
- •109428, Москва, ул. Зарайская, д. 47, корп. 2
- •Раздел I
- •Содержание
- •Введение
- •1. Потребитель, маркетинг и общество
- •Эволюция концепций товаропроизводства
- •Цели маркетинга
- •Маркетинг и потребитель
- •Быть ориентированными на потребителей во всех делах, от разработки продукта до гарантийной политики и сервисных контрактов.
- •Акцентировать долгосрочную прибыльность в сравнении с краткосрочной прибылью или объемом продаж.
- •Интегрировать и координировать функцию маркетинга с другими корпоративными функциями: финансами, операциями, управления человеческими ресурсами, ниокр.
- •1. Сторонник (advocate)
- •2. Кандидат в покупатели (prospect)
- •Эволюция концепций товаропроизводства
- •Общество (благополучие людей)
- •Социально-этические аспекты маркетинга
- •Глобальная маркетинговая среда
- •Глобализация деловой среды
- •Глобализация деловой среды
- •Макросреда маркетинга
- •Г. Введение новой единой валюты — евро —• охватило 11 стран ес с общей численностью населения 290 миллионов.
- •360 Миллионов людей. В течение 15 лет Соглашение должно убрать торговые барьеры и инвестиционные ограничения между тремя странами.
- •С. 26]. Согласно данным президента Путина от 24 декабря
- •2001 Г. (www.Ortrtr.Ru), реализация энергоресурсов на внешнем рынке дает 30—40% валютных поступлений в бюджет страны.
- •Микросреда маркетинга
- •Функции Интернет
- •Электронный бизнес и электронная коммерция
- •Интерактивные каналы интернет-маркетинга
- •Эффективное представительство компании в Интернет
- •Взаимное влияние маркетинга и Интернет
- •Достоинства интернет-маркетинга
- •Маркетинг баз данных
- •Системы управления отношениями с клиентами — crm
- •Маркетинговый аудит и контроль
- •Маркетинговая среда:
- •Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов, позиционирование
- •Организация функции маркетинга
- •6. Маркетинговая информация и исследования
- •Система маркетинговой информации
- •Маркетинговое исследование и его виды
- •Система маркетинговой информации
- •Маркетинговое исследование и его виды
- •Анализ вторичной информации
- •6.3.2. Методы сбора первичной информации
- •Определение проблемы и постановка цели
- •Проведение предварительного исследования (и формулирование гипотез)
- •4. Анализ вторичной и сбор первичной информации
- •Интерлретация данных и презентация результатов исследования
- •Проведение предварительного исследования и формулирование гипотез
- •Разработка плана исследования
- •Сбор данных: вторичная и первичная информация
- •Анализ, интерпретация данных и презентация результатов исследования
- •Покупательское поведение потребителей
- •Поведение потребителей
- •Поведение потребителей
- •Внутренние, или психологические, факторы поведения потребителей
- •Деловое покупательское поведение
- •Покупающий центр
- •Реализация рыночных возможностей: маркетинговый комплекс
- •Продукт, его виды и уровни
- •Продукты делового назначения
- •Жизненный цикл продукта и маркетинг
- •Разработка продукта
- •Маркетинг услуг
- •Классификация услуг
- •Специфика услуг и маркетинговый комплекс
- •Виды марок по типу спонсора
- •Виды марок по типу объекта
- •Виды марок по масштабу продаж
- •10.2. Марочный актив
- •Выбор названия марки
- •Выбор спонсора марки
- •Марочная стратегия
- •Расширение линии
- •Упаковка и маркировка
- •Глобальные марки
- •Разработка нового продукта ю.4.1. Новые продукты и почему они проваливаются
- •Стратегия разработки нового продукта
- •11.3.1. Дизайн и управление каналом
- •Прямой маркетинг и внемагазинные продажи
- •Розничные операции
- •Когнитивная, аффективная, поведенческая
- •14. Реклама, продвижение продаж и паблик рилейшнз
- •Ориентир (lead) - имя человека, которому мог бы понад -
- •Кандидат (prospect) — потребитель, который хоч продукт или нуждается в продукте;
- •Как много продавцов нужно иметь компании?
