Билет 21

1. Построение дерева проблемы

В основе лежит принцип детализации от общего к частному

Самая распространенная форма-стратегическая карта компании(нортон и каплан)

В основе лежит система сбалансированных показателей, в систему входит 4 основных направлений, кот характеризуют основн направления в развитии комп

-расширение своих клиентов

-фин положение

-инновационное развитие

-мотивация и развитие персонала

Все направления взаимно поддерживают друг друга и охватывают все аспекты деятельности компании.

Уровни:

1)миссия

2)направления

3)стратегические цели

4)ключевые факторы успеха

5)показатели для оценки степени достижения целей

6)план мероприятий

7)задачи подразделениям и исполнителям

Особенностью стратегич карты является то, что она не детализирует цели и задачи комп, но является инструментом для разработки альтерн вариантов управленческих решений, кот могут быть приняты для достижения поставленных целей

2. Особенности метода анализа иерархий

Он является основным методом, кот используется для создания систем поддержки принятия УР

Преимущества:

-позволяет структурировать проблему принятия решения в виде иерархии

-процедура реализации проста

-в качестве критериев оценки эффективности используют не только экономические(Пр,рент), но и качественные критерии (они не имеют четких оценок, но есть опред мнения)

-возможность поиска компромисса

-позволяет не только выбрать какой-то один альтернативн вариант. Можно оценить приоритетность всех альтернативных вариантов, что позволяет оценить последовательность во времени реализации и условия финансирования разл вариантов, мероприятий в развитии комп

Недостатки:

-сложность и неоднозначность в использавании лингвистических шкал

Проблема

критерии оценки

а

А

Б

В

льтернативы

В наст время он является основным методом который используется для создания систем поддержки приянятия УР

Билет 22

1.Классификация управленческих проблем

1. по функции управления

-в области планирования

-в области организации.

2. по организации процесса принятия решения

-индивидуальные решения

-групповые решения

-коллегиальные решения

3.по времени действия

-стратегические (долгие)

-тактические (короче)

-оперативные (ежедневные)

4. по количеству критериев для принятия решения

-однокритериальные

-многокритериальные

5. по направлениям действия

-внутренние (внутри предприятия)

-внешние (с партнерами)

6. по способу фиксации

-письменные

-устные

-виртуальные

7. по форме разработки

-традиционные (опыт решения таких проблем)

-рутинные (прописано решение проблемы)

8. по степени структурированности проблемы

-простые (хорошо структурированные)

-слабоструктурированные

-нуструктурированные

2 Использование метода анализа иерархий при принятии управленческих решений

Он является основным методом , кот используется для создания систем поддержки принятия УР

Преимущества:

-позволяет структурировать проблему принятия решения в виде иерархии

-процедура реализации проста

-в качестве критериев оценки эффективности используют не только экономические(Пр,рент), но и качественные критерии (они не имеют четких оценок, но есть опред мнения)

-возможность поиска компромисса

-позволяет не только выбрать какой-то один альтернативн вариант. Можно оценить приоритетность всех альтернативных вариантов, что позволяет оценить последовательность во времени реализации и условия финансирования разл вариантов, мероприятий в развитии комп

Недостатки:

-сложность и неоднозначность в использавании лингвистических шкал