Выводы по второй главе.

Каждый конфликт по-своему уникален, неповторим по причинам возникновения, формам взаимодействия двух или более сторон, исходу и последствиям.

Принято выделять 5 стилей поведения в конфликте: уклонение, сотрудничество, компромисс, конфронтация, приспособление. По мимо стиля поведения в кофликте были расмотрены и манеры поведения в конфликте. Роберт М. Брэмсон выделил целый ряд типов трудных в общении людей.

• «Агрессивисты»;

• «Жалобщики»;

• «Молчуны»;

• «Сверхпокладистые»;

• «Вечные пессимисты»;

• «Всезнайки».

Американский конфликтолог Джини Г. Скотт добавляет к этому перечню трудных в общении людей еще целый ряд типов: 1)«максималисты»; 2)«скрытные»; 3)«невинные лгуны»;

4) «ложные альтруисты».

Были выяснены условия способствующие конструктивного разрешения:

• Прекращение конфликтного взаимодействия;

•  Поиск общих точек соприкосновения в интересах оппонентов;

• Снижение интенсивности негативных эмоций;

• Выявление и признание собственных ошибок;

• Объективный взгляд на проблему;

• Учет статусов друг друга (должностного положения);

• Выбор оптимальной стратегии разрешения.

И сами способы его конструктивного преодоления. Существуют три способа урегулирования конфликта. Это уступка одной из сторон, компромисс, поиск третьего (альтернативного) варианта. Помимо способов были выделены и стратегии преодоления конфликта, которые переклекается со стилями поведения: сотрудничество, избегание, компромисс, конкуренция, приспособление.

Заключение

В первой главе данной работы было определенно понятие конфликт, выявленны основные причины происхождения конфликта, были рассмотрены основные классификации типов конфликта и его структурные состовляющие.

Конфликт — есть качество взаимодействия между людьми (или элементами внутренней структуры личности), выражающееся в противоборстве сторон ради достижения своих интересов и целей. Были проанализированны взгляды отечественных и зарубежных ученых на определение понятия конфликта. Были определены основные составляющие конфликта. По своему характеру и природе все элементы конфликта могут быть разделены на два вида:

1)объективные (внеличностные);

2) субъективные (личностные).

К объективным элементам конфликта относятся такие его составляющие, которые не зависят от воли и сознания человека, от его личностных качеств (психологических, нравственных, ценностных ориентации и т.д.) К субъективным элементам конфликта относятся психофизиологические, психологические, этические и поведенческие свойства отдельной личности, которые оказывают влияние на возникновение и развитие конфликтной ситуации.

Была рассмотрена одна из наиболее широких и очевидных классификация конфликтов разделение их по субъектам, или сторонам конфликта. С этой точки зрения все конфликты делятся на:

1) внутриличностные,

2) межличностные,

3) между личностью и группой,

4) межгрупповые,

5) межгосударственные (или между коалициями государств).

Также было выявлено, что существуют четыре основные группы причин и факторов возникновения и развития конфликтов:

• Объективные;

• Организационно-управленческие;

• Социально-психологические;

• Личностные.

Первые две группы являются объективными, а вторые две — субъективными. Под объективными причинами понимаются те обстоятельства социального взаимодействия людей, которые и повлекли за собой столкновения интересов, мотивов, целей, мнений и т. д.. А субъективные факторы и причины конфликта основаны на индивидуальных особенностях личности участников.

Во второй главе данной работы были рассмотрены основные стили и манеры поведения участников в конфликте, проанализированы условия и способы конструктивного разрешения конфликта.

Каждый конфликт по-своему уникален, неповторим по причинам возникновения, формам взаимодействия двух или более сторон, исходу и последствиям. К тому же отдельный человек и любая общность обнаруживают свою манеру налаживания и поддержания отношений с другими людьми, свой стиль поведения в конфликтных ситуациях.

Принято выделять 5 стилей поведения в конфликте: уклонение, сотрудничество, компромисс, конфронтация, приспособление. По мимо стиля поведения в кофликте были расмотрены и манеры поведения в конфликте. Роберт М. Брэмсон выделил целый ряд типов трудных в общении людей.

• «Агрессивисты»;

• «Жалобщики»;

• «Молчуны»;

• «Сверхпокладистые»;

• «Вечные пессимисты»;

• «Всезнайки».

Американский конфликтолог Джини Г. Скотт добавляет к этому перечню трудных в общении людей еще целый ряд типов: 1)«максималисты»; 2)«скрытные»; 3)«невинные лгуны»;

4) «ложные альтруисты».

Было выяснено, что существуют 2 пути разрешения конфликта: когда оппоненты сами решают возникшие проблемы и когда они не могут решить их самостоятельно, и приглашают третью сторону – медиатора

Были выяснены условия способствующие конструктивного разрешения:

• Прекращение конфликтного взаимодействия;

•  Поиск общих точек соприкосновения в интересах оппонентов;

• Снижение интенсивности негативных эмоций;

• Выявление и признание собственных ошибок;

• Объективный взгляд на проблему;

• Учет статусов друг друга (должностного положения);

• Выбор оптимальной стратегии разрешения.

И сами способы его конструктивного преодоления. Существуют три способа урегулирования конфликта. Это уступка одной из сторон, компромисс, поиск третьего (альтернативного) варианта. Помимо способов были выделены и стратегии преодоления конфликта, которые переклекается со стилями поведения: сотрудничество, избегание, компромисс, конкуренция, приспособление.

Таким образом, для того чтобы конструктивно разрешить конфликт необходимо участие обоих сторон. При этом способы и стратегии тесно переплетаются со стилями и манерами поведения участников во время конфликта. Поскольку именно эти составляющие в большей степени определяют, насколько успешным окажется разрешение конфликта. Также можно отметить, что понятие конфликта условно, поскольку каждый из авторов стремиться преподнести что то свое в его определение.