- •Лекция 17. Раздел 12. Управление поведением организации Поведение организации и факторы влияния
- •Системы менеджмента качества и сертификация (iso 9001:2000)
- •Зачем предприятия тратят время и немалые средства на разработку, внедрение и сертификацию смк (iso 9001:2000)?
- •Выгоды от внедрения смк на основе стандарта iso 9001:2000 и сертификации:
- •Нормы поведения хозяйственной организации
- •Раздел 13. Поведенческий маркетинг
- •Типы поведения работников с клиентами
- •Раздел 14. Организационное поведение в системе международного бизнеса Организация и международный бизнес
- •Основные правила поведения организации на зарубежных рынках
- •1. Семь принципов ведения бизнеса Ко (1994 г.; Caux, Швейцария).
- •3. Глобальные принципы Салливана (1999 г.) — несколько директив общего характера, касающихся деловой этики, трудовых отношений, воздействия деятельности транснациональных компаний на окружающую среду.
- •Права человека
- •Трудовые нормы
- •Окружающая среда
- •Принципы личности
- •I. Прибыль важнее всего, но честь дороже прибыли.
- •II. Уважай участников общего дела – это основа отношений с ними и самоуважения.
- •III. Воздерживайся от насилия или угрозы применения насилия как способов достижения деловых целей.
- •Принципы профессионала
- •IV. Всегда веди дело сообразно средствам.
- •VI. Конкурируй достойно. Не доводи деловые разногласия до суда. Самый надежный партнер – тот, который тоже выигрывает от сделки.
- •Принципы гражданина России
- •VII. Соблюдай действующие законы и подчиняйся законной власти.
- •VIII. Для законного влияния на власть и законотворчество объединяйся с единомышленниками на основе данных принципов.
- •IX. Твори добро для людей, а не ради корысти и тщеславия. Не требуй за него непременного общественного признания.
- •Принципы гражданина Земли
- •X. При создании и ведении дела, как минимум, не наноси ущерба природе.
- •XI. Найди в себе силы противостоять преступности и коррупции. Способствуй тому, чтобы они стали невыгодными всем.
- •XII. Проявляй терпимость к представителям других культур, верований и стран. Они не хуже и не лучше нас, они просто другие.
- •Деловые беседы и переговоры
- •Этика и психология деловых бесед и переговоров
- •Международный бизнес-этикет
1. Семь принципов ведения бизнеса Ко (1994 г.; Caux, Швейцария).
2. Принципы глобальной корпоративной ответственности – ориентиры оценки ведения бизнеса (окончательный вариант был утвержден в 1998 г.). Документ составляют 60 принципов, формирующих возможную основу ответственного поведения корпораций.
3. Глобальные принципы Салливана (1999 г.) — несколько директив общего характера, касающихся деловой этики, трудовых отношений, воздействия деятельности транснациональных компаний на окружающую среду.
Преподобный Леон Х. Салливан составил свод принципов для корпораций, которые функционировали в условиях апартеида в Южной Африке, принятых несколькими крупными корпорациями. Принимая Глобальные принципы Салливана, компании соглашаются поддерживать универсальные права человека; уважать закон, работать совместно с общинами, правительствами и работниками в целях достижения большей терпимости и более глубокого взаимопонимания между людьми; и содействовать продвижению культуры мира.
К числу одобривших их компаний относятся крупная горнодобывающая компании «Рио Тинто», компании «Дженерал моторз», «Колгейт-Палмолив», «Проктор энд Гэмбл», «Шеврон», «Шелл», «Саноко» и «Тата груп».
Движение за этизацию предприятий нарастало и вскоре захватило Европу. На его призывы откликнулись и многие влиятельные международные организации. ООН предложила транснациональным компаниям больше считаться с требованием времени, действовать согласно этическим нормам, которые были изложены в 2000 г. в документе ООН, озаглавленном «Глобальный пакт». Этот документ не случайно появился в 2000 г. Дело в том, что мир был потрясен событиями в Сиэтле, США, где в декабре 1999 г. антиглобалисты организовали грандиозные демонстрации протеста и сорвали очередную конференцию Всемирной торговой организации. Это было первое стратегическое поражение либералов, устроителей торгового строя. Тогда генеральный секретарь ООН Кофи Аннан, человек нравственно чуткий, выступил с идеей глобального партнёрства ООН с миром бизнеса, с транснациональными корпорациями. Он предложил заключить глобальный пакт с целью совместно добиваться «уважения прав человека, прав трудящихся и прав природы». Средство достижения целей было даже более амбициозно, чем сами цели: «силы рынка поставить на службу власти универсальных идеалов».
4. Глобальный Пакт ООН (формально вступивший в действие в 2000 г.) – девять принципов, рекомендуемых к использованию в деятельности транснациональных компаний.
Что такое «Глобальный пакт ООН»? (Из материалов заседания «круглого стола» Всеобщей Конфедерации Профсоюзов 27 апреля 2005 года) [http://www.chemprof.ru/learn_oon.asp]
«Глобальный пакт» был предложен Генеральным секретарём ООН Кофи Аннаном на Всемирном экономическом форуме 31 января 1999 г., а этап его практического осуществления начался со встречи высокого уровня, состоявшейся в штаб-квартире ООН в Нью-Йорке 26 июля 2000 г. после серии подготовительных совещаний с участием представителей деловых кругов и международных организаций, занимающихся трудовыми отношениями.
Это – не нормативный документ и не кодекс поведения, а платформа, включающая ряд положений, основанных на Всеобщей декларации прав человека, Декларации МОТ об основополагающих принципах в сфере труда и «Декларации Рио» об устойчивом развитии 1992 г. В нем содержится призыв к компаниям действовать на основе следующих 9 принципов.