины и последствия неопределенности в ЦП;

2. Классификация видов неопределенности;

3. Понятие риска;

4. Устойчивость ЦП;

5. Концепция комплексной безопасности ЦП;

6. Снижение неопределенности в ЦП.

1. Причины и последствия неопределенности в цп.

Источниками неопределенности могут быть:

• колебания спроса;

• ошибка прогноза;

• выход из строя ресурсов;

• неточные данные;

• ошибочные решения менеджера;

• неточная передача информации;

• целенаправленные действия по разрушению ЦП;

• политические изменения;

• природные катаклизмы.

Неопределенность существует в ЦП независимо от нас. Выделяют 2 принципиальных аспекта при рассмотрении проблемы неопределенности:

• неопределенность можно снизить;

• реализация процессов всегда связана с риском, который кто-то должен нести.

Неопределенность и риски можно переносить в разные участки ЦП, рассматривая разные формы контрактных отношений, распределение и страхование рисков, но исключить неопределенность и риск полностью невозможно.

Под узкими местами понимается:

• участок ЦП, на котором особенно часто происходят нарушения;

• участок ЦП, являющийся критическим для обеспечения пропускной способности системы;

• участок ЦП, незначительные отклонения на котором приводят к значительным отклонениям значений показателей экономической эффективности;

• участок ЦП, ликвидация нарушений в котором связана со значительными финансовыми или временными затратами.

Выводы по неопределенности:

• неопределенность и риски можно снизить за счет:

• введения определенной избыточности структур ЦП, например, временных буферов, страховых запасов, дополнительных складов, запасов мощностей и т.д.;

• улучшение координации и информационного обмена для повышения качества, своевременности и доступности для всех участников ЦП прогнозов спроса;

• введение системы мониторинга и регулирования ЦП в случае возникновения нарушений и отклонений от плана;

• формирование множества неокончательных решений, например, отложенная дифференциация продукции или методы «скользящего (адаптивного) планирования».

Избежать неопределенности невозможно.

2. Классификация видов неопределенности.

Группы источников неопределенности:

1. Факторы, относимые непосредственно к среде, т.е. неопределенность воздействия среды на «погруженные» в нее объекты:

• факторы, имеющие стохастическую природу;

• не стохастические факторы (связаны с природной неопределенностью, поведенческой неопределенностью, целевой неопределенность).

2. Факторы, порождаемые неопределенностью, нечеткостью мышления и знаний человека (субъективная, или персоналистическая, неопределенность, проявляющаяся при взаимодействии человека с окружающей его средой):

• лингвистическая;

• аксиологическая;

• мультикритериальная;

• структурная;

• возможностная.

3. Факторы, обусловленные неопределенностью, нечеткостью, противоречивостью накопленных знаний, неопределенностью тех или иных процедур. См. доп. лит.

Анализ поведенческой неопределенности базируется на мультиагентных системах, игровых моделях (теория игр), методе нечеткой логики. В данных подходах реализуются принципы управления конфликтами, а также учитываются трудноформализуемые факторы (доверие, репутация). Неопределенность целей связана с невозможностью однозначного формулирования цели и условия соответствующих задач УЦП. Для решения многокритериальных задач большой размерности с необходимой скоростью счета используются нейронные сети, генетические алгоритмы (эвристические алгоритмы поиска, используемые для решения задач оптимизации и моделирования путем случайного подбора искомых параметров с использованием механизмов, напоминающих биологическую эволюцию). Мультиагентные системы – задачи, которые не может решить один агент.

Неопределенность – общесистемное свойство, а не событие, каковым является риск, т.е. риск возникает из-за неопределенности. Неопределенность различают на виды:

• незнание – отсутствие информации для прогнозирования поведения системы;

• неизвестность. Если можем предположить, какие события могут произойти, но с какой вероятностью не знаем;

• риск. Если мы можем предположить, какие события могут произойти и с какой вероятностью.

Неопределенность вызывают целенаправленные возмущающие воздействия: терроризм, атаки хакеров; и нецеленаправленные возмущающие воздействия: колебания спроса относительно прогнозов спроса.

Меры, направленные на противодействие различным видам возмущающих воздействий:

• запасы ликвидности;

• диверсификация рынков;

• аутсорсинг.

Влияние неопределенности на ЦП

Уровень принятия решений	Вид неопределенности	Меры по снижению
Стратегический	Неопределенность целей управления Терроризм, пиратство Финансовые и политические кризисы Природные катастрофы	Балансирование целей за счет многокритериальности Менеджмент безопасности ЦП Запасы ликвидности Стратегические запасы материалов Диверсификация рынков Аутсорсинг Гибкость ассортимента продукции (например, модульность)
Тактический и оперативный	Неопределенность спроса (количество и виды продукции) Технологические отказы (оборудование, транспорт, информационные системы) Человеческая неопределенность (ошибки, неправильная передача и толкование информации)	Страховые запасы Приобретение материалов «с запасом» Производственные и дистрибьюционные страховые буферы Дополнительные склады Резервирование мощностей Создание системы координации и мониторинга Система управления событиями в ЦП (SCEM)

Задача эффективного управления цепью состоит в обеспечении сбалансированности уровня управляющих воздействий и уровня возмущающих воздействий.