11

36. Сбалансированная система показателей при оценке эффективности управления строительной организацией.

ССП — это система управления (а не просто система измерения), которая позволяет организации четко сформулировать планы на будущее и стратегию и воплотить их в реальные действия. Она обеспечивает обратную связь между внутренними бизнес-процессами и внешними показателями, необходимую для повышения стратегической эффективности и достижения результатов. При полном внедрении ССП преобразуют стратегическое планирование из теоретического упражнения в ключевую деятельность предприятия.

Ниже приводится количество показателей по составляющим Сбалансированной системы для высшего уровня в организации.

Финансы. От трех до четырех показателей ожидаемых финансовых результатов. Организация должна очень четко сформулировать свои финансовые цели и не включать слишком много параметров.

Клиенты. От пяти до восьми показателей. Состав показателей будет диктоваться покупательной ценностью вашего предложения. В клиентской составляющей обычно много опережающих индикаторов.

Внутренние процессы. От пяти до десяти показателей. В этой составляющей определяются ключевые процессы, которые необходимо довести совершенства, чтобы продолжить добавлять стоимость для клиентов и лиц, имеющих в организации финансовый интерес. Процессы могут охватывать всю организацию, и поэтому в этой составляющей показателей больше, чем в других.

Обучение и рост персонала. От трех до шести показателей. Эти показатели являются движущими силами трех других составляющих. Часто их труднее всего выявить и согласовать.

Система сбалансированных показателей строится на основе ключевых концепций, разработанных в предыдущих управленческих методиках, таких как полное управление качеством (Total Quality Management, TQM), включающих:

• качество, определяемое клиентом;

• постоянное совершенствование;

• расширение полномочий сотрудников;

• самое главное: основанное на измерениях управление и поддержку обратной связи.

38. Коэффициентный метод расчета эффективности. Методы анализа и оценки эффективности управления строительной организацией.

№	Название		Формула расчета
1	2		3
1	Коэффициент специализации		К=ТС / То, Тс - продолжительность работы с дипломом по данной специальности То - общий стаж работы по данной специальности
2	Коэффициент квалификации		Кд2= Тд / То, Тд - продолжительность работы в данной должности То - общий стаж работы по данной специальности
3	Коэффициент повышения ква­лификации		Кдз = Тф / Тн, Т® - фактическая продолжительность учебы по повышению квалификации работника в период работы по дан­ной специальности Тн - продолжительность учебы по повышению квалификации работника в период работы по данной специ­альности по норме.
4	Коэффициент взаимоотноше­ний с коллективом		Кдо= Мк / Чдг х П, Мк - число конфликтных ситуаций по вине работника в анализируемый пе­риод Чдг - число сотрудников в коллективе подразделения 1и - число месяцев в анализируемом периоде
5	Коэффициент производствен­ной дисциплины		К=1-(ТНрхТп)/Тд ТНр - число опозданий и нарушений режима рабочего дня Тп - число прогулов в анализируемом периоде Тд - число отработанных дней в ана­лизируемом периоде
6		Коэффициент интенсивности использования рабочего вре­мени	К=1 - (ТНр / ТНр - потери рабочего времени по вине работника в анализируемом пе­риоде (чел/час) Р - фонд рабочего времени работни­ка в анализируемом периоде (чел/час)
7		Коэффициент общественной активности	Кдэ= Тон /То, Тон - продолжительность выполне­ния общественных нагрузок в период работы в данной организации То - общая продолжительность рабо­ты в данной организации (мес.)
8		Коэффициент производствен­ной дисциплины	КД10= Нн / Н, Нн - число неявок работника на соб­рания, воскресники и другие меро­приятия в анализируемом периоде Н - общее число общественных ме­роприятий, проводимых в организа­ции, в которых могут участвовать ра­ботники

В основе расчета большинства коэффициентов лежит фонд смен­ного рабочего времени, размеры которого определяются из средней продолжительности рабочего дня при пятидневной рабочей неделе.

Основой для совершенствования организации управления может быть количественная оценка организационного уровня, выражающая степень использования экономического потенциала.

В качестве исходных данных для расчета уровня организованности используются: нормировочные карты, наряды, диспетчерские журналы, статистическая и оперативная отчетность, непосредственные наблюде­ния. В зависимости от наличия и качества исходных данных, а также специфики предприятий расчет отдельных показателей может произво­диться различными методами.

Эффективность функционирования системы управления в строи- юльстве в большей степени будет зависеть от рациональной организа­ции труда работников аппарата управления.

Другим критерием эффективности системы управления является уровень надежности исполнителя.

Под надежностью исполнителя следует понимать комплекс свойств, обеспечивающих способность его удовлетворительно выпол­нять свои функции в течение требуемого времени при заданных услови­ях труда.

Надежность исполнителя можно увеличить сле­дующим образом:

1. подбором работников, в большей мере соответствующих зани­маемой должности, решаемым исполнителями задачам,

2. созданием условий, при которых исполнитель большее время уделял бы своим прямым обязанностям,

с) построением системы информационного обеспечения, при кото­рой поступала бы полная объективная и своевременная информация по решаемым исполнителем задачам

с1) обеспечением исполнителя необходимыми средствами вычисли­тельной техники (ЭВМ) и обучением его методам работы с их использо­ванием,

е) обеспечением исполнителя современными средствами передачи принятого решения потребителям.