Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Контр.работа (з-о).doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.03.2025
Размер:
267.78 Кб
Скачать

Раздел 3. Законодательное регулирование защиты прав потребителей в рф

  1. Основные права потребителей. Реализация и защита прав потребителей в России.

  2. Право на качество товаров (работ, услуг): понятие недостатка, существенного недостатка, срока годности, срока службы. Гарантийный срок, послегарантийное обслуживание.

  3. Право на безопасность. Стандарты. Правовое регулирование сертификации продукции и услуг. Виды сертификатов. Знаки соответствия.

  4. Защита прав потребителей при заключении договора купли-продажи. Последствия продажи некачественного товара.

  5. Правовое регулирование оказания услуг, выполнения работ. Последствия нарушения прав потребителей в этой сфере.

  6. Право на информацию. Понятие необходимой и достоверной информации. Информация о товаре (работе, услуге). Информация об изготовителе (исполнителе, продавце). Маркировка товаров.

  7. Правовое регулирование рекламной деятельности.

  8. Судебный и внесудебный порядок защиты прав потребителей.

  9. Государственный контроль за соблюдением прав потребителей.

  10. Правовой статус общественных организаций по защите прав потребителей. Их деятельность и права.

Ситуационные задачи: Задача 21.

Решите задачу, ответив на вопросы:

Романова купила на рынке кухонный комбайн. На покупку был выписан товарный чек. Дома покупательница обнаружила, что комбайн имеет дефект: электропровод зажат между стенками корпуса. Романова вернула кухонный комбайн и попросила вернуть деньги. Продавец принял бракованный товар, но вернуть деньги отказался, предложив взамен аналогичный комбайн другой марки. Свои действия он мотивировал тем, что рынок – не магазин.

Прав ли продавец? Как регулируются отношения между потребителем и индивидуальным предпринимателем? Какие последствия предусматривает закон в случаях приобретения товара с недостатками?

Задача 22.

Решите задачу, ответив на вопросы:

В салоне сотовой связи Ибрагимов купил мобильный телефон, стоимость которого на момент покупки составляла 10 590 руб. Так как Ибрагимов совершил покупку в кредит, то с учетом процентов по предоставляемому кредиту стоимость телефона составила 12 870 руб. На телефон была установлена годовая гарантия. В период действия гарантийного срока телефон вышел из строя. Обратившись в магазин, Ибрагимов потребовал расторжения договора купли-продажи, ссылаясь на ст. 18 «Закона о защите прав потребителей». На момент предъявления требования Ибрагимов выплатил по кредиту 5600 р. Кроме требования о расторжении договора купли-продажи, Ибрагимов требовал учесть положения ст. 24 п.4 «Закона о защите прав потребителей», в соответствии с которой потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, по которой он приобретался и ценой товара на момент предъявления требования (стоимость телефона возросла и составляла 15420 р.)

Прокомментируйте данную ситуацию. Правомерны ли требования Ибрагимова? Подлежат ли они удовлетворению? Как производятся расчеты с потребителем, если товар приобретен в кредит? Как в этой ситуации лучше поступить Ибрагимову?