Проблема

критерии оценки

а

А

Б

В

льтернативы

Билет14.

1. Использование системы сбалансированных показателей при определении целей организации

Для систематизации целей используется их иерархическое представление. Оно осуществляется в виде построениия дерева целей. Главная цель сформулирована в виде миссии.

При формировании целей компании – необходимо придерживаться след. правил: реальность цели, конкретность целей и количественное их выражение, цели должны поддерживать друг друга (синергетический эффект), количество целей -7-9.

Основным методом формирования целей – построение дерева целей, в основе которого детализация от общего к частному. Самой распространенной формой является стратегическая карта компании, представленная Нортаном и Капланом.

В основе построения стратегической карты – лежит система сбалансированных показателей (ССП). В эту систему входят 4 основных показателя, которые характеризуют осноные направления деятельности компании (расширение количества клиентов – финансовое положение – инновационное развитие компани, развитие бизнес-процессов, мотивация и развитие персонала).

Все эти 4 показателя взаимно поддерживают друг друга и охватывают все аспекты дейтельности компании. Следующие уровни:

3 – стратегические цели

4 – ключевые факторы успеха

5 – показатели для оценки степени достижения стратегических целей

6 – план мероприятий

7 – задачи подразделениям и исполнителям

2.Методы оценки конкурентоспособности предприятия

Метод конкурентного анализа – позволяет использовать все методы диагностики (структурировать проблему, провести анализ).

1. метод бенч-маркинг. Используется в компаниях, где есть стратегия копирования, чтобы в короткие сроки ликвидировать разрыв между нашей компанией и компанией-лидером. Строится таблица (компания-лидер, наша компания, что нужно сделать).

2. метод построения конкурентного профиля. Сравнительный анализ нашей компании по сравнению с конкурентами по основным направлениям деятельности нашей компании (финансы, производство, управление, маркетинг, персонал и т.д.). Оценки по 5 бальной шкале, смотрим относительно 3,5. Правее - сильные стороны, левее - слабые. Недостаток этого метода – он не позволяет выявить количественную оценку уровня конкурентоспособности предприятия

3. метод экспрертных оценок. Основан на мнении экспертов, а ему предшествует тщательное изучение деятельности компании и ее конкурентов. Экспертная группа заносит результаты исследования в таблицу (фактор-ранг-критерий-ранг-баллы-расчеты). Ранг переварачивается, делится на общую сумму перевернутых рангов и умножается на балл– получается конкурентный показатель предприятия. Затем строится конкурентный профиль. Чем дальше от центра - тем лучше. Данный конкурентный профиль позволяет выявить и наглядо показать сильные и слабые стороны компании.

Билет15

1. Использование экспертных оценок при разработке управленческих решений

метод экспрертных оценок - основан на мнении экспертов, а ему предшествует тщательное изучение деятельности компании и ее конкурентов. Экспертная группа заносит результаты исследования в таблицу (фактор-ранг-критерий-ранг-баллы-расчеты). Ранг переварачивается, делится на общую сумму перевернутых рангов и умножается на балл– получается конкурентный показатель предприятия. Затем строится конкурентный профиль. Чем дальше от центра - тем лучше. Данный конкурентный профиль позволяет выявить и наглядо показать сильные и слабые стороны компании

2. Модель обеспечения профессионального качества подготовки решений

По мнению известного политолога Е. Дрора, «сердцевиной профессионализма в планировании политики является способность перекинуть мостики между абстрактными, историческими знаниями, с одной стороны, и конкретными политическими проблемами — с другой, с тем чтобы давать практические рекомендации, основанные на наиболее надежных данных, передовых теориях, творческом подходе, глубоком анализе и вдумчивой оценке». Е. Дрор считает, что таких профессионалов можно и нужно готовить

Основная идеология была заложена в магистратурской программе МВА (Магистр делового администрирования)

Основные принципы:

-умение стратегически мыслить

-понимание исторических процессов

-анализ существующей ситуации и умение учитывать фактор неопределенности

-творческий подход и умение находить лучшие альтернативы

-организация морального характера

внимание к ресурсам

-умение генерировать альтернативы (содавать)

-быстрое эффективное реагирование на ситуацию

По мнению Е.Дрора, разработка политики существенно зависит от профессионального уровня специалистов, занятых этим делом. Он считает, что эти специалисты должны обладать «обширными междисциплинарными знаниями».

Итак, в соответствии с рассматриваемой моделью, высокая эффективность принятия решений должна достигаться благодаря профессиональной подготовке, постоянному совершенствованию знаний и умений сотрудников, ответственных за анализ проблем и принятие решений. Основой профессиональных качеств таких сотрудников является умение целостного рассмотрения проблемы с начала (появление, связь с положением организации во внешнем мире, с ее стратегическими целями) до конца (реализация решений, оценка последствий, оценка возможного будущего и т.д.)