Классификация рисков

Признак	Вид риска
Назначение риска	•риск, предполагающий потери •риск, предполагающий выгоду
Функциональные особенности риск-процесса	•маркетинговый •инновационный •инвестиционный •производственный •страховой •финансовый
Содержание риск-результата	•экономический •социальный •организационный •психологический •имиджевый
Последствия реализации риск-решения	•социальные •политические •экологические •демографические

Уровень внешних источников (факторов) риска	•международный •макроэкономический •региональный
Рыночный фактор риска	•конкурентный •конъюнктурный •ценовой •коммуникационный
Рынки, факторы производства как источники риска	•человеческих ресурсов •информационный •финансовых ресурсов •материальных ресурсов •временной

Средство воздействия	•целевой, стратегический, тактический •прогнозируемый, планируемый, концептуальный •мотивационный, стимулирующий •структурный
Характер проявления	•субъективный •объективный •неправомерный (правомерный) •неоправданный (оправданный) •криминогенный
Методология	•экспертный •экономико-математический •дисконтирования . •статистический •интуитивный

Психологический аспекты антикризисного управления

Психологический аспект, как следствие психологического фактора, имеет одно из важнейших значений в антикризисном управлении. Рассмотрение психологического аспекта на трех этапах кризиса.

1 Этап: зарождение кризиса.

Данный этап можно выделить только при систематическом анализе всех факторов, влияющих на эффективность деятельности. Обычно фиксируется устойчивое расхождение намеченных и реальных показателей. Человек, управляющий подобной ситуацией, испытывает стресс, то есть повышенную напряженность. Возникающую в ответ на разнообразные экстремальные воздействия, которые носят название «стрессоры».

Основными стрессорами в управленческой деятельности являются факторы:

1. фактор информационной нагрузки. Объем информации и требования к ее переработке не соответствуют психическим возможностям субъекта.

2. Фактор информационной неопределенности. С одной стороны, информации чрезмерно много, а с другой стороны, часто недостает нужной и наиболее важной для конкретной ситуации информации. В результате руководитель либо вынужден искать недостающую информацию, либо действовать в условиях неопределенности, что является стрессором.

3. Фактор ответственности. Является решающим и основным фактором для деятельности вообще. В управленческой деятельности это не только ответственность «за результат» и «за себя», но и «за других».

4. Фактор дефицита времени. Хроническая нехватка времени — один из наиболее типичных признаков управленческой деятельности. Он обусловлен обилием задач и функций, которые необходимо решать и выполнять, жесткими временными рамками, в которые обычно поставлен руководитель.

5. Фактор межличностных конфликтов. Возникающие в ходе управления межличностные конфликты зачастую порождают негативные отношения между сотрудниками, что является одним из наиболее сильных источников появления стрессовых состояний.

6. фактор внутриличностных (ролевых) конфликтов обусловлен необходимостью выполнения одним и тем же человеком двух и более функциональных ролей одновременно. Несовпадение требований, предъявляемых различными ролями ведет к таком понятию, как ролевой конфликт.

7. фактор полифокусности управленческой деятельности обусловлен необходимостью решения многих задач одновременно, выполнения многих функций и обязанностей. В результате возникает феномен интерференции – наложения и отрицательного влияния задач и функций друг на друга (источник высокой напряженности деятельности)

8. система внешнесредовых факторов – внешняя среда организации является источником многочисленных стрессов, которые по силе могут превосходить внутриорганизационные. Основные – конкуренция, влияние криминальной среды, нестабильность макросоциальной и макроэкономической динамики, невозможная прогнозируемость этих факторов на перспективу.

В психологии актикризисного управления выделяют три фазы развития стресса: мобилизация, расстройство и деструкция. Наибольший интерес представляют 2 и 3 фазы. Для фазы расстройства характерны изменения в когнитивной сфере - сужение объема восприятия, снижение объема и качества оперативной памяти, затруднение актуализации информации. Особо значимые изменения происходят в мышлении: возрастание стереотипности, резкое снижение продуктивности и способности к адекватной переработке информации. Фаза деструкции характеризуется полным распадом деятельности и значительным нарушением психических процессов, обеспечивающих ее. деструкция перетекает в одну из форм: 1. гиперторможение (полная блокада поведенческой активности, состояние заторможенности, выключение из ситуации) 2. гипервозбуждение (поведение становится хаотичным, строится как беспорядочная последовательность неорганизованных действий, поступков, импульсивных реакций, то есть человек «не находит себе места»)

Личностный и организационный стресс всегда взаимосвязаны, степень стресса, пребывание в фазе расстройства или в фазе деструкции обусловлено стрессоустойчивостью личности, то есть мерой сопротивляемости человека к стрессовым воздействиям.

Стрессоустойчивость зависит от типа личности, у экстравертов преодоление стресса, адаптация к нему проявляется в отказе от активного и конструктивного разрешения ситуации; у интровертов способы преодоления стресса носят более конструктивный характер. Стрессоустойчивость связана с общей мотивационной направленностью личности (личностно-карьерная «на себя» или социально-профессиональная «на дело»).

Задача управляющего - повышение уровня мотивации работников на изменения, поиск новых сфер деятельности. В связи с этим управляющий может сам провоцировать конфликт для изменения ценностных ориентаций. Стратегия работы с персоналом может строиться следующим образом: принуждение, конфликт, подкрепление.