- •Продажи (sales) в качестве целей ценообразования измеря
- •Тогда затраты производителя на аппарат (unit cost) составят:
- •Если целевая прибыль производителя составляет 4000 долл., то
- •Штука — 1000 долларов;
- •1. Поисковые системы, порталы
- •8. Газеты
Выбор названия марки
Выбор названия марки— важный фактор успеха. Он начинается с тщательного анализа продукта и его достоинств, целевых рынков и предполагаемых маркетинговых стратегий.
Желаемые качества марочного названия:
Оно должно что-то говорить о продуктных достоинствах и качествах, обещать их. Марочное название может вызывать определенные ассоциации. Например: Microsoft = micro + soft; IBM - International Business Machine.
Название должно быть легко произносимым, узнаваемым и запоминаемым. Поэтому лучше, если название короткое, звучное: Intel, GE, CNN.
Оно должно быть отличительным, характерным, своеобразным: Exxon, Cannon, Калина, Amazon.com.
Марочное название должно легко переводиться на иностранные языки, с учетом перспективы глобальной марки. Перед тем как потратить 100 миллионов долларов на изменение своего названия на Exxon, компания Standard Oil из американского штата New Jersey протестировала несколько названий на 54 языках на более чем 150 зарубежных рынках. Всем известен пример трансформации советских «Жигулей» в «Ладу» для Европы.
Имя должно быть способно к регистрации и правовой защите. Марочное название не может быть зарегистрировано, если оно нарушает права существующих марочных названий, например, походит на другие названия до степени смешения или является общеупотребительным. Выбранное марочное название должно быть защищено, т.е. зарегистрировано.
Многие фирмы пытаются построить марочные названия, которые смогут идентифицироваться с продукгной категорией. Tide, Xerox преуспели в этом. Однако чрезмерный успех марки может Угрожать правам компании на это название. Так, например, изна- ' чально защищенные марочные названия, такие, как аспирин, целлофан, нейлон, керосин, эскалатор, термос, линолеум, кола, сегодня — общие названия, которые может использовать любой продавец.
Выбор спонсора марки
Производитель товара имеет четыре варианта спонсорства. Продукт может быть запущен как брэнд производителя, как, наприМер, IBM и Compaq продают свои продукты под собственными названиями. Производитель может продавать свой товар перепродавцам, которые дают ему частную марку (private brand, store brand, distributor brand). Хотя большинство производителей создают собственные марочные названия, другие маркетируют лицензированные марки. Иными словами, можно взять чужую марку напрокат, есЛи использовать чужую известную марку выгоднее, чем создавать и поддерживать собственную. Наконец, две компании могут объединить усилия и ко-брэндировать продукт, т.е. использовать
совместную марку. Различные варианты спонсорства марок — их достоинства и недостатки — уже были рассмотрены ранее в этой главе.
Марочная стратегия
Марочная стратегия компании предполагает решение о том, под какой маркой (марками) вводится новый продукт (продукты) компании. При этом новый продукт может относиться к уже выпускаемой компанией продуктной категории или же к новой про- дуктной категории. Вводимый на рынок новый продукт может использовать уже существующее марочное название или новое марочное название. Поэтому марочная стратегия компании в отношении нового вводимого продукта может иметь четыре варианта (рис. 10.3.3).
Продуктная
категория
Существующая
Новая
Существующее
Марочное
Расширение
Расширение
название
линии
марки
_
Новое
Мультибрэнд
Новый
брэнд
Рис.
10.3.3. Четыре стратегии брэнда
Расширение линии (line extention) — это расширение существующего марочного названия на новые формы, размеры или запахи существующей продуктной категории. Расширение марки (brand ^extension) представляет собой расширение существующего марочного названия на новые продуктные категории. Мультибрэнд (multybrand) ~ это ввод нового марочного названия в существующую продуктную категорию. Новая марка (new brand) — это решение о вводе нового марочного названия в новой для компании продуктной категории.