Основные понятия, связанные с определением маркетинга: нужды, потребность, спрос, обмен, сделка.

Нужда – то без чего человек не может жить (обойтись).

Потребность – нужда, обусловленная развитием культуры, науки, техники, технологии и личности потребителя.

Иерархия потребностей индивидуума (по а. Маслоу)

Запрос – потребность ограниченная имеющимися ресурсами.

Товары и услуги – всё, что предлагается на продажу, может удовлетворять нужды, потребности, запросы.

Обмен – процесс перехода товара в собственность другого лица.

Сделка – договор по поводу обмена, в котором оговаривают условия, удовлетворяющие все стороны сделки (ценность объектов обмена, условия её существования, время и место совершения).

Комплекс маркетинга, интегрированный маркетинг или маркетинг-микс.

Д. Маккарти предложил классифицировать маркетинговые инструменты по четырем направлениям: (Product) — товар, (Price) — цена, (Рlaсе) — место, (Promotion) — распределение и продвижение или четыре «Р» маркетинга.

МАРКЕТИНГ-МИКС — ЧЕТЫРЕ «Р».
Товар	Цена	Место	Продвижение
Номенклатура товаров. Качество, Дизайн. Характеристики. Бренд. Упаковка. Размеры. Обслуживание. Гарантии. Возврат	Прейскурант. Скидки. Компенсации. Период оплаты. Условия кредита.	Каналы распределения. Охват рынков. Ассортимент. Размещение. Управление запасами. Транспорт	Стимулирование сбыта. Реклама. Служба сбыта. Связи с общественностью. Прямой маркетинг

С точки зрения клиентов, предназначение каждого маркетингового инструмента — увеличение выгоды для потребителя. Р. Лотерборн считает, что четыре «Р» продавца соответствуют четырем «С» клиента.

Четыре «Р»	Четыре «С»
(Product) — товар	Решение проблемы клиента (Customer solution).
(Price) — цена	Издержки клиента (Customer cost).
(Рlaсе) — место	Удобство (Convenience).
(Promotion) — распределение и продвижение	Коммуникации (Communication).

Товар (услуга) — продукт деятельности, обладающий полезными потребительскими свойствами предназначенный для продажи.

Цена — денежное выражение полезности товара.

Сбыт продукции — деятельность по реализации продукции в целях превращения товара в деньги и удовлетворения совокупных запросов потребителей.

Стимулирование (продвижение товара) — деятельность, осуществляемая для удержания рынка, корпоративного влияния, популяризации новинки. Реклама, гарантии качества, покупательской выгоды за счет набора стимулов, отзыва некачественной продукции, послегарантийного обслуживания.

Типы маркетинга в зависимости от вида продукта и спроса.

Принципы маркетинга.

1. ориентация на достижение результата;

2. постоянный мониторинг и анализ требований рынка, действующего законодательства и научно-технических достижений;

3. активное формирование спроса, поиск новых потребителей и рынков сбыта;

4. комплексное решение проблемы достижения наибольшей эффективности и наименьших издержек;

5. целенаправленное расширение ассортимента и содействие повышению качества выпускаемой продукции и оказываемых услуг;

6. достижение сбалансированного сочетания централизованных и децентрализованных начал, новейших и традиционных методов менеджмента, современных информационных технологий и человеческого фактора в управлении организацией.

Принципы маркетинга следует использовать в комплексе, так как только их совместное применение может обеспечить успех в решении текущих задач при достижении стратегических целей.