3. Проблемы электронных торговых площадок

3. 1 Проблемы электронных торговых площадок в России

Клиенты российских электронных площадок могут сталкиваться с различными проблемами при ведении электронного бизнеса. Условно эти проблемы можно разделить на две части:

• технологические;

• коммерческие.

Самой серьезной проблемой, относящейся к технологиям, является угроза взлома ЭТП. Благодаря взлому, мошенники могут узнать всю, интересующую их, информацию из баз данных электронной площадки. Или даже обеспечить благоприятный итог проведенного аукциона для определенной организации. Также возможна утечка материальных средств, которые участники оплачивают для участия в аукционе.

Наиболее популярным приемом у хакеров является DDOS-атака, которая нарушает режим работы сайта. Термин DDOS переводится как «распределенный отказ в обслуживании». DDOS - атака – совокупность действий, приводящих к перегрузке сервера, зависанию системы из-за ложных запросов и пр. DDOS - атака – действенное оружие, что позволяет успешно применять ее для нейтрализации конкурента [7].

Угроза взлома средств криптозащиты тоже может негативно отразиться на клиентах ЭТП. При взломе той же цифровой подписи, мошенники могут выполнять все действия на торговой площадке, включая управление с денежными средствами, находящимися на счете клиента, которому принадлежит взломанная ЭЦП.

Затруднить ведение электронного бизнеса на ЭТП клиенту может и некачественная связь с интернет-провайдером. Данная проблема может проявляться по разному: проблема с загрузками документов на торговую площадку, задержка при обновлении web-страниц или вообще потеря интернет соединения. Особенно во время участия в аукционе, где каждая секунда на вес золота, клиентам ЭТП необходимо иметь качественную связь.

Перейдем к коммерческим проблемам современных электронных площадок. Развитие ЭТП в России идет не так быстро и гладко как, например в США. Причин этому может быть несколько. Основной причиной, по мнению автора, является низкий уровень телекоммуникации и проникновения интернета. Далеко не все организации имеют в своем распоряжении технические средства для выхода в глобальную сеть. Даже если и данные средства имеются, то это не залог успешного ведения электронного бизнеса. Персонал российских компании часто бывает неподготовленным, и у него возникают различные проблем, вопросы при работе на ЭТП. Стоит заметить, что на электронных площадках, например РТС-Тендер, для начинающих пользователей ЭТП имеются различные инструкции (как в текстовом варианте, так и в формате видео). Эта же электронная площадка организует различные обучающие семинары для заказчиков и поставщиков по работе с ЭТП в различных городах России.

Уровень обеспечения безопасности в Рунете достаточно низок. То же самое можно сказать и о безопасности локальных сетей многих российских компаний. Это также влияет на развитие электронных площадок в РФ.

ЭТП в России имеет еще одну серьезную проблему. Она выражается в отсутствии необходимой правовой базы для ведения электронного бизнеса. Например, электронная сделка не определена законодательством. Ее называют и электронными торгами, электронным аукционом, хотя на данный момент основное количество клиентов ЭТП дает этому всему определение – тендер. Это понятие тоже не описано в законодательстве РФ. На данный момент законодательством еще не были определены такие базовые понятия, как Интернет, веб-сайт, электронная сделка, электронная торговля, электронный документ и т.д.

Отсутствуют судебные механизмы разрешения конфликтов и споров в этой сфере. Все это создает правовой вакуум, который не позволяет должным образом защищать права участников электронной торговли.

Ну и наконец, последней проблемой ЭТП в России является слабое распространение систем электронных платежей, низкий уровень использования пластиковых карт вообще и для совершения платежей в частности. При использовании ЭТП в качестве механизма доведения продукции до конечного потребителя появляются коммерческие бизнес-риски как для продавцов, так и для покупателей. В первую очередь это риски несоответствия качества поставляемой продукции и сроков поставки, риски потери покупателем предоплаченных по сделке денежных средств, риски неоплаты или просрочки оплаты поставленной поставщиком продукции. Недостаточное доверие компаний к электронным средствам ведения бизнеса и к своим виртуальным партнерам является серьезным барьером на пути развития электронной торговли. Что же касается России, то здесь «проблема доверия» стоит наиболее остро [6].