Задача 26.

Иванов купил жене в подарок дорогой ювелирный набор – золотое кольцо, серьги и браслет с рубинами. Однако кольцо не подошло по размеру. Покупатель обратился в магазин с просьбой замены. Продавец отказал в удовлетворении требования.

Прав ли продавец? Ответ обоснуйте.

Задача 27.

Покупатель купил в магазине газовую плиту фирмы «Бранд». Товар доставили сотрудники магазина, настроили и подключили специалисты сервисного центра. Месяца не прошло, а электроподжиг плиты уже работал с перебоями. Еще через 2 месяца начало осыпаться эмалированное покрытие духовки.

В магазине покупателя заверили, что плита качественная, и отказались провести экспертизу. Покупатель оставил претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и организовал экспертизу за свой счет. В итоге специалисты бюро товароведческих экспертиз обнаружили в плите производственные дефекты. В магазине предложили покупателю сделать гарантийный ремонт.

Прав ли продавец? Какие права потребителя нарушены? Определите ответственность продавца за нарушение закона РФ «О защите прав потребителей».

Задача 28.

В магазине «Еврообувь» 1 июня покупательница купила туфли летние за 2 500 руб. Но, к сожалению, прослужили они не долго. Продемонстрировав продавцу, во что они превратились, покупательница 20 июня вручила ему претензию с требованием вернуть деньги. Продавец отказался удовлетворить требование потребителя. Потребитель обратилась в независимую экспертизу, за проведение которой она уплатила 600 руб.

С заключением экспертов о том, что в обуви обнаружен производственный брак, покупательница снова обратилась в магазин, причем потребовала произвести дополнительно и оплату проведенной экспертизы, но и на этот раз продавец отказался удовлетворить её требования.

Требование потребителя было удовлетворено по суду 1 августа.

Определите ответственность продавца за нарушение Закона РФ «О защите прав потребителей». Рассчитайте сумму убытков для магазина.

Задача 29.

Покупательница 10 января приобрела в магазине шубу из натурального меха, которая неприятно пахла. Продавец пообещала, что со временем запах выветрится. Она поверила и попыталась носить обновку. В результате попала в больницу с приступом аллергии.

После консультации в Воронежской городской общественной организации «Защита прав потребителей» владелица пахучей шубы обратилась к эксперту. Он пришел к выводу, что запах формальдегида возник из-за нарушения технологии выделки меха. И он не выветрится никогда. 10 февраля покупательница представила заключение эксперта продавцу и потребовала расторжения договора купли-продажи. Продавец отказал в удовлетворении требования. Требование потребителя было удовлетворено по суду 1 апреля.

Определите ответственность продавца за нарушение Закона РФ «О защите прав потребителей».

Задача 30.

Матвеева заключила договор на пошив женского костюма с пошивочным ателье № 13. В договоре было указано, что ателье обязуется выполнить заказ до 10 июля этого года. Матвеева явилась в ателье за костюмом 11 июля, но приемщица заказов сообщила ей, что костюм еще не готов, так как закройщик болен, и просила подойти через неделю. 18 июля Матвеева снова не смогла получить свой костюм по той же причине. Прочитав Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», Матвеева потребовала расторжения договора купли- продажи и выплаты ей неустойки за каждый день просрочки установленных сроков окончания выполнения работы.

Администрация ателье отказала Матвеевой в выплате неустойки, мотивируя тем, что ее заказ не был выполнен вследствие непреодолимой силы – болезни закройщика.

Правомерен ли отказ администрации? Что понимается под непреодолимой силой?