15. Сущность ролевых функций менеджера.

Характеристика ролей руководителя    

1. Межличностные роли

А) Главный руководитель - Символический глава, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового и социального характера

Б) Лидер - Ответственный за мотивацию и активизацию подчинённых, ответственный за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности

В) Связующее звено - Переписка, участие в совещаниях на стороне, другая работа с внешними организациями и лицами

2. Информационные роли

А) Приемник информации - Обработка всей почты, осуществление контрактов, связанных преимущественно с получением информации (периодические издания, ознакомительные поездки)

Б) Распространитель информации - Рассылка почты по организациям с целью получения информации, вербальные контакты для передачи информации подчиненным

В) Представитель - Участие в заседаниях, обращения через почту, устные выступления, включая передачу -информации во внешние организации и другим лицам

3. Роли, связанные с принятием решений

А) Предприниматель- Участие в заседаниях с обсуждением стратегии, обзоры ситуации, включающие инициирование или разработку проектов усовершенствования деятельности

Б) Устраняющий нарушения - Обсуждение стратегических и текущих вопросов, включая проблемы и кризисы

В) Распределитель ресурсов - Составление графиков, запросы полномочий, всякие действия, связанные с составлением и выполнением бюджетов, программирование

Г) Ведущий переговоры - Ведение переговоров.

16. Требование к современному менеджеру.

Уметь должен: организовывать и планировать производство и реализацию продукции и услуг; принимать правильные управленческие решения; руководить коллективом на уровне современных требований, то есть должен быть реальным лидером в коллективе; общаться и контактировать с людьми; побуждать работников к творческой активности и рационализации изобретений, оценивать достижения подчиненного сообразно достигнутым результатам; находить оптимальные решения в конфликтных ситуациях; быть предельно объективным к подчиненным независимо от своих симпатий; отбирать и обучать работников;уметь подчиняться самому в случае необходимости и соблюдать субординацию. Знать должен: цены и ценообразование; формирование спроса на продукцию фирмы и стимулирование сбыта; исследование рынков; технику и концепции прогнозирования; бюджет (разработка способов рационального использования денег); маркетинговое планирование; каналы товародвижения; товары фирмы; технологию производства и ее роль в производстве; рынок покупателей (характеристика потребителей); трудовое законодательство; использование компьютеров и информатики; устройство фирмы, ее политику и структуру; бухучет; макро- и микро-экономику; финансы; международную торговлю; социальную ответственность за рыночную деятельность фирмы; материально-техническое снабжение (источники ресурсов, транспорт, обеспечение).