Планирование как функция управления
----------------------------------------------------------------------------------------------------
определение и классификации целей
стратегическое, тактическое и оперативное планирование. Сравнительный анализ
механизм стратегического планирования и управления
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Вопрос 1. Определение и классификации целей
Цели - исходный и конечный пункт менеджера. Цели рассматриваются в цепочке триединого уровня: цели общества, цели организации, цели работников и составляющих этой организации.
Основное назначение менеджмента - поддержание сбалансированности и определенной пропорции между этими уровнями целей.
Часто отождествляют цели и результаты. Это неверно. Получив даже отличный результат, мы можем не достигнуть при этом исходной цели, т.к. от не соотносится с целью
Цель – желательное идеальное состояние, которого мы хотим достигнуть. Она отвечает описанию будущего объекта менеджмента. Цели рассматриваются с 1 стороны, как объективная данность, с другой – цели всегда субъективны (относительно субъективны), потому что они ставятся людьми и проходят ч/з его мозг.
Факт – образ, затем ставится цель и возникает новый образ. Получается бесконечная цепочка постановки и корректировки целей.
Цель – продукт сознания человека.
Академическое определение цели – один из элементов поведения и сознательной Дти человека, характеризуемый предвосхищением результата, а также пути его достижения при помощи определенных средств.
Целью иногда называют определенное соотношение меж субъектом и объектом управления. Переход от цели к результату не является обязательным, он обязательно опосредован, т.е. нам необходимо принимать усилия для воплощения нашей цели
Э
вристика
Прагматика
Цели и средства ее достижения
Цель несколько субъективна, а средства вообще субъективны. Но разделить их очень сложно, т.к. цель 1 мероприятия (человека) – средства для другого мероприятия (человека)
Проблема – разница между ситуацией и той целью, которой необходимо достигнуть
Ситуация – набор условий, в котором мы находимся. Потом мы ставим цель и пока не знаем, какими способами будем ее достигать.
Проблема возникает только тогда, когда ставится цель.
Проблемная ситуация – когда цель точно не определена, а с другой стороны способы и средства достижения тоже размыты.
Миссия:
- общая цель, которая объединяет множество целей организации.
- интеграл цели
- удовлетворение потребностей членов общества в Товарах и Услугах
- мотивация работников команды
В узком смысле – деловое предназначение фирмы. В широком – философия фирмы, политика фирмы на рынке, интересы различных групп, которые окружают компанию.
Средства достижения цели:
Краткосрочные – оперативные
Среднесрочные – тактика
Долгосрочные – стратегия.
Цели бывают индивидуальные и организационные.
С 1 стороны мы должны достигнуть целей организации, с другой стороны индивидуальных (самые реалистичные, сущ. в объективном мире). Организационные цели более субъективны.
Функции цели
1. Определяют существование организации
2. Являются результатом поведения работников,
3. Побуждают работников брать определенные обязательства
4. Являются главным мотиватором поведения людей.
5. Уменьшают неопределенность деятельности работников
6. Позволяют адаптироваться к окружающей среде.
7. Являются критерием и стандартом для оценки работы членов организации и представляют собой основу для ее эффективного функционирования и развития.
На низшем уровне менеджмента 25% долгосрочных, 70% краткосрочных
На среднем уровне 50 на 50
На верхнем порядка 75% - стратегические цели
Типы организационных целей:
Официальные цели –абстрактны и идеалистичны, прописываются в уставе организации, направлены во внешнюю среду.
Тактические цели - реальные повседневные цели, которые ежедневно достигаются в организации или в некоторой среднесрочной перспективе.
Операционные – формализованы, выражены в конкретных показателях. Это атрибут низшего менеджмента.
Требования к целям:
1. Реалистичны
2. Объективно обоснованные
3. Понятны. По мере продвижения сверху вниз они должны приобретать все более формализованный характер.
4. Должны быть определены сроки
5. Должна быть мотивированность целей.
6. Они должны быть совместимы (не должно быть противоречий)
7. Должна быть возможность корректировки
8. Цели должны обладать обратной связью
9. Они должны быть реально связаны с системой стимулирования
Большое значение имеет сам процесс установления целей в организации. Очень многое зависит от типа руководителя. Если раньше они разрабатывались и доводились сверху вниз, то теперь это работает не всегда. Участие подчиненных в установке самих целей получает большее значение. Т.е. к разработке привлекаются непрофессионалы.