МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА. 3

Вопрос 1. управление и менеджмент: общее и различия 3

Вопрос 2. Законы, закономерности и принципы. 4

Вопрос 3. Методы Менеджмента. 6

Вопрос 4. научные подходы к менеджменту 6

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ. 8

Вопрос 1. Организация системы управления 8

Вопрос 2. Система управления. 8

Вопрос 3. Модели организации: 9

Вопрос 4. Типы организации 10

Вопрос 5. Менеджмент и внутренняя среда 11

Вопрос 6. Менеджмент и внешняя среда. 13

МЕНЕДЖМЕНТ И МЕНЕДЖЕРЫ. 14

Вопрос 1. Предприниматель и менеджер – общее и отличия 14

Вопрос 2. Типы менеджеров. 15

Вопрос 3. Роли менеджеров. 20

Вопрос 4. Качество менеджеров. 21

ПЛАНИРОВАНИЕ КАК ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ 23

Вопрос 1. определение и классификации целей 23

Вопрос 2. Стратегическое, тактическое и оперативное планирование. Сравнительный анализ 26

Вопрос 3. Механизм стратегического планирования и управления. 30

ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ 34

Вопрос 1. определение, принципы и содержание организации как функции 34

Вопрос 2 Компоненты организации: 35

Вопрос 3. Делегирование полномочий. 37

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ 39

Вопрос 1. Понятие структуры, требования и факторы, её определяющие 39

2. Эволюция организационных структур управления 40

МОТИВАЦИЯ КАК ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ 45

Вопрос 1. Понятие и содержание мотивации. 46

Вопрос 2. Мотивационный процесс. 48

КОНТРОЛЬ КАК ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ 49

Вопрос 1. Понятие и виды контроля. 49

Вопрос 2. Системы контроля 50

Вопрос 3. Эффективность контроля. 50

КОММУНИКАЦИИ В МЕНЕДЖМЕНТЕ 51

Вопрос 1. Понятие, значение и процесс коммуникации. 51

Вопрос 2. виды, сети (структуры), роли и стили коммуникаций 53

Вопрос 3. Эффективность коммуникаций. 54

Вопрос 4. 55

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ 57

Вопрос 1. Понятия, классификация и требования к управленческому решению 57

Вопрос 2. Процесс принятия решения. 58

Вопрос 3. Модели и методы принятия решения. 62

РУКОВОДСТВО КАК ВСЕОБЩАЯ ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ 64

Вопрос 1. содержание работы руководителя 64

Вопрос 2. организация труда менеджера любого уровня 65

Вопрос 3. типы, источники и понятие власти 68

ЛИДЕРСТВО И МЕНЕДЖМЕНТ 69

Вопрос 1. эволюция понятия лидерства 69

Вопрос 2. лидерство и менеджмент: общее и особенное 71

Вопрос 3. содержание понятия современного лидер менеджмента 71

Вопрос 4 концепции лидерства 72

Вопрос 5 формирование эффективного лидер менеджмента 73

Методологические основы менеджмента.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1. Управление и менеджмент: общее и различия

2. Законы, закономерности и принципы менеджмента

3. Методы менеджмента

4. Научные подходы к менеджменту

----------------------------------------------------------------------------------------------------

Вопрос 1. Управление и менеджмент: общее и различия

Менеджмент = управление

М - шире и глубже управления

М – уже управления

Менеджмент ≠ управлению людьми. Неизвестно откуда точно пришло это слово «manus»-рука, прут, дело, упорство, активность, отстаивание позиций.

В управлении всегда есть:

1. Субъект управление (управляющая система)

2. Объект управления (управляемая система)

3. Информация

4. Сама система (внешняя и внутренняя среда)

5. Обратная связь

В менеджменте обязательно присутствует цель, которую ставит человек. В управлении сущ.2 подход:

• кибернетический (система сама определяет поведение, она сама стремится к равновесию и выживанию)

Управление – всеобщая деятельность. Менеджмент – специфическая деятельность человека.

Управление – целенаправленное, информационное воздействие одной системы на другую с целью поддержания ее эффективного функционирования и (или) эффективного развития. Целесообразность и ситуационность.

Менеджмент существует в социально-экономической системе, предполагает либеральную экономику (свобода выбора) рыночную экономику.

Менеджмент, как система.

1. В системе главное – взаимосвязи.

2. Три основных части системы:

а) воздействие субъекта на объект

б) механизм достижения цели

в) управление людьми (должно быть знание человека)

Менеджмент, как процесс.

а) выполнение специфических видов деятельности (функций)- планирование, организация, мотивация деятельности, контроль, анализ и учет, координация и руководство.

б) процесс принятия управленческих решений

в) процесс переработки, получения, хранения, передачи, использования информацией. Коммуникации – истинные взаимосвязи между людьми в процессе производства товаров.

Дополнительные подходы:

Менеджмент, как практика (как искусство)

М, как наука (система отношений м/у субъектом и объектом)

М, как функция

М – люди

М – орган управления.

М – ценности и убеждения

М – нормы поведения

М – как культура

М – вера, надежда и любовь.

Менеджмент отличается от управления тем, что действует в социально-экономической сфере.

Менеджмент – эффективное управление социально-экономическими процессами на уровне основной ячейки экономики - предприятии, организации, по поводу достижения намеченных целей эффективного функционирования организации наряду с сохранением окружающей среды и человека.

Вопрос 2. Законы, закономерности и принципы.

Законы и закономерности устанавливают общие и необходимые связи м/у явлениями.

Закономерности изучаются в качестве первоначальных формулировок законов, т.е. изучение явления и исследование проблемы.

Законы объективны и не зависят от воли людей, но все-таки мы воспринимаем мир по-разному, несмотря на объективные законы.

Свод законов обширен и на законы менеджмента влияют экономические законы, юридические, кибернетические, отраслевые науки, информационные законы, законы организации.

Закономерности:

1) единство системы управления экономикой на всех ее уровнях, т.е. законы пронизывают все уровни иерархии, с другой стороны – содержание. Единство принципов управления, организационных форм, основных функций, методов, процессов, систем. Но поддержание динамического баланса единства – неотъемлемый элемент в системе управления.

2) пропорциональность производства Товаров и Услуг и менеджмента.

3) централизация и децентрализация управления (нахождение оптимального уровня)

4) соотносительность и адекватность управляющей и управляемой систем и по вертикали, и по горизонтали, и по диагонали.

Принципы управления:

1. Руководящие правила

2. Основные положения

3. Нормы поведения, на которые ориентируются органы управления и менеджеры, в силу сложившихся социально-экономических условий (правило реализации закономерностей)

Принципы не являются застывшими догмы в отличие от законов, они пересматриваются и формулируются в зависимости от многих факторов:

А) Тейлор – научный подход, кооперация с работниками, жесткое нормирование

Б) Файоль – разделение труда, централизация и децентрализация, справедливость и инициативность.

В) Форд – прагматика

Г) Эмерсон

Д) в 90х годах: лояльность к работникам, стратегический менеджмент и маркетинг, долевое участие работников, этика бизнеса, корпоративный дух, качество работы

Классификации принципов управления:

1) Кунц, О’Доннел, Афанасьев, Валовой, Забелин.

А) Общие – принципы соц.ориентации в управлении (все для человека), принцип научной обоснованности, системности, эффективности, принцип демократизма, конкуренции, стимулирования, саморегулирования

Б) Организационно-технологические – разделение труда, иерархичности и обратной связи (многоступенчатость скалярной цепи), централизация и децентрализация, обеспечение эффективной деятельности

В) Частные – соц.партнерство, государственные службы, управление кадрами

2) Общие, технология управленческой деятельности (целенаправленное согласованное обеспечение деятельности), влияние на работников (активизация деятельности – мотивация, стимулирование, обеспечение удовлетворенности трудом)

3. Дополнительные принципы менеджмента