Типы поведения манипуляторов в общении

Тиран – человек, не терпящий возражений. Если следовать его указаниям, он окружит вас заботой или поможет в продвижении карьеры, но остерегайтесь сделать что-нибудь, не совпадающее с его намерениями: из лучшего друга, любимчика-подчиненного, возлюбленного, члена семьи вы превратитесь во врага номер один. Правда, люди этого типа отходчивы, за редким исключением. Стоит вам «взяться за ум», т. е. вновь подчиниться воле такого человека, как вы вернете его расположение и поддержку. Однако не всем приятна такая опека. Обычно это авторитарный шеф или отец, его «я сказал» имеет вес, соизмеримый с асфальтоукладочным катком. Этот поведенческий тип опирается на авторитет, традиции.

Недотепа – с удовольствием помог бы ближнему, но ему не хватает времени, удачливости или сил. Преувеличивает свои недостатки и слабости, представляет себя как человека, способности которого ниже среднего, для обоснования своего поведения. Искренне считает, что его доля тяжелее, чем у остальных. Неприятные для себя моменты «не слышит», «не замечает». Любит сваливать свои проблемы на других и не несет никакой ответственности за свои действия или бездействие. Однако когда дело касается его интересов, он весьма проворен и проявляет редкую смышленость.

Агрессор – свое окружение просто заставит замолчать. Манипулирует грубо и бесцеремонно. Убежден, что именно его мнение – истина в последней инстанции. Не признает никаких аргументов. Будет отстаивать с пеной у рта свое мнение, каким бы абсурдным оно ни было. Люди ему уступают прежде всего потому, что им неприятно столкнуться с его грубостью.

Умник – быстро, легко и успешно просчитает, что для него в данной ситуации выгоднее. Умеет добиться своего, используя тактику тирана, недотепы или агрессора – смотря по обстоятельствам. Хитер и ловок. Все видит в свете того, что полезно для его цели. Пожалуй, один из самых неприятных типов манипуляторов.

Человек без недостатков – считает себя безупречным. Основная техника манипуляции – неусыпный контроль, критика. Всегда готов заметить соринку в глазу ближнего. Вызывает у окружающих стойкое чувство вины и неполноценности, что не очень-то приятно. На словах ничего не хочет для себя, заботится только о благе других. Никогда не берет в расчет чужое мнение.

Приложение 4.

Приемы установления контакта в ситуации самопрезентации

Для верного и успешного установления контакта нужно помнить два базовых правила, выполнение которых позволит вам найти ключик практически к любому человеку.

Первое из них – «правило 90 секунд», определенное психофизиологическими особенностями восприятия. Оно гласит: за первые 90 секунд общения человек формирует 90% своего впечатления о вас. Это означает, что за полторы минуты человек определяет, достойны ли вы доверия, стоит ли выслушать вас, способны ли вы рассказать ему что-то интересное. Поэтому необходимо произвести за это время наилучшее впечатление, вызвать позитивное отношение, симпатию, заинтересованность.

Необходимо учесть, что внешний вид является одной из важнейших характеристик человека. Тот факт, что одежда должна выглядеть чистой и аккуратной, волосы и ногти ухоженными, а дыхание свежим, подразумевается по умолчанию и, надеюсь, не требует доказательств. Продумайте все, чтобы выглядеть стильно, современно и адекватно. Придерживайтесь делового стиля. Выбирайте одежду, в которой чувствуете себя комфортно и свободно. Вы должны производить впечатление хорошо подготовленного профессионала.

При вступлении в контакт необходимо учитывать и некоторые невербальные сигналы, располагающие человека к общению с вами: поза должна быть открытой (нескрещенные конечности, раз­вернутый корпус и голова, раскрытые ладони, мышцы расслаблены), лицо живое, с естественно изменяющимся выражением без «замороженной» улыбки. Следует устанавливать контакт взглядов – для этого глаза собеседников должны быть на одном уровне, то есть смотреть прямо, контакт глаз – 3-5 секунд не реже 1 раза в минуту. Подходить к человеку нужно на расстояние, достаточное, чтобы он слышал вас отчетливо, но не нарушающее его личную зону – пространство от 45 до 120 см, вторжение в которое человек подсознательно воспринимает как угрозу.

Среди паравербальных сигналов, способствующих установлению контакта, можно назвать отчетливость речи, доброжелательность интонации, среднюю громкость голоса, низкую высоту тона, умеренную быстроту речи. Тем не менее, если ваш партнер говорит очень быстро или медленно, стоит изменить свою речь, подстроить ее под собеседника – это поможет ему быстрее понять вас, а также проникнуться к вам симпатией, как «к своему».

Произвести положительное впечатление за первые девяносто секунд общения вам также поможет второе важнейшее правило вступления в контакт: «правило 4 плюсов».

Первый плюс – это улыбка. Улыбка должна быть искренней, симметричной, достаточно мягкой и не выглядеть неестественно.

Второй плюс – комплимент, то есть небольшое преувеличение того достоинства, которое человек хочет видеть в себе. Комплимент должен быть кратким, не банальным и касаться той сферы, в которой человек чувствует себя уверенно.

Третий плюс – имя. Для каждого человека собственно имя чрезвычайно важно.

И, наконец, четвертый плюс – признание значимости. Это очень важный момент. Собеседник должен осознать, что он важен для вас. Он, как и любой человек, нуждается во внимании, понимании и поддержке.

Приложение 5.