35. Критерии контроля.

Основные требования-критерии контроля 1) Эффективнотсь контроля 2) Эффект влияния на людей 3) Выполнение задач контроля 4) Определение границ контроля

36. Технология контроля

1) Выбор концепуии контроля 2) Определение цели контроля 3) Нормы контроля 4) Методы контроля 5) Объём и область контроля

37. Мотивация как функция управления.

Под мотивацией понимается процесс стимулирования самого себя и других на деят-ть направленную на достижение индивид-х и общих целей орг-ции. Мот-ция –это процесс побуждения себя и других к деят-ти для достижения целей орг-ции.

Содержательные теории -Теория Маслоу. Физиологические потр-ти (от материального комфорта). Потр-ти в безопасности и уверенности в будущем (от стабильности, надежности, безопасности). Соц потр-ти – потреб-ть в причастности к какому-нибудь человеч-му сообществу, группе людей – сознание, взаимодействие, привязанности, поддержка (от общения, участия в совместной деят-ти). Уважения – самоуважение, личные достижения, признание со стороны других (от положит-й оценки другими людьми). Потр-ть в самовыражении -реализация своих потенц-х возможностей (от содержания труда и его результатов).

Факторы мотивации –признание и одобрение рук-вом результатов работы; возможность продвижения по службе; высокая степень самост-сти и ответств-ти; интересная, сложная требующая творческого подхода работа – мотивируют к повышению производит-ти, эффект-ти труда.Рекомендации на удовлетворения потр-ти в общении, принадлежности: хорошее рабочее окружение; работа, позволяющая общаться; собрания с подчиненными; старайтесь не разрушать неформ-ые группы, если они не вредят орг-ции; усло-я для неформ-го общения людей. В признании уважении: опред-ть формы признания достоинств подчиненных; более содержательная работа; обучение и переподготовка которая повышает уровень компетентности; доп-ные полномочия; продвижение вверх; привлечение к управлению; условия для соревнования групп и сотрудников. В самовыражении: обучение и развитие для более полного использования потенциала; сложная и важная работа, требующая полной отдачи; поощрение и развитие у подчиненного творческих способностей.позиционные теории мотивации более современные базируются на том как ведут себя люди с учетом их восприятия и сознания.

38. Содержательные теории мотивации.

сод-е т-рии мот-ции, основывающиеся на идентификации внутренних побуждений личности (потребностей), кот-е заставляют людей действовать так, а не иначе (это термин А. Маслоу, Ф. Герцберга и др.); Иерархия потребностей, по Маслоу-из всего разнообразия потребностей выделяет 1:) физиологич-е потр-ти;2) потр-ти в безопасности и уверенности в будущем;3) соц-е потре-ти (принадлежность к коллективу, поддержка в коллективе и т.д.);4) потр-ти в уважении;5) потр-ти самовыражения.пирамида: самовыражение>Уважения >Соц-е >Физиологич-е>Безопасности и защищенности .По теории Маслоу все потребности можно расположить в виде строгой иерархической структуры (рис.). Этим он хотел показать, что потребности нижних уровней требуют удовлетворения и, след-ьно, влияют на поведение человека прежде, чем на мотивации начнут сказываться потр-ти более высоких уровней.В итоге вывод: если Вы руководитель, то Вам нужно решить, какие активные потребности движут людьми. Поскольку со временем эти потребности меняются, нельзя рассчитывать, что мотивация, сработавшая один раз, будет эффективно работать все время.Теория Маслоу имеет свои недостатки. Видимо, четкой идеи ступенчатой иерарх-ой структуры потр-тей, по Маслоу, не сущ-ет. Не получила полного подтверждения и концепция наиважнейших потр-ей. Удовлетворение какой-либо одной потребности не приводит к автоматическому задействованию потребностей след-го уровня в качестве фактора мотивации деят-ти чел-ка.В теорий Маслоу не удалось учесть индивид-ые особ-ти людей, а ведь рук-ль должен знать, что предпочитает тот или иной сотрудник в системе вознаграждений. Разные люди любят разные вещи.

Теория потр-ей Мак-Клелланда. Данная т-я основной упор делает на потр-ти высших уровней, согласно с чем выделяются 3типа потр-ти: власть, успех и причастность. Потр-ть власти - желание воздействовать на других людей. Это не обязательно рвущиеся к власти карьеристы в негативном понимании, а скорее потр-ть к проявлению своего влияния. Потр-ть успеха удовлетворяется не провозглашением успеха конкретного человека, что лишь подтверждает его статус, а процессом доведения работы до успешного заверш-я.Потр-ть в причастности схожа с мотивацией по Маслоу, гак как работники заинтересованы в компании знакомых, налаживании дружеских отношений и т.п.Двухфакторная теория Герцберга. Во второй половине 50-х гг. Ф. Герцберг разработал модель мотивации, основанную на потребностях.Он выделил 2категории факторов.гигиены - политика фирмы, условия работы, заработок, межличностные отношения и степень непосредственного контроля за работой; мотивации - успех, продвижение по службе, признание и одобрение результатов работы, высокая степень ответственности и возможности творческого и делового роста.

39. Процессуальные теории мотивации.

В них анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения.Теория ожиданий базируется на положении о том, что наличие активной потребности не явл-ся единственным необходимым условием мотивации ч-ка. Ч-к должен надеется на то, что выбранный им тип поведения действительно приведет к удовлетворению или приобретению желаемого. Разные люди обладают различными потребностями => вознаграждение они оценивают по разному, следовательно руководство орг-ции должно сопоставить вознаграждение с особенностями отдельных людей. Осн-я мысль теории ожиданий состоит в надежде человека на то, что выбранный им тип поведения приведет к удовлетворению желаемого. Ожидание - оценка личностью вероятности определенного события. Т-я ожидания подчеркивает важность 3взаимосвязей: затраты труда - результаты; результаты - вознаграждение; вознаграждение - валентность (удовлетворенность вознаграждением).Наиболее эффективная мотивация достигается когда люди верят что их усилия обязательно позволят им достичь цели и приведут к получению вознаграждения.