
- •Jaký je rozdíl mezi rutinním a limitovaným rozhodováním zákazníka
- •Jaké jsou základní rozdíly mezi chováním trhu zákazníků fo a trhu zákazníků firem (podniků – po)
- •Z čeho se skládá produkt (komplexní produkt) z jakých hlavních prvků
- •Křivka životního cyklu produktu :
- •Křivka zisku :
- •Co jsou Porterovy síly a jak ovlivňují schopnost podniku obstát V konkurenci
- •Segmentace trhu :
- •Pro každý segment je potřeba také identifikovat konkurenci a zjišťovat možnost objevení se substitučního produktu.
- •Jaké jsou základní měnitelné vlastnosti ceny
- •Věrnostní rabat (za délku trvání vzájemných obchodních vztahů)
- •Vnitřní zdroje podniku : finanční podmínky, technologické podmínky, organizační struktura a úroveň řízení, lidské zdroje a personální vztahy.
- •Nakreslete a vysvětlete základní schéma řízení marketingových aktivit V podniku
- •1 Is/ict - informační systémy a informační komunikační technologie. Vytváří předpoklady pro nepřetržité poskytování informací formou 24/7 .
Křivka zisku :
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
TRŽBY |
|
|
|
|
|
|
|
(počet |
|
|
|
|
|
|
|
kusů) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
zavádění |
růst |
zralost |
útlum |
ČAS |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ZTRÁTA |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Křivka zisku do jisté míry kopíruje křivku životního cyklu, avšak s tím rozdílem, že ve fázi zavádění a většinou i části fáze růstu existuje ztráta, protože náklady jsou po určitou dobu vyšší než tržby. Ve druhé části fáze zralosti a ve fázi útlumu pak opět dochází k poklesu zisku.
Nakreslete průběh (graf) zkušenostní křivky produktu a průběhu ceny a napište, co představuje z hlediska průběhu v čase, z hlediska vývoje nákladů v čase a z hlediska vývoje zisku
Zkušenostní křivka znázorňuje vývoj ekonomických parametrů u produktu nově zavedeného na trh v závislosti na době výroby (nabídky služby), postupném zlepšování technologických podmínek, zlepšování organizačního uspořádání a lidských dovedností a s tím souvisejícím snižováním nákladů a růstem zisku. Tomu pak odpovídají možnosti zvyšování podílu na trhu a růstu zisku z objemu prodeje.
Co je to metoda CRM (řízení vztahů se zákazníky), co je pro ni charakteristické z hlediska chování podniku na trhu a jaké výhody může podniku přinést
CRM = Customer Relationship Management - řízení vztahů se zákazníky. Zahrnuje pracovníky, podnikové procesy a technologii IS/ICT1 s cílem maximalizovat loajalitu zákazníků a navazování dlouhodobých vztahů a v důsledku toho ziskovost podniku. Stává se součástí podnikové strategie a podnikové kultury. Aplikace IS/ICT podporují CMR technologicky využívají zejména potenciálu a možnosti internetu.
Jaké jsou obvykle využívané metody zjišťování údajů o konkurenci (co a kde je možné zjišťovat)
Sledování výrobků a služeb konkurence
Podnik kupuje zboží konkurence a rozborem způsobu nabídky, vlastností a provedení výrobku může zjistit )odhadnout) výrobní náklady, postup při výrobě, použité technologie, ale také úroveň servisu, platebních podmínek atd. U některého zboží můžeme zjišťovat množství, cíl a způsob distribuce.
Studium reklamy a inzerce konkurentů
Co propaguje konkurence (dodací podmínky, spolehlivost, pohodlí, technická úroveň) a naopak o čem „taktně“ mlčí ?
Kde konkurence inzeruje (za kolik) ?
Je její reklama účinnější a v čem?
Studium odborných časopisů s problematikou daného oboru
Návštěvy odborných výstav, kde konkurence vystavuje svoje produkty
Rozhovory s obchodními poradci, zaměstnanci,…
Sledování inzerce konkurence
Přetáhnutí pracovníků konkurence (nositelů know-how)