- •Билет 1 Коммуникации, как динамический процесс
- •Кодирование и декодирование информации
- •О бласть опыта отправителя Область опыта получателя
- •Билет 4 Навык анализа диалога исо
- •Билееет 5 Типология личности( Майерс-Бригс)
- •Билет 6 Доминантная модальность
- •1. Схема глазных сигналов доступа
- •Условие эффективной коммуникации
- •Билет 7 Трансактный анализ
- •Билет 8 Рекомендации при борьбе с волнением при подготовке к публичному выступлению и во время его.
- •III. Волнение
- •1.3. Коммуникационные навыки и виды коммуникаций
- •Рекомендации:
- •Билет 9 техника критики
- •Принципы и приемы критики
- •Билет 10 Техника комплимента.
- •Билет 11 Невербальные коммуникации
- •Жесты правды - лжи.
Жесты правды - лжи.
Жесты лжи:
Прикрывание (частичное или полное) рта ладонью, пальцами.
Прикосновение к носу, уголкам губ, щеке.
Руки за спиной, в карманах.
Руки скрещены на груди, на животе, за спиной.
Притворное покашливание.
Отведение взгляда.
Потирание пальцем века, брови.
Натянутая улыбка, стиснутые зубы.
Оттягивание, поправление воротничка.
Потирание ладонью шеи ниже затылка.
Преувеличенная жестикуляция или полное ее отсутствие.
Жесты недоверия:
Сцепление пальцев рук.
Скрещение рук на груди.
Прикрытие области рта ладонью, пальцами.
Прикосновение пальцами к носу, уголкам губ.
Потягивание мочки уха.
Почесывание боковой поверхности шеи ниже уха.
Подпирание ладонью подбородка.
Большой палец подпирает подбородок, указательный по щеке направлен к виску.
Потирание подбородка.
Взгляд искоса, уголки губ опущены.
Взгляд сверху очков.
Жесты правды:
Повернутые вверх, раскрытые ладони.
Прямой взгляд не ниже глаз собеседника.
Наклон корпуса вперед к собеседнику.
Разомкнутые руки, свободные жесты.
Снимание очков.
Частая доброжелательная улыбка.
Незначительное сокращение расстояния меж партнерами.
Расстегнутый пиджак.
Прикладывание раскрытой ладони к области сердца.
Отсутствие «лживых» жестов.
Жесты доверия:
Стоящая на локте рука подпирает щеку, но не подбородок.
Наклон вперед к собеседнику, разомкнутые руки.
Одна нога слегка отставлена назад, другая - чуть впереди, носок ее указывает на собеседника.
Утвердительные кивки головой.
Наклон головы набок.
Прямой взгляд не ниже уровня подбородка собеседника.
У сидящих рядом скрещенные в коленях ноги направлены друг к другу.
Для женщин: поправление причесок, демонстрация внутренних поверхностей запястий.
Прежде чем «читать» жесты собеседника, надо убедиться в их чистоте. Чистый жест - это жест вне зависимости от физиологического состояния человека. Говоря другими словами, чтобы прочесть жест человека, надо быть уверенным в том, что человеку не холодно, не жарко, удобно сидеть и т.д. Иначе получится, что потирание верхней губы вы поймете как лживый жест, в то время как это будет всего лишь вытирание пота в жару.
Жесты нельзя рассматривать изолированно, поскольку у одного и того же жеста, как можно было только что убедиться, существует несколько значений. Поэтому их необходимо читать в системе, где каждый дополняет, уточняет, корректирует другие.
Роль невербалики в коммуникациях?
