Заключение

Конкурентная тактика турагентства в настоящее время может иметь различные проявления: ценовую и неценовую (качественную) конкуренцию. Важно понимать, что цена является важным средством повышения конкурентоспособности туристского предложения. Однако её необходимо рассматривать не изолированно, а в сочетании с другими составляющими маркетингового комплекса и потребительскими характеристиками предлагаемых услуг. Но, на туристском рынке основная конкуренция в настоящее время ведётся именно в неценовом плане на уровне конкуренции качества обслуживания туристов.

Конкурентная среда турагентства определяется многочисленными особенностями. Являясь наиболее чувствительным индикатором активности предприятия, она определяет многие маркетинговые характеристики. Кроме того, сквозь призму взаимоотношений между конкурентами наиболее быстро и чётко проявляются изменения, происходящие на рынке, Так как именно соперничество - основной двигатель рыночных процессов.

Определение реальных и потенциальных конкурентов является наиважнейшим маркетинговым решением турагентства. Для этого необходим список фирм с аналогичным видом операций, расположенных в данном городе, и проанализировать их сильные и слабые стороны, сравнив со своими возможностями. Проведение анализа деятельности конкурентов связано с систематическим накоплением соответствующей информации.

Анализ конкурентов и выработка конкретных действий в отношении главных соперников часто приносят даже больше пользы, чем существенный реальный рост на данном сегменте рынка. Зная сильные и слабые стороны конкурентов, можно оценить их потенциал, цели, настоящую и будущую стратегии.

Чрезвычайно трудно проводить анализ деятельности всех конкурентов, работающих на рынке. Поэтому выделяются только две стратегические группы конкурентов: прямые и потенциальные.

Выбор того или иного метода конкурентной борьбы зависит от сочетания и взаимодействия многих факторов, важнейшими из которых являются: условия конкуренции; особенности рынка сбыта; прочие факты, касающиеся деятельности фирмы на рынке (например, её имидж).

Сложившуюся на сегодня ситуацию в конкурентной политике турагентств характеризует такая крылатая фраза: «Туристское обслуживание всё состоит из очень важных мелочей». И чем лучше учитываются все эти «мелочи» при обслуживании туристов, чем более полно учитываются потребности туриста, тем лучше обслуживание, тем больше у такого турагентства шансов выстоять в конкурентной борьбе аналогичными фирмами.

ИСПОЛЬЗУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

1. Дурович А.П. Маркетинг в туризме, 2009г.

2. Ильина Е.Н. Туризм - путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес, 2007г..

3. Исмаев Д.К. Основная деятельность туристской фирмы, 2008г.

4. Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства, 2007г.

5. Бгатов А.П., Бойко Т.В., Зубрева М.В. Туристские формальности, 2006г.

6. Косолапов А.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности, 2009г.

7. www.tourlib.ru

24