14.3 Процессные теории мотивации

Теория ожидания - предложена В.Врумом в 1964 г. Он считал, что стимул к эффективному и качественному труду зависит от сочетания трех факторов -ожиданий человека.Стимул (мотив) - побудительная причина, заинтересованность в совершении чего-нибудь .Вознаграждение - компенсация затрат труда, направленная на удовлетворение каких-либо человеческих потребностей.

Ожидание того, что усилия приведут к желаемому результату Х

Ожидание того, что результаты повлекут за собой вознаграждение Х

Ожидание того, что вознаграждение будет иметь достаточную ценность

Чем больше вера человека, что все его ожидания оправдаются, тем более сильным будет стимул к деятельности.Теория ожиданий указывает, что должны делать менеджеры, чтобы стимулы к труду были сильными. 1)Учить подчиненных получать требуемые результаты и создавать для этого все необходимые условия.2)Устанавливать непосредственную связь между результатами труда и вознаграждением подчиненных.3)Изучать потребности подчиненных, чтобы знать какие вознаграждения имеют ценность для них.

Теория справедливости утверждает: люди субъективно определяют соотношение затраченных ими усилий и полученного вознаграждения и сравнивают его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу.Если, по мнению работника, имеет место несправедливость - большее вознаграждение других работников за аналогичные результаты или такое же за более низкие, - то работник будет снижать интенсивность и продуктивность своей работы.Чтобы избежать несправедливости, менеджеры должны:

1. устанавливать размеры оплаты на основе объективной оценки уровня ответственности, квалификации, сложности, трудоемкости и результативности труда;

2. разъяснять сотрудникам принципы оплаты, чтобы каждый видел, за счет чего он может увеличить уровень своих доходов.

15.1 Сущность и понятие контроля в управлении организацией, виды контроля

Осуществление управленческих функций непосредственно связано с результатами, которые должны быть получены на разных стадиях деятельности фирм.Без контроля функции планирования, организации, руководство, мотивация и т.д. не могут реализовать себя в полной мере.

Контроль может определить как процесс, обеспечивающий эффективное достижение целей организации.

В функции контроля входят учет и анализ информации о фактических результатах деятельности всех подразделений организации сравнение их с плановыми показателями, выявление отклонений и анализ их причин , разработка мероприятий для достижения поставленных целей.

Различают 3 вида контроля: Цель у них едина, а реализация ее разная.

1. предварительный - Осуществляется до фактического начала работ, основными средствами осуществления его является: определение правил, процедур, лимит поведения.

1. Текущий Проводится непосредственно в ходе проведения работ. Объектом контроля чаще всего является подчиненные сотрудники. Текущий контроль касается регулярной проверки работы подчиненных, обсуждение возникающих проблем и предложений по совершенствованию работы и позволяет исключить отклонения от намеченных планов и инструкций. Текущий контроль базируется на измерении фактических результатов, с помощью которых разрабатываются скорректированные действия, и реализуется через обратную связь.

1. Заключитенльный В рамках этого контроля обратная связь используется после того, как работа выполнена, либо по истечении определенного периода времени Он имеет 2 важные функции:

а) заключительный контроль дает руководству информацию необходимую для планирования, если подобные работы предполагается проводить в дальнейшем.

б) в том, что способность мотивации по средствам установления взаимосвязей между уровнем результативности выполнения работ и вознаграждением.