12. Диагностика как способ исследования социальных процессов.

Многие соц. проекты проваливаются, чтобы этого не происходило нам необходимо, во-первых, изучить имеющиеся уже сей­час условия деятельности, т. е. провести диагноз обстоятельств, на которые мы можем в своем проекте опереться или которые бу­дут нам противостоять. Во-вторых, нам надо понять, как проект будет развиваться во времени, следовательно, стоит задача спро­гнозировать будущие состояния общества, будущие обстоятельст­ва, связанные с нашим проектом, и его воздействие на социаль­ную действительность. Иначе говоря, нам надо поставить диагноз и сделать прогноз.

Социальная диагности­ка — это установление степени соответствия (несоответствия) параметров социальной реальности (ресурсов, свойств объектов, со­циальных установок) социальным показателям и нормативам.

Основные методы диагностики: экспертные опросы, контент-анализ, метод фокус-групп, многофакторый анализ, тестирование и т.д.

Общая схема методики осуществления диагностики сложилась и ее можно рассматривать в качестве исходной базовой модели. Она включает в себя ряд этапов: • предварительное ознакомление с объектом, которое предполагает получение достоверного представления о предмете изучения, определение его сильных и слабых сторон, возможных направлений изменения и совершенствования; • проведение общей диагностики, т. е. постановка задач, выделение состава диагностируемых ситуаций, определение эталонных (нормативных) параметров ситуаций, выбор методов диагностирования; • проведение специальной диагностики по каждой из взятых для углубленного исследования проблем, измерение и анализ всех необходимых показателей; • построение выводов, на основе которых делается заключение.

Социальная диагностика призвана дать инициатору проекта характеристику социальной реальности «здесь и сейчас».

Принципы диагностики. Принцип конфиденциальности. Неразглашение результатов социального диагноза без персонального согласия на это лица, которое являлось объектом исследования. Принцип научной обоснованности. Принцип ненанесения ущерба. Диагностические результаты ни в коем случае нельзя использовать во вред человеку, который подвергся исследованию. Принцип объективности. Требует, чтобы исследования резюмировались на основе научно обоснованных, объективных данных и никак не зависели от субъективных установок тех, кто проводит исследование или пользуется его результатами.

Принцип эффективности. Не следует предлагать человеку такие рекомендации, которые по итогам диагноза для него бесполезны, могут привести к нежелательным или непредсказуемым последствиям.

Социальная диагностика решает типичные для нее задачи, к которым относятся:

- выявление специфических социальных качеств, особенностей развития и поведения клиента;

-      определение степени развитости различных свойств, их выраженности в количественных и качественных показателях;

-      описание диагностируемых особенностей клиента, когда это необходимо;

-      ранжирование специфических свойств клиента.

13. Понятие экспертизы и её характеристика.

Экспертиза - исследование, проводимое экспертом, привлечённым по поручению заинтересованных лиц, в целях ответа на вопросы, требующие специальных познаний.

Под экспертом следует  понимать физическое лицо, имеющее опыт работы в определенной предметной области, обладающее необходимыми знаниями по рассматриваемому вопросу, а также способное высказать независимое мнение. Экспертными оценками будем называть суждения высококвалифицированных специалистов, представленные в виде содержательной, качественной или количественной оценки объекта, предназначенные для конкретного использования. Под экспертным оцениванием понимается процесс, участвуя в котором эксперт выражает свое мнение по поставленной проблеме, заполняя готовую анкету, или формулирует свой ответ в виде интервью организатору проведения экспертного опроса. Непосредственно организацию комплекса мероприятий, связанных с подготовкой, сбором и анализом сведений от экспертов по определенной проблеме принято называть экспертным опросом.

Для обеспечения качества получаемой от экспертов информации необходимо предусмотреть наличие:

1) экспертной комиссии из специалистов, профессионально знакомых с объектом экспертизы и имеющих (желательно) опыт работы эксперта;

2)      аналитической группы, профессионально владеющей технологией организации и проведения экспертизы, методами получения и анализа экспертной информации;

3) средств обработки информации и организации повторных циклов экспертных опросов.

 Процесс экспертного опроса условно разделяется на три фазы (подготовка к проведению экспертного оценивания, проведениеэкспертного оценивания, анализ и подведение итогов). 

Первая фаза — подготовка к проведению экспертного оценивания включает такие этапы, как: формирование цели, постановка  задачи; разработка процедуры экспертизы, включающая режим  работы экспертов, правила их взаимодействия с дополнительными материалами, порядок выполнения работ; формирование группы экспертов, что требует отбора специалистов и получения  их согласия на участие в оценивании.

Вторая фаза — проведение экспертного оценивания включает та кие этапы, как: обучение экспертов правилам и условиям проведения работ; распространение анкет (опросных листов); организация выполнения процедуры экспертного оценивания, для чего необходимо предусмотреть временной интервал для эксперт чтобы он мог осознать задачу и подготовить собственное мнение. Во время проведения экспертизы организатор работ до жен контролировать сроки, готовить и представлять экспертам дополнительные материалы с разъяснениями или сведениями которые могут пригодиться при работе эксперта.

Третья фаза — анализ и подведение итогов (использование результатов), начинается тогда, когда получены материалы от экспертов, организатор проведения экспертизы осуществляет обработку данных и анализирует полученные результаты. Важным моментом заключительной фазы проведения экспертизы является публикация окончательных результатов с подготовленными предложениями по их применения