2.Организация контроля управленческих решений

Цель контроля – обеспечение единства решения и исполнения, предупреждение возможных ошибок и недоработок, своевременное выявление отклонений от заданной программы.

Выполнение контрольных функций должно поручаться лицам, достаточно компетентным, чтобы они могли оценить причины и следствия возможных отклонений, а так же сделать предложения по их устранению. Контроль должен быть систематическим, массовым, гласным, включать разнообразные формы и способы самоконтроля.

В наст время существует система контроля в режиме реал времени, т.е. ежедневно получается и анализируется информация о деятельности комп и выявляется возможные отклонения от плановых параметров и вностся соответствующие коррективы.

Использование системы позволяет оперативно проводить диагностику как внутр так и внешн проблем и быстро реагировать на изменение внешн условий и принимать решения по реорганизации самого производства.

Система контроля позволяет внедрить: управление по целям и управление по отклонениям от целей. Система контролинга появилась в Германии.

Билет 7

1.Модель «игра влияний» в руководстве компанией

Принятия решений в организациях, в соответствии с которой результирующее решение - это итог борьбы мнений и влияний в аппарате управления.

Процесс принятия решений рассматривается как своеобразная игра, где интересы игроков существенно противоположны. Ясно, например, что в крупной фирме интересы отделов продаж, производства, научных исследований во многом не совпадают. Это объясняется их разными позициями в фирме по отношению к большинству рассматриваемых проблем. Отдел производства заинтересован в получении от отдела научных исследований полностью разработанных технологий. Задача отдела научных исследований состоит прежде всего в поиске и проверке новых идей. Задача отдела продаж заключается в исследовании потребительского спроса и в завоевании рынка. Руководство каждого из этих отделов во многих случаях имеет разные взгляды на стратегию развития организации.

Результирующие решения как по стратегии развития фирмы, так и по текущим проблемам представляют собой как бы сумму векторов, направленных в разные стороны. Точно так же в аппарате управления любого государства интересы таких ведомств, как министерство финансов, министерство обороны, министерство иностранных дел, существенно различаются. Члены кабинета достигают согласия по тому или иному вопросу путем споров и борьбы влияний на руководителя государства.

Позиция каждого игрока в этой игре определяется как установившейся позицией его ведомства, так и личными взглядами, опытом, умением добиваться своего и т. д.

Следует подчеркнуть, что в большинстве случаев игра влияний осуществляется в соответствии с правилами, явными или неявными. Такие правила определяются законами, неформальными отношениями, а также национальной культурой. И, конечно, исход игры во многом зависит от личности игроков.

2.Метод анализа иерархий

метод анализа иерархий (название метода объясняется тем что решение любой проблемы предполагает собой ее иерархическое решение). В основе этого метода лежит принцип попарного сравнения –лингвистическая шкала относительной важности.

1 этап: оценка приоритетности критериев – с помощбю которых будут оцениваться альтернативы. Для этого строится матрица попарных сравнений для критериев оценки. Для обработки используется методы матричной алгебры – расчитываются значения собственных векторов и векторов приоритетов.

2 этап: попарное сравнение альтернативных вариантов на основании только одного критерия. Количство матриц соответствует количеству критериев, а размер каждой матрицы – количеству альтернативных вариантов.

3 этап: расчет глобального приоритета – расчитывается для каждого альтернативного варианта (как средневзвешенная величина векторов приоритетов самих критериев и векторов приоритетов альтернатив, расчитаных по каждому отдельно взятому критерию).

4. этап: оценка степени согласованности с пом рассчета индекса согласованности ИС=(Макс Глоб-n)/(n-1) n-число сравнив-х элементов

Если 10-20% мнение высказанное экспертами-согласованное, если >20 то следует проверить свои суждения.

Преимущества этого метода:

• Позволяет структурировать проблему

• Процедура проста

• В качестве критериев испольховать качественные и количественные показатели

• Учет мнений большого числа лиц

• Позволяет выбрать не один вариант альтернативных решений

• Можно оценить приоритетность всех альтернативных вариантов.

Недостатки:

-сложность и неоднозначность в использавании лингвистических шкал