Тема 3. Психологические способы воздействия в процессе общения.

В результате усвоения данной темы студент должен:

знать:

- взаимосвязь общения и деятельности;

- виды социальных взаимодействий;

- механизмы взаимопонимания в общении;

- формы воздействия (влияния) на партнеров общения;

- техники и приемы общения, правила ведения беседы;

- психологические приемы эффективного убеждения;

уметь:

- применять техники и приемы эффективного общения и убеждения в повседневной жизни и профессиональной деятельности;

- использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;

иметь представление:

- об основных видах императивных и неимперативных форм воздействия на партнера по общению;

- о психологических способах защиты от нежелательных воздействий в процессе общения.

Формы воздействия (влияния) на партнеров общения. Неимперативные прямые формы воздействия. Просьба. Предложение. Совет. Убеждение как форма воздействия на принятие субъектом решения. Психологические приемы эффективного убеждения. Похвала. Поддержка и утешение. Внешнее внушение. Императивные прямые формы воздействий. Приказ, требование, запрет. Принуждение. Дисциплинарные меры воздействия. Угрозы (запугивание). Самовосхваление и самоназидательность. Критика. Слухи и сплетни. Способы защиты от воздействий в процессе общения.

Тема 4. Характеристика манипулятивного общения.

В результате усвоения данной темы студент должен:

знать:

- взаимосвязь общения и деятельности;

- понятие и основные закономерности манипулятивного общения;

- роли и ролевые ожидания в общении;

- виды социальных взаимодействий;

- механизмы взаимопонимания в общении;

- техники и приемы безопасного общения;

- основные психологические особенности манипулятивного типа личности;

уметь:

- распознавать манипулирование в процессе общения;

- применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;

- противодействовать манипулятивному влиянию;

- использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;

иметь представление:

- об основных способах манипулятивного воздействия в процессе общения;

- о психологических приемах распознавания лжи при общении.

Понятие манипуляции в общении. Отличие манипуляции от личного влияния в процессе общения. Психологическая характеристика людей-манипуляторов. Способы манипулятивного воздействия. Демонстрация слабости, беспомощности. Заискивание, лесть. Обман, ложь. Психологические приемы распознавания лжи. Манипулятивный (макиавеллический) тип личности. Противодействие манипулятивным приемам.

Тема 5. Личностные факторы, обусловливающие эффективность общения. Возрастные и гендерные аспекты общения.

В результате усвоения данной темы студент должен:

знать:

- понятие коммуникативной культуры личности;

- взаимосвязь общения и деятельности;

- виды социальных взаимодействий;

- механизмы взаимопонимания в общении;

- личностные факторы, способствующие эффективному общению;

- техники и приемы общения, ведения беседы;

- особенности общения в разные возрастные периоды развития;

- особенности общения, связанные с полом человека.

уметь:

- применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;

- использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;

- учитывать в процессе общения возрастные и гендерные особенности собеседника;

иметь представление:

- о конформности, внушаемости и негативизме личности человека;

- об особенностях мужского и женского стиля общения;

- о гендерных различиях в использовании вербальных и невербальных средств общения.

Понятие коммуникативной культуры личности. Личностные факторы, способствующие эффективному общению. Авторитет источника информации. Конформность личности. Внушаемость и негативизм. Доверие – недоверие к источнику информации. Особенности общения в разные возрастные периоды развития. Особенности общения, связанные с полом человека. Значимость общения для мужчин и женщин. Круг общения у женщин и мужчин. Гендерные различия в использовании вербальных и невербальных средств общения. Мужской и женский стили общения.