- •Jaký je rozdíl mezi rutinním a limitovaným rozhodováním zákazníka
- •Jaké jsou základní rozdíly mezi chováním trhu zákazníků fo a trhu zákazníků firem (podniků – po)
- •Z čeho se skládá produkt (komplexní produkt) z jakých hlavních prvků
- •Křivka životního cyklu produktu :
- •Křivka zisku :
- •Co jsou Porterovy síly a jak ovlivňují schopnost podniku obstát V konkurenci
- •Segmentace trhu :
- •Pro každý segment je potřeba také identifikovat konkurenci a zjišťovat možnost objevení se substitučního produktu.
- •Jaké jsou základní měnitelné vlastnosti ceny
- •Věrnostní rabat (za délku trvání vzájemných obchodních vztahů)
- •Vnitřní zdroje podniku : finanční podmínky, technologické podmínky, organizační struktura a úroveň řízení, lidské zdroje a personální vztahy.
- •Nakreslete a vysvětlete základní schéma řízení marketingových aktivit V podniku
- •1 Is/ict - informační systémy a informační komunikační technologie. Vytváří předpoklady pro nepřetržité poskytování informací formou 24/7 .
Co jsou Porterovy síly a jak ovlivňují schopnost podniku obstát V konkurenci
Porterovy síly :
Schopnosti podniku vstoupit na trh a obstát v ekonomické soutěži.
Síla dodavatelů (jejich schopnost ovlivnit náklady podniku) – je závislá na síle koncentrace, jednoduchosti zpětné integrace, jedinečnosti produktu a výši nákladů, které by podnik musel vynaložit při změně dodavatele.
Síla zákazníků (jejich stále náročnější požadavky) – je závislá zejména na počtu zákazníků, stupni koncentrace zákazníků, stupni diferenciace produktů, citlivosti na kvalitu produktů.
Nahraditelnost produktu (hrozba substitutu) – nebezpečí rivality substitutů se zvyšuje, když se mění vztah cena/kvalita, když jsou zákazníci pružně přizpůsobiví substitutům a když přechod na substituční produkt neznamená pro zákazníka žádnou vyšší investici, ale naopak úsporu.
Snadnost (problém) vstupu nových podniků do odvětví – je dána velikostí nutných investic pro umístění se na trhu, velikost investic do výroby pro dosažení rozumné nákladovosti výrobku, cena moderních technologií, zkušenosti podniku v daném oboru, přístupnost distribuční sítě, nákladovost udržování volných výrobních kapacit atd.
Míra rivality mezi existujícími konkurenty – je dána zejména podmínkami uvedenými v předchozím bodě, ale také strategií jednotlivých konkurentů, schopnostmi jejich managementu.
Co je segmentace trhu a jaké výhody přináší segmentace:
Podniku (firmě)
Zákazníkovi
Segmentace trhu :
Rozdělení trhu zákazníků na skupiny podle zvolených charakteristik, například :
Shodné nebo rozdílné rysy
Charakter potřeb a spotřeby
Geografické umístění
Demografická segmentace
Sociální hlediska
Psychologická hlediska
Výhodnost segmentace :
Uspokojení potřeb zákazníka (tím, že je vyvinut a vyroben produkt podle potřeb a přání určitého okruhu zákazníků, jsou větší předpoklady, že budou s produktem spokojeni).
Efektivnější nabídka a distribuce produktu (podnik nabízí produkt pouze určitému okruhu zákazníků, pro něž je produkt určen. Nemusí tedy používat finančně nákladné nástroje komunikace pro působení na celý trh. Produkt se může také nabízet pouze ve specializované síti prodejen).
Přizpůsobení výrobku zákazníkovi (zákazník je ochoten za vyšší míru uspokojení svých potřeb zaplatit rovněž vyšší cenu. To zpětně přináší producentovi (výrobci) vyšší míru zisku).
Získání konkurenční výhody (na trhu je nabídnut produkt s odlišnými a přitom žádanými vlastnostmi a vzniká dočasně nový trh, na kterém po určitou dobu nemusí působit ani konkurence. Dalším rozvojem tohoto produktu může producent udržet po dlouho dobu konkurenční výhodu a stát se tak v této oblasti leaderem).
Každý segment musí být dostatečně veliký, bez velkých nákladů dostupný a také stabilní, aby se náklady vynaložené na vytvoření specifického produktu a specifického MM producentovi se ziskem vrátily.
Pro každý segment je potřeba také identifikovat konkurenci a zjišťovat možnost objevení se substitučního produktu.
Hlediska segmentace :
Geografická : segmentace je prováděna podle územního hlediska v závislosti na tom, jak se mění potřeby a nákupní zvyklosti s bydlištěm zákazníků. Výhodou územního hlediska je možnost optimalizace nákladů na distribuci a propagaci.
Demografická : členění podle demografických hledisek zase umožňuje snadněji identifikovat zákazníky, protože existují dostupné sekundární informační zdroje, které umožňují provádět snadno marketingový výzkum trhu v tomto směru.
Psychologická : při této segmentaci jsou zákazníci rozdělováni do jednotlivých skupin podle osobnosti, příslušnosti k určité sociální skupině a podle životního stylu. Byla také prokázána silná závislost mezi osobností člověka a preferencí určitého výrobku nebo značky, které svému majiteli také poskytují určitou image.
Jaké hlavní ukazatele bude sledovat podnik při analýze konkurence? (Vyjmenujte alespoň 8 nejdůležitějších otázek)
Jaká je jejich finanční síla?
Kde získávají informace?
Jsou zadluženi?
Jaké používají technologie?
Jaké mají cílové trhy?
Jaký je jejich obrat a míra zisku?
Jaký mají podíl na trhu?
Jaké jsou náklady na jednotku produkce?
Jaké základní ukazatele a jejich odlišnosti na mezinárodních trzích bude zkoumat podnik před rozhodnutím o vstupu na tyto trhy (viz druhá otázka)
Trh státních (rozpočtových) organizací a institucí
Tento trh je tvořen orgány, organizacemi a institucemi veřejné správy, které nakupují nebo pronajímají zboží a služby pro plnění hlavních činností státu, pro potřeby obrany, policie, justice, školství, zdravotnictví, veřejné správy atd. Jsou hrazeny z veřejných rozpočtů (státní a municipální). Státní zakázky představují velkou příležitost pro každého obchodníka a výrobce. Orgány státní správy včas platí a zpravidla nesmlouvají o ceně. Některé podniky si proto dokonce vytvořily speciální oddělení pro státní marketing. Tyto podniky předvídají potřeby státu, podílejí se na fázi vytváření požadavků na výrobek nebo službu, sbírají pečlivě informace o konkurenci, připravují své nabídkové programy a rozvíjejí komunikační úsilí pro zajištění své dobré pověsti.
