Деловая мораль и рыночные отношения

Рынок – это система отношений людей по поводу обмена товарами и услугами.

Основными его атрибутами являются товар, деньги, конкуренция. Он не возможен без

экономической свободы и свободного предпринимательства.

Цивилизованный рынок при наличии в стране свободы экономической деятельности не

представляет собой господство хаоса. Эти отношенияформируются в рамках законовсообществах.

Действуя в условиях рыночной экономики, деловые люди должны соблюдать «правила

игры», диктуемые современной культурой рыночных отношений. Эти правила игры не что иное,

как этические нормы, регулирующие взаимоотношения самих бизнесменов и предпринимателей, а

также их отношение к обществу и природе. Культура рыночных отношений требует честной конкуренции. Одним из показателей эффективного бизнеса наряду с получением прибыли является

моральное удовлетворение тем, что эта прибыль получена без нарушения законов и этических

норм. . Профессиональная этика продавцов товаров и услуг не закреплена какими-либо обязательными соглашениями, кодексами. В связи с массовыми нарушениями продавцами товаров и услуг законных прав и интересов потребителей необходима экстренная разработка мер по их нейтрализации. Наиболее важными и эффективными средствами в условиях российской экономики являются: - массовое обучение продавцов (производителей, исполнителей) товаров и услуг основам законодательства, регулирующего бизнес; разработка и утверждение «Кодекса профессиональной этики предпринимателя» на базе союзов, ассоциаций, объединений, обязательного для исполнения всеми его участниками без всякого исключения. . Во многих

странах эти этические требования получили законодательное закрепление.

Соблюдение этических норм и правил поведения хозяйствующих субъектов на рынках

товаров и услуг является залогом коммерческого успеха и благополучия фирм, о чем

свидетельствует опыт работы преуспевающих компаний

Кодексы профессиональной этики

Возникновение первых профессионально-этических кодексов относится к периоду

ремесленного разделения труда в условиях становления цехов в ХI-ХII вв. Именно

тогда впервые констатируют наличие в цеховых уставах ряда нравственных требований по

отношению к профессии, характеру труда, соучастникам по труду.

Кодексы этики – это свод норм правильного, подобающего поведения, считающегося

уместным для человека той профессии, к которой данный кодекс имеет отношение.

Этические кодексы подразделяются на профессиональные и корпоративные. Корпоративные кодексы Первые корпоративные этические кодексы появились в США в начале XX в. Первоначально это были короткие формулировки основных идей, например:

Профессиональные кодексы Наряду с корпоративными кодексами создавались и профессиональные. Развитие последних шло несколько быстрее. Появившиеся в начале 20-х годов XX века американские профессиональные кодексы стали результатом деятельности министра торговли Г. Гувера, проводившего в эти годы кампанию за честный бизнес.

Наиболее подробные кодексы дают представление о тех этических проблемах, для решения которых они создавались. Большинство кодексов, прежде всего, регламентировало борьбу с соперниками.Профессиональные кодексы действительно эффективны лишь в сферах, в которых действуют мелкие предприниматели, не зависящие от системы ценностей крупных корпораций

Руководителем считается лицо, направляющее и координирующее деятельность исполнителей, которые в обязательном порядке должны ему подчиняться и в установленных рамках выполнять все его требования. Сам руководитель может брать на себя функции исполнителя лишь для того, чтобы разобраться в специфике работы.

Чем руководитель выше рангом, тем значительнее он выглядит в глазах подчиненных и в своих собственных. В соответствии с современными представлениями суть работы руководителя сводится к выполнению ряда функций, среди которых нужно выделить прежде всего стратегическую, заключающуюся в постановке целей организации, разработке стратегии и планировании. В обычных условиях она считается главной.

Еще одной функцией руководителя является административная, объединяющая целый ряд подфункций: контрольную (оценка результатов деятельности, проведение необходимой корректировки); организационную (распределение среди исполнителей полномочий, задач, ресурсов, инструктирование и пр.); направляющую (координация непосредственной работы); кадровую (подбор, ориентация, обучение, развитие персонала); стимулирующую (убеждение и вдохновение исполнителей, поощрение за успешно выполненную работу, наказание за провинности). Руководитель должен иметь:- широкое общее представление о положении дел за пределами своего подразделения, осознание изменений во внешней среде и возможностях их использования,- чуткость к ситуациям внутри и вне фирмы,- творческий подход и умение мотивировать себя и персонал,- желание и способность сотрудничать,- понимание результатов, умение планировать и выполнять планы,- способность идти на риск,- способность принимать решения,- готовность дать оценку полученным результатам и определить программу развития фирмы и ее персонала.

Стиль управления — это система правил, методов, которые использует менеджер в процессе управления персоналом для достижения целей организации. Выделяют три основных стиля управления, каждый из которых предполагает использование различных методов управления персоналом. Авторитарный стиль управления персоналом, который характеризуется жестким единоличным управлением организацией, формальными взаимоотношениями с подчиненными, подавлением всякой инициативы со стороны персонала. Демократический стиль управления персоналом, в котором есть место для дружеских неформальных отношений менеджера с подчиненными и коллективного принятия решений. Либеральный стиль управления персоналом, при котором предполагается минимальное вмешательство менеджера в коллективную работу сотрудников, что делает его пассивным наблюдателем.

Известная истина - кадры решают все, в работе любого руководителя, должна быть во внимании постоянно и не просто присутствовать в памяти, а активно использоваться и творчески применяться в практических делах по управлению производством и людьмиВ мировой практике известны следующие методы влияния на людей с целью повышения их активности в работе:1. Материальный. Материальное стимулирование предполагает не только вознаграждение, но и наказание.2. Моральный. В общих чертах они сводятся к следующему:

- Похвалить. - Поругать. - Наказать. 3. Силовой.

Принципы и нормы нравственного поведения руководителя.

Особое значение для руководителя имеет работа с подчиненными (посещение ими кабинета директора фирмы, руководителя отдела, группы и др.).Принцип и нормы нравственного поведения руководителя – это этические принципы работы руководителя, определяющие его стиль руководства и общения с коллективом и направленные на повышение эффективности каждого сотрудника и коллектива в целом.Любой руководитель должен заранее определить правила, которые регламентируют такие посещения, не позволяют подчиненным тратить впустую время руководителя. Можно предложить несколько положений, соблюдение которых должно стать обязательным для всех подчиненных без исключения:

Поручите своему секретарю согласование и соблюдение сроков и дат; пусть он согласовывает их заблаговременно. Введите “спокойный час”, например, в начале рабочего дня, когда никто не должен вас беспокоить.Если подчиненные будут придерживаться этих правил, это, с одной стороны, заставит их задуматься, проанализировать свою работу прежде чем идти на прием к начальнику, а с другой – поможет самому руководителю в организации своего рабочего времени.

Успешная деятельность фирмы во многом зависит от деловых качеств ее руководителя. Часто считают, что умение руководить — это качество, которое человек получает от рождения или не получает вовсе. Такая посылка ошибочна: искусству руководить можно научиться.

Качества, которыми должен обладать лидер: Знание, Наличие воображения. Умение руководить другими. Решительность. Беспощадность. Привлекательность.

споры - это разновидности деловой беседы, которые проявляются в специфической форме. Они неизбежны в профессиональной деятельности.. Общеизвестными являются следующие определения: спор - словесное соревнования, обсуждение проблемы, в котором каждый оппонент отстаивает свое мнение; спор в профессиональной деятельности - это процесс решения проблем через сопоставление, столкновение, ассимиляцию, взаимообогащение предметных позиций участников (мнений участников относительно сути решаемой проблемы). При условии правильной организации профессиональные споры как формы деловых бесед необходимо направить на выполнение следующих функций: поиск новых направлений и начало перспективных мероприятий; обмен информацией; контроль начатых мероприятий; взаимное общение работников из одной деловой среды; поиски и оперативная разработка рабочих идей и замыслов; поддержка деловых контактов на уровне предприятий, фирм, отраслей, государств .

Профессиональные конфликты – это открытая, не завуалированная конфликтная ситуация между профессионалами. Профессиональные конфликты могут возникать в любой сфере деятельности. Профессиональные конфликты ограничены профессиональной сферой деятельности. Они возникают на почве противоречий методологических принципов, технологий и знаний. профессиональные конфликты являются необходимым и неизбежным условием для развития профессиональной деятельности в целом. Профессиональные конфликты могут быть погашены с помощью дискуссий и взаимных уступок.

Правила и нормы поведения человека в обществе известны под понятием этикет. Главное назначение этикета – защитить честь и достоинство человека при общении в социуме. Современный этикет является всеобщим и содержит общемировые правила и нормы, хотя каждый народ вносит в него свои дополнения исходя из национальных и культурных традиций.Этикет содержит нормы поведения, регламентирующие действия человека в различных общественных местах. Деловой этикет – регламентирует правила и нормы поведения на рабочем месте.Дипломатический этикет – правила поведения работников дипломатического корпуса в общении с представителями страны, в которой он расположен. Он регламентирует порядок визитов, дипломатических приемов и встреч. Воинский этикет – это правила поведения военнослужащих, определяющих строгую иерархию и беспрекословное следование приказам старших по званию.Общегражданский этикет – правила и нормы, регулирующие повседневное общение людей. Уважительное отношение к старшим по возрасту, мужчине к женщине, между пассажирами в транспорте. равила этикета не являются абсолютными и выполнять их следует по ситуации. тикет в обществе требует от человека постоянного воспитания внутренней культуры, основанной на уважительном отношении ко всему социуму.