Собственно кризис

Этот этап развития кризисной ситуации характеризуется тотальным несоответствием цели и результата деятельности, отсутствием полноты критериев для оценки ситуации. Сильное желание воспрепятствовать кризису, склонность к консерватизму могут привести к фрустрации, которая описывается сл..формулой «потребности – блокировка - отрицательные эмоции».

Возможны 2 формы реагирования личности в этой ситуации: интрапунтивная и экстрапунтивная реакция. интрапунтивная реакция возникающие негативные эмоции обращаются на самого человека (винит себя в произошедшем), как итог – депрессия, сопровождающаяся с подавленностью, чувством обиды, безнадежности и беспомощности. Хронически повторяющиеся интрапунтивные реакции формируют у личности установки типа «обстоятельства сильнее меня».

Экстрапунтивная реакция - негативные эмоции трансформируются в агрессию, личность ищет и находит виновников во вне, обрушивает на них свой гнев. Такое поведение наиболее типично для руководителей, вероятность такого поведения возрастает при повышении управленческого статуса и увеличении стажа.

Варианты защитной мотивации:

• нет худа без добра, что ни случится, всё к лучшему (позитивная трактовка худшего);

• всё проходит, надо переждать (ориентация на лучшие времена);

• ничего не поделаешь, у других тоже бывают срывы (идентификация с другими, оправдание себя);

• переживать нечего, у других еще хуже (самоподкрепление в сравнении с опытом других);

• я не один, все вместе преодолеем трудности (позитивное самоподкрепление идентификацией с командой)

• могло быть и значительно хуже (самоутешение в сравнении двух зол);

• ничего, худшее уже позади (самоуспокоение в сравнении с тем, что было);

• в следующий раз надо страховаться (позитивный настрой на будущее);

• со мной такого большей не произойдет (переакцентировка своего поведения);

• я это и предполагал, хотя надеялся на лучшее

Преодоление кризиса

При выходе из кризисной ситуации характерно возникновение как минимум двух проблем:

• несоответствие меду профессиональным инструментарием, которым владеет персонал и инструментарием, требуемым для новой ситуации

• несоответствие норм и правил внутриорганизационной жизни новым условиям

2 типа реакций на перемены, вызванные кризисной обстановкой:

1. работники не хотят работать в новых условиях, а также недостаточно оснащены инструментально

2. работники хотят работать, но недостаточно оснащены инструментально

Инструментарий – знания, способы и навыки.

Человеческий капитал и управление социально-экономическими процессами.

Человеческий капитал может проявляться в двух функциях – как средство и как объект управления. Его формированием и использованием можно управлять. Особое значение в управлении человеческим капиталом имеет экономическая мотивация.

Основная проблема состоит в определении связи между качеством труда и его оплатой степени искажения этой связи под действием различного рода привходящих факторов.

Образование далеко не единственная детерминанта заработков. мотивации, производственный опыт, уровень способностей, состояние здоровья – все это так или иначе отражается на величине заработной платы.

Важнейшим фактором управления человеческим капиталом являются инвестиции в его рост.

Образование может быть различным не только по уровню, но и по специальностям. В этом аспекте важную роль играет непроизводительная, а информационная функция образования. Выгоды от образования могут выступать в виде:

1. более высоких заработков;

2. более широкого доступа к интересной, приятной и перспективной работе

3. высокого престижа профессии или повышенного удовольствия от нерыночных видов деятельности в будущем

Повышение эффективности управления человеческим капиталом сопровождается многими негативными современными тенденциями экономики и общества:

• сокращение численности населения в трудоспособном возрасте;

• ухудшение здоровья населения и распространение нездорового образа жизни (алкоголизм, курение, наркомания, увлечение интернетом);

• увеличение количества инвалидов;

• падение трудовой морали и этики

• утрата или «моральный износ» квалификации и образования

• отсутствие возможностей или желания получить современное образование (плата за обучение, снижение качества образования)

Однако человеческий капитал выступает не только объектом управления, но и средством решения многих проблем развития компании, т.е. средством управления.