14. Приложения

Приложение 1.

Глоссарий:

Альтруизм – мотив оказания кому-либо помощи, не связанный сознательно с собственными эгоистическими интересами.

Барьеры отношений – препятствия, которые возникают, когда во взаимодействие вмешиваются негативные чувства и эмоции. Выделяют барьеры страха, отвращения, брезгливости и т.д.

Вербальная коммуникация – коммуникация, которая определяет содержательность словесного действия и использует в качестве знаковой системы человеческую речь: звуковые средства языка и письменную речь.

Внушаемость – склонность субъекта к некритической (непроизвольной) податливости воздействиям других людей, их советам, указаниям, даже если они противоречат его собственным убеждениям и интересам.

Внушение – сознательное или неосознанное неаргументированное воздействие на другого человека или группу людей, имеющее целью изменение их состояния, отношения к чему-либо и предрасположенности к определенным действиям.

Жаргон – речь социальной или профессиональной группы, содержащая множество свойственных только этой группе слов и выражений.

Застенчивость – свойство личности, которое возникает у человека, постоянно испытывающего трудности в определенных ситуациях межличностного неформального общения и проявляется в состоянии нервно-психического напряжения; характеризуется разнообразными нарушениями вегетатики, психомоторики, речевой деятельности, эмоциональных, волевых, мыслительных процессов и рядом специфических изменений самосознания.

Коммуникабельность – владение социальной стороной контакта (соблюдение в общении социальных норм, владение сложными коммуникативными умениями – например, умением выразить сочувствие и т.д.)

Коммуникативная компетентность – умение устанавливать и поддерживать необходимые контакты с людьми.

Коммуникативная культура – совокупность культурных норм, используемых в процессе коммуникации.

Коммуникативные барьеры – психологические препятствия, возникающие на пути передачи адекватной информации.

Коммуникация – «связь», «общение», в широком смысле все, что связывает человека с окружающей средой, что приносит ему какую-либо информацию об объективной реальности. В более узком смысле «коммуникация» — процесс передачи, распространения или сообщения какого-либо опыта, обмен или циркуляция идей между людьми. В психологии под коммуникацией понимается процесс обмена мыслями и эмоциями, в семиотике — процесс обмена значениями.

Конфликт – наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями.

Конфликтность – сложное личностное качество, включающее в себя обидчивость, вспыльчивость (гневливость), подозрительность.

Конформность – социальное качество, выражающееся в беспрекословном согласии с группой.

Логический барьер – препятствие, которое возникает при несогласии общающихся по поводу приводимых доводов.

Манипуляция – скрытое от адресата побуждение его к изменению отношения к чему-либо, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения манипулятором собственных целей.

Механизмы социальной перцепции – способы, с помощью которых люди интерпретируют, понимают и оценивают другого человека.

Невербальная коммуникация – взаимодействие между людьми с помощью неречевых средств.

Негативизм – лишенное разумных оснований сопротивление субъекта оказываемым на него психологическим воздействиям.

Общение - сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

Просьба – обращение к адресату с призывом удовлетворить потребности или желания инициатора воздействия.

Противостояние влиянию – сопротивление воздействию другого человека с помощью психологических средств.

Речь – процесс использования языка в целях общения людей.

Робость – свойство личности, проявляющееся в боязни социальных контактов, в замкнутости и ограниченной подвижности.

Ролевые ожидания – ожидания от индивидуума, занимающего определенную позицию в системе общественных или межличностных отношений, связанные с нормативно одобренными формами поведения.

Роль – ролевое функционирование личности, занимающей определенное положение в своем социальном окружении.

Самопрезентация — умение человека произвести благоприятное впечатление на окру­жающих и сохранять его в дальнейшем.

Социальный стереотип – упрощенное представление о каком-либо социальном объекте, связанное с обобщением и обладающее повышенной устойчивостью.

Стратегия взаимодействия – совокупность доминирующих особенностей поведения человека в отношениях с другими людьми, проявляющихся в той или иной социальной ситуации.

Толерантность – терпимость, снисходительность, уважительное отношение и принятие поведения, убеждений, национальных традиций и иных ценностей других людей.

Убеждение – сознательное аргументированное воздействие на другого человека (или группу людей), имеющее целью изменение его (их) суждения, отношения, намерения или решения.

Формирование благосклонности – привлечение к себе непроизвольного внимания адресата путем проявления инициатором собственной незаурядности и привлекательности, высказывания благоприятных суждений об адресате, подражания ему или оказания ему услуги.

Эмпатия – способность человека проникаться чувствами партнера по общению, сопереживать ему.

Эффект ореола – формирование специфической установки на воспринимаемого человека через направленное приписывание ему определенных качеств.

Эффект привлекательности – тенденция переоценивать качества внешне привлекательного, симпатичного человека.

Эффект проекции – приписывание приятному собеседнику своих достоинств, а неприятному – своих недостатков.

Эффект хорошего отношения к нам – склонность воспринимающего переоценивать человека, относящегося к нему с симпатией.

Язык – совокупность звуковых, словарных и грамматических средств выражения мыслей.

Приложение 2