Вопрос 26. Термин организация.

Сам термин «организация» в менеджменте употребляется в двух значениях. Первое значение относится к упорядочению деятельности работников, второе — к раскрытию структуры предприятия, учреждения, ведомства и т. д.

Цель функции организации состоит в создании и поддержании в организации системы ролей, которая в свою очередь обусловлена разделением труда и необходимостью кооперации усилий. Посредством организационной деятельности устраняются неразбериха, конфликты между людьми по поводу работы или полномочий и создаётся внешняя среда, пригодная для самостоятельной деятельности.

Цели различают:

1.По масштабу деятельности: глобальные или общие; локальные или частные.

2.По актуальности: актуальные и неактуальные.

3.По рангу: главные и второстепенные.

4.По временному фактору: стратегические и тактические.

5.По функциям управления: цели организации, планирования, контроля и координирования.

6.По подсистемам организации: экономические, технические, технологические, социальные, производственные, коммерческие

7.По субъектам: личные и групповые.

8.По осознанности: действительные и мнимые.

9.По достижимости: реальные и фантастические.

10.По иерархии: высшие, промежуточные, низшие.

11.По взаимоотношениям: взаимодействующие, индифферентные и конкурирующие.

12.По объекту взаимодействия: внешние и внутренние.

13.Содержание функции организации составляет:

1. делегирование полномочий;

2. деление организации на подразделения.

Делегирование - это установление отношений между уровнями полномочий.

Вопрос 27. Функция контроля.

Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей Контроль важен для успешного функционирования организации, т.к. без него начинается хаос и становится невозможно объединить деятельность каких-либо групп. Функция контроля – это такая характеристика управления, которая позволяет выявить проблемы и скорректировать деятельность организации до того, как эти проблемы перерастут в кризис.

Каждый руководитель независимо от своего ранга должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей. Никакие другие функции управления нельзя рассматривать в отрыве от контроля.

Виды контроля в менеджменте: к ним относят заключительный, текущий и предварительный контроль. Все основные виды контроля в менеджменте тесно взаимосвязаны друг с другом.

Предварительный контроль выполняет на этапе планирования и формирования структуры организации. Благодаря ему производится контроль точности выполнения конкретных правил, инструкций и процедур, направленных на разработку планов и формирование организационной структуры. Текущий контроль - проверка фактических результатов работы. Основная его задача - своевременно выявить отклонения фактического состояния от планового, а также обеспечить обратную связь. Заключительный контроль осуществляется после выполнения определенных работ. Информация, полученная в результате такого контроля, применяется в будущих периодах в качестве накопленного опыта и учитывается при организации мотиваций.

Все основные виды контроля в менеджменте включает в себя 3 стадии: установление стандартов, сопоставление и действия в зависимости от результатов сопоставления.

Этапы:

Первый этап в контрольном процессе – установление стандартов.

Второй этап в процессе контроля – измерение фактических результатов деятельности контролируемого объекта.

Третий этап – сравнение фактических результатов и стандартов, разработанных на первом этапе.

Заключительный этап в контролирующем процессе – оценка результатов и осуществление корректирующих действий.

Профессор М. Ньюмен сформулировал несколько рекомендаций для менеджеров:

Устанавливайте осмысленные стандарты, воспринимаемые сотрудниками. Устанавливайте двустороннее общение. Избегайте чрезмерного контроля. Руководство не должно перегружать своих подчиненных многочисленными формами контроля. Устанавливайте жесткие, но достижимые стандарты. При разработке мер контроля важно принять во внимание мотивацию.