
- •Конспект лекций по дисциплине «Маркетинговые коммуникации»
- •Часть 1
- •Раздел 1.Теоретические основы коммуникаций
- •Тема 1.Коммуникации: сущность, содержание, генезис развития
- •Законы тк
- •1.2.Функции тк
- •1.3. Методы тк
- •Тема 2. Комплекс маркетинговых коммуникаций: элементы, их формы и содержание
- •2.1.Процесс маркетинговых коммуникаций
- •2.2.Эффекты коммуникации
- •Тема 3 .Контент-анализ: сущность, задачи, процедуры
- •3.1.Контент-анализ
- •3.2.Контент-анализ рекламы
- •3.3.Анализ и интерпретация данных контент-анализа
- •Тема 4. Система маркетинговых коммуникаций как элемент комплекса маркетинга.
- •4.1 Цели, основные адресаты и структура смк. Характеристика основных средств смк.
- •Тема 5 Интегрированные маркетинговые коммуникации
- •5.2. Управление интегрированными маркетинговыми коммуникациями
- •Раздел 2. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций
- •Тема 6. Коммуникационные характеристики рекламы
- •6.1. Реклама и её коммуникационные характеристики
- •Тема 7. Субъекты рекламного рынка
- •7.1. Главные типы субъектов рекламной деятельности:
- •7.2. Особенности использования основных медиа-каналов
- •7.2.1. Реклама в прессе
- •7.2.2. Печатная полиграфическая реклама
- •7.2.3. Реклама на телевидение
- •7.2.4. Реклама на радио
- •7.2.5. Наружная реклама
- •7.2.6. Реклама в компьютерных сетях (Интернет)
- •7.2.7. Другие средства рекламы
- •7.3. Рекламные агентства
- •Тема 8. Планирование рекламной деятельности
- •8.1. Необходимость формирования и задачи системы планирования рекламной деятельности.
- •8.2. Планирование в рекламном менеджменте имеет несколько этапов
- •Тема 9. Разработка рекламной кампании
- •9.1. Классификация и модели проведения рекламной кампании.
- •9.2. Этапы проведения рекламной кампании
- •9.3. Содержание и структура рекламы
- •9.4. Формирование рекламного бюджета
- •Тема 10. Технологии рекламной деятельности
- •10.1. Рекламные исследования
- •4 Непосредственное проведение исследования
- •10.2. Медиапланирование. Выбор медиа - носителей.
- •10.3. Оценка эффективности рекламной деятельности
- •10.4. Методы определения рекламного бюджета
- •10.5. Разработка рекламного обращения
- •10.6. Рекламная кампания в Интернете
- •Раздел 3 .Связи с общественностью
- •Тема 11. Понятие и сфера применения связей с общественностью
- •11.1.Паблик рилейшнз
- •11.2. Феномен pr.
- •11.3.История развития pr.
- •11.4. Методы Public Relations.
- •Тема 12. Pr и отношения со сми.
- •12.1. Основные приемы работы со сми.
- •12.2. Распространение материалов для непосредственной публикации в сми.
- •12.3. Организация событий для журналистов.
- •Тема 13. Pr кампания и ее составляющие.
- •13.1. Этапы pr кампании:
- •Тема 14. Pr в коммерческой организации.
- •14.1.Маркетинговый pr. Отношения с клиентами.
- •14.2. Отношения с обществом.
- •14.5.Отношения с инвесторами.
- •14.6.Отношения с государственными органами.
- •Тема 15. Pr в общественно-политической сфере
- •15.2.Связи с общественностью в некоммерческом секторе.
- •Тема 16.Антикризисное управление pr.
12.2. Распространение материалов для непосредственной публикации в сми.
Занимательная статья (feature) — это материал развлекательного плана, связанный с деятельностью организации, который готовится с целью его возможной публикации в СМИ. Стиль занимательной статьи является легким и непринужденным, включает в себя юмор и иронию.
Случай из жизни (case story) используется для рассказа о благоприятном использовании потребителем продукта или услуги или о разрешении проблемной ситуации. Истории из жизни обычно пишутся по формуле:
представление проблемы, актуальной для общества;
подход к решению этой проблемы в вашей организации;
описание использованного решения проблемы и его преимуществ;
расширение опыта на основе вашего решения проблемы и перспективы его использования.
Авторская статья (by-liner) — статья, которая готовится PR-специалистом и представляется в СМИ за подписью руководителя. Некоторые из высоких должностных лиц сами пишут данные материалы по волнующим общество проблемам и регулярно публикуются в СМИ.
Обзорная статья (round-up article)— обзоры различных сфер политической и экономической жизни общества. Подобные обзорные статьи могут инициироваться как самими изданиями, так и PR-специалистами в силу того, что СМИ охотно используют материалы, интегрирующие опыт нескольких компаний в отрасли, различных ветвей власти или даже одинаковых компаний и органов власти в различных регионах.
Интервью является одной из наиболее распространенных форм подачи материала в СМИ.
12.3. Организация событий для журналистов.
Пресс-конференция. Может возникнуть необходимость в вынесении спорных вопросов с общественностью и привлечении ее внимания к решению какой-либо проблемы. В этом случае используют пресс-конференцию с приглашением представителей средств массовой информации. Приглашение может быть разослано во все СМИ или избирательно. При подготовке пресс-конференции следует учитывать следующее:
1) место — можно приглашать тех, для кого не составляет трудности добраться;
2) содержание — следует приглашать тех, кому профессионально близко содержание события;
3) визуальная сторона — что, кроме «говорящих голов», смогут увидеть журналисты, особенно телевизионщики;
4) время — время не должно совпадать с другими событиями того дня, а также учитывать будущий выход газеты.
Приглашение журналистов на место событий включает экскурсию по предприятию или организации, интервью с руководством или другими представителями организации, презентации товара, технологии, нового объекта.
Медиа-трип — совместная поездка с журналистами куда-либо. В принципе, организация подобного мероприятия требует четкости и согласованности действий тех, кто будет это готовить. Для того чтобы все прошло нормально, необходимо иметь некоторый запас времени и тщательно прописать порядок действий, которые необходимо будет проделать.
Формы делового общения
Брифинг — короткая, сжатая во времени инструктивная встреча руководства коммерческой фирмы или компании с журналистами, с приглашением представителей органов государственной власти. Сообщение на брифинге носит односторонний оповещательный характер с иллюстрацией конкретных фактов.
Прием — одна из форм внешней и внутренней жизни орга низации, заранее подготовленная, разработанная и обеспеченная руководством и специалистами PR для совместного проведения времени представителей фирмы-хозяина и гостей. Следует различать текущий и представительский приемы.
Презентация— это представление фирмы, новой продукции фирмы приглашенной аудитории.
Дни открытых дверей позволяют всем желающим ознакомиться с деятельностью фирмы, ее планами, задать руководству интере сующие вопросы. Предполагается приглашение сотрудников для близкого знакомства.
Круглый стол — одна из форм обсуждения идеи, проблемы, имеющей значение для широких кругов общественности; участ никами круглого стола являются авторитетные представители науки, бизнеса, деловых кругов, общественных и государствен ных организаций.
Специальные события (special events). Некоторые из этих событий могут быть значимы для компании или компания может создать повод для празднования. Годовщины товаров предоставляют многостороннюю платформу для возобновления интереса к старой продукции.
ПР в Интернете. К PR мероприятиям в сети Интернет можно отнести:
работа с аудиторией в on–line конференциях, дискуссионных листах, рассылках;
осуществление контакта с представителями традиционных СМИ посредством Интернет;
проведение в сети рекламных акций (награждений), лотерей, конкурсов
создание корпоративного сайта.
Базовые документы при общении с партнерами и клиентами.
Брошюра является одним из наиболее широко используемых информационных материалов. Она может являться самостоятельным документом, частью пресс-кита, одним из материалов для direct mail и др.
Флаеры -- небольшие красочно оформленные информационные сообщения. В них содержится информация о скидках, распродажах, розыгрышах и других преимуществах, которые, обладая флаером, получает потребитель тех или иных товаров или услуг.
Годовой отчет -- представляет основные данные о деятельности компании за прошедший год, состоит из двух основных частей -- сведения о финансовой деятельности; общая информация о компании, ее успехах на рынке, социальной роли, благотворительной деятельности и др.
Корпоративные издания предназначены для информирования определенных, достаточно узких целевых аудиторий (сотрудников компаний, членов профессиональных и общественных организаций, фэн-клубов и др.